近日，兩名特殊的“稅務(wù)人員”——智能服務(wù)機器人出現(xiàn)在邯鄲曲周縣國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳，吸引了眾人的目光。記者在現(xiàn)場看到，兩個智能服務(wù)機器人自由地在大廳里走動，手里托著一摞的稅收宣傳資料。

“智能服務(wù)機器人由曲周一家科技企業(yè)為辦稅廳定制開發(fā)生產(chǎn)。記者輕點智能服務(wù)機器人身上的觸摸屏，屏幕顯示它可以輔助辦理大廳導(dǎo)航、業(yè)務(wù)指引、稅務(wù)咨詢、網(wǎng)上申報、二維碼告知等涉稅業(yè)務(wù)，還能與納稅人進行一些日常性對話。

在智能服務(wù)機器人的幫助下，河北周旗建筑安裝有限公司辦稅員李婷不到10分鐘就辦結(jié)了納稅申報事項。“我今天辦理的既有國稅也有地稅事項，以前要跑兩個地方辦理，花幾個小時甚至半天很正常，現(xiàn)在一個窗口就辦好了。而且有了機器人，辦稅既高效還有樂趣。”李婷高興地說。

通過智能服務(wù)機器人指引，一位辦理注銷業(yè)務(wù)的納稅人來到相應(yīng)的辦稅窗口。工作人員用掃描槍掃描他手里稅務(wù)登記證上的二維碼，僅兩分多鐘時間，納稅人就辦完業(yè)務(wù)滿意而去。

“為了提升辦稅效率，我們創(chuàng)新推出‘掃碼’辦稅，在全縣3000余戶納稅人的稅務(wù)登記證、發(fā)票領(lǐng)購簿上加印二維碼，辦業(yè)務(wù)時通過掃描槍掃描二維碼，稅務(wù)登記證號、身fen證號等信息即可實時錄入征管系統(tǒng)，有效解決了涉稅證號反復(fù)提供等問題，平均辦稅時間縮減至3分鐘以內(nèi)。”工作人員告訴記者。

在辦稅廳，除了智能服務(wù)機器人、自助辦稅終端，工作人員的服務(wù)態(tài)度也讓納稅人贊不絕口。“每次來這里都覺得很親切，工作人員熱情解答疑問，不論手頭多忙，一有納稅人打來，能立馬接起來。”這些辦稅過程中的小細節(jié)，在小志文化藝術(shù)服務(wù)有限公司會計高陽心中留下了深刻印象。供應(yīng)河北政務(wù)智能稅務(wù)機器人愛麗絲

“辦稅服務(wù)廳通過升級機器人等互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)手段，實現(xiàn)了國地稅7大類119項業(yè)務(wù)‘一窗式’辦理；通過引進工商、公an、社保、銀行、證券等與企業(yè)緊密相關(guān)的部門，可為企業(yè)量身定制證照辦理、信貸融資、證券上市、中介咨詢等30多項增值服務(wù)，變‘群眾來回跑’為‘部門協(xié)同辦’，做到服務(wù)企業(yè)*、*。”

從2015年到2016年社會，由互聯(lián)網(wǎng)＋傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)＋智慧型社會，而到了2017年，這個“智慧”已經(jīng)升級為“智能”了。向發(fā)達國家看看，都在向智能化闊步邁進，而中國的稅務(wù)系統(tǒng)為什么不能快速地和智能化結(jié)合起來，中國稅務(wù)系統(tǒng)號稱百萬稅干，中國從事納稅服務(wù)的社會中介足有十萬大軍，中國的大、中、小型企業(yè)不低于六千萬家，這些財稅人天天對著稅務(wù)報表嘔心瀝血地勞作，還經(jīng)常犯錯誤，而且稅企矛盾還在不斷地增加，老的矛盾還沒解決好，新的矛盾又重新出現(xiàn)，所以我們要實現(xiàn)稅務(wù)的智能化，只有智能化服務(wù)走到稅企關(guān)系當中，要通過智能報表、智能申報、智能核算、智能籌劃，讓“智能”走進稅務(wù)界，服務(wù)好我國的六千萬家企業(yè)，如此才會更好的解決我們的稅企矛盾，讓中國的征納走向稅企和諧。供應(yīng)河北政務(wù)智能稅務(wù)機器人愛麗絲