烏魯木齊車管所智能政務(wù)迎賓機(jī)器人愛麗絲

近日，穿山甲智能機(jī)器人Alice在烏魯木齊車管所中亮相，為群眾提供咨詢、導(dǎo)辦、導(dǎo)航等服務(wù)。繼7月中旬在烏魯木齊新市區(qū)人民*正式上崗后，Alice又一次在烏魯木齊*提供服務(wù)。

據(jù)了解，這是烏魯木齊車管所進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”工作的又一項(xiàng)舉措，為辦理業(yè)務(wù)的市民提供快速準(zhǔn)確的導(dǎo)辦服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。

業(yè)務(wù)咨詢一問即答

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辦理車駕管業(yè)務(wù)程序一般都很繁瑣，要經(jīng)過受理、審核、繳費(fèi)、發(fā)證等多個(gè)環(huán)節(jié)。*次辦理業(yè)務(wù)的市民很難了解詳細(xì)的各個(gè)環(huán)節(jié)和辦理過程，經(jīng)常一項(xiàng)業(yè)務(wù)需要咨詢多個(gè)窗口的工作人員?，F(xiàn)在，很多業(yè)務(wù)問題都可以找到智能機(jī)器人進(jìn)行咨詢。

對于業(yè)務(wù)辦理流程、需要提交哪些證件等問題，智能機(jī)器人1秒內(nèi)便能給出準(zhǔn)確的答案，解答各項(xiàng)業(yè)務(wù)問題，是一名綜合型咨詢服務(wù)員。

烏魯木齊車管所智能政務(wù)迎賓機(jī)器人愛麗絲

辦理窗口一令導(dǎo)航

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車管所內(nèi)分布不同區(qū)域，不知道位置、走錯(cuò)路在所內(nèi)是常見的事，對于市民來說，耗費(fèi)時(shí)間的同時(shí)還影響辦事情緒。

智能機(jī)器人的導(dǎo)航功能輕松解決這個(gè)問題。“請跟我來”，聽到Alice的這句話就可以放心跟著它走了。群眾只需要跟Alice講要去的地點(diǎn)就能跟著它到達(dá)。全程無需引導(dǎo)，Alice可以自主完成導(dǎo)航的整個(gè)過程，包括途中遇到行人避讓。

綜合渠道服務(wù)

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為滿足市民辦理車駕管業(yè)務(wù)的需求，車管所大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)務(wù)，借助APP、開放等方便市民辦理業(yè)務(wù)。機(jī)器人自身作為服務(wù)渠道的同時(shí)，也是渠道的綜合指引窗口，通過語音、二維碼、視頻等多樣化的形式展示各個(gè)渠道。

烏魯木齊車管所現(xiàn)已全面落實(shí)交管“放管服”改革舉施，智能機(jī)器人的應(yīng)用讓車駕管管理和服務(wù)更加智能化、科技化、便捷化。后期，在車管所綜合服務(wù)大廳中，Alice將負(fù)責(zé)更多樣的業(yè)務(wù)工作，使智能車管服務(wù)內(nèi)容更加豐富。