電動平車售后服務(wù)

　　1、乙方負(fù)責(zé)對電動平車設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試到投產(chǎn)實行交鑰匙工程;

　　2、在甲方現(xiàn)場的電動平車安裝、調(diào)試、試車期間，乙方將派出能在二十四小時內(nèi)決策問題的總代表常駐現(xiàn)場進行優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù);

　　3、乙方所派出的現(xiàn)場服務(wù)人員的數(shù)量和專業(yè)配備，將根據(jù)工程進度進行適時調(diào)整，以不影響電動平車安裝調(diào)試、試車工作正常進行為前提;

　　4、乙方技術(shù)人員對甲方人員進行電動平車使用、維護、保養(yǎng)及故障檢測等方面的免費技術(shù)培訓(xùn)。

　　5、電動平車質(zhì)保期從交付使用之日起一年;質(zhì)保期內(nèi)有部件故障，乙方承擔(dān)更換部件的所有費用，一年質(zhì)保期將在重新更換的零件安裝到設(shè)備后開始計算。保修期滿后，向訂貨方優(yōu)惠供應(yīng)備品備件

　　6、換部件的所有費用，一年質(zhì)保期將在重新更換的零件安裝到設(shè)備后開始計算。

　　7、電動平車保修期滿后，向訂貨方優(yōu)惠供應(yīng)備品備件。

　　8、電動平車在使用過程中，出現(xiàn)了技術(shù)及質(zhì)量問題后，接到用戶通知2小時內(nèi)作出答復(fù)，48小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場為甲方服務(wù)。處理過程中，如有零部件更換，該零部件的質(zhì)量保證期自更換之日起順延，乙方承擔(dān)更換部件的所有費用。在主要零部件發(fā)生更換或維修時，乙方應(yīng)相應(yīng)延長整臺設(shè)備的質(zhì)量保證期。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行ISO標(biāo)準(zhǔn)，保證電動平車質(zhì)量及服務(wù)全部合格。

　　10、在接到售后后，24小時做出回復(fù)，72小時內(nèi)到客戶廠家進行維修。"