6AV66420BD013AX0西門子觸摸屏代理商6AV6642-0BD01-3AX0
參考價(jià): | 面議 |
- 6AV21241QC020AX0 產(chǎn)品型號(hào)
- 西門子/SIEMENS 品牌
- 經(jīng)銷商 廠商性質(zhì)
- 上海市 所在地
訪問(wèn)次數(shù):352更新時(shí)間:2018-03-29 11:31:15
SIMATIC HMI KP1500 Comfort, 精智面板, 按鍵操作, 15" 寬屏 TFT 顯示屏, 一千六百萬(wàn)色, PROFINET 接口, MPI/PROFIBUS-DP 接口, 24MByte 項(xiàng)目組態(tài)存儲(chǔ)器, Windows CE 6.0, 可項(xiàng)目組態(tài)的Z低版本 WinCC 精智 11版 SP2 停產(chǎn)產(chǎn)品 - 替代為 6
西門子觸摸屏一級(jí)代理商6AV2124-1QC02-0AX0
西門子觸摸屏一級(jí)代理商6AV2124-1QC02-0AX0
公司主營(yíng)
SIEMENS 可編程控制器
1、 SIMATIC S7 系列PLC、S7200、s71200、S7300、S7400、S71500.ET200
2、 邏輯控制模塊 LOGO!230RC、230RCO、230RCL、24RC、24RCL等
3、 SITOP 系列直流電源 24V DC 1.3A、2.5A、3A、5A、10A、20A、40A
4、 HMI 觸摸屏TD200 TD400C TP177,MP277 MP377
SIEMENS 交、直流傳動(dòng)裝置
1、 交流變頻器 MICROMASTER系列:MM、MM420、MM430、MM440、ECO
MIDASTER系列:MDV
6SE70系列(FC、VC、SC)
2、全數(shù)字直流調(diào)速裝置 6RA23、6RA24、6RA28、6RA70 系列
【: 姚善兵 () 】
【: 同步 】
【商務(wù): 421048659 】
產(chǎn)品詳情介紹:
技術(shù)數(shù)據(jù)
SIMATIC HMI KP1500 Comfort, 精智面板, 按鍵操作, 15” 寬屏 TFT 顯示屏, 一千六百萬(wàn)色, PROFINET 接口, MPI/PROFIBUS-DP 接口, 24MByte 項(xiàng)目組態(tài)存儲(chǔ)器, Windows CE 6.0, 可項(xiàng)目組態(tài)的zui低版本 WinCC 精智 11版 SP2 停產(chǎn)產(chǎn)品 - 替代為 6AV2124-1QC02-0AX1 可項(xiàng)目組態(tài),V14 SP1 以上版本 | ||
一般信息 | ||
產(chǎn)品類型標(biāo)志 | KP1500 Comfort | |
顯示 | ||
顯示屏規(guī)格 | TFT | |
屏幕對(duì)角線 | 15.4 in | |
屏幕寬度 | 331.2 mm | |
屏幕高度 | 207 mm | |
顏色數(shù)量 | 16 777 216 | |
分辨率(像素) | ||
● 水平圖像分辨率 | 1 280 Pixel | |
● 垂直圖像分辨率 | 800 Pixel | |
背光燈 | ||
● MTBF 背景照明(溫度為 25 °C 時(shí)) | 80 000 h | |
● 可調(diào)節(jié)背景照明 | 是; 0-100 % | |
操作元件 | ||
鍵盤(pán)字體 | ||
● 功能按鍵 | ||
— 功能按鍵數(shù)量 | 36 | |
● 帶有 LED 的按鍵 | 是 | |
● 系統(tǒng)按鍵 | 是 | |
● 數(shù)字鍵盤(pán) | 是 | |
● 字母數(shù)字鍵盤(pán) | 是 | |
觸摸屏 | ||
● 觸摸屏規(guī)格 | 否 | |
過(guò)程操作擴(kuò)展 | ||
● DP 直接 LED(LED 作為 S7 輸出外設(shè)) | ||
— F1...Fx | 36 | |
● 直接按鍵(按鍵作為 S7 輸入外圍設(shè)備) | ||
— F1...Fx | 36 | |
安裝方式/安裝 | ||
安裝位置 | 垂直 | |
可以垂直安裝(縱向格式) | 否 | |
可以橫向安裝(橫向格式) | 是 | |
無(wú)外部通風(fēng)時(shí)的zui大允許傾斜角度 | 35° | |
電源電壓 | ||
電源的電壓類型 | DC | |
額定值 (DC) | 24 V | |
允許范圍,下限 (DC) | 19.2 V | |
允許范圍,上限 (DC) | 28.8 V | |
輸入電流 | ||
耗用電流(額定值) | 1.5 A | |
接通電流脈沖 I²t | 0.5 A²·s | |
功率 | ||
接收的有效功率典型值 | 36 W | |
*處理器 | ||
處理器類型 | X86 | |
存儲(chǔ)器 | ||
閃存 | 是 | |
RAM | 是 | |
用于用戶數(shù)據(jù)的可用存儲(chǔ)器 | 24 Mbyte | |
輸出類型 | ||
Info LED | 否 | |
電源 LED | 否 | |
Error LED | 否 | |
聲音 | ||
● 蜂鳴器 | 否 | |
● 揚(yáng)聲器 | 是 | |
時(shí)間 | ||
時(shí)鐘 | ||
● 硬件時(shí)鐘(實(shí)時(shí)時(shí)鐘) | 是 | |
● 軟件時(shí)鐘 | 是 | |
● 緩存 | 是; 緩沖持續(xù)時(shí)間典型值為 6 周 | |
● 可同步 | 是 | |
接口 | ||
工業(yè)以太網(wǎng)接口數(shù)量 | 2; 2 個(gè)端(交換機(jī))+ 獨(dú)立端口 | |
RS 485 接口數(shù)量 | 1; RS 422/485 接口組合 | |
RS 422 接口數(shù)量 | 1 | |
RS 232 接口數(shù)量 | 0 | |
USB 接口數(shù)量 | 2; USB 2.0 | |
● USB-Mini-B | 1; 5 針 | |
20 mA 接口數(shù)量 (TTY) | 0 | |
并行接口數(shù)量 | 0 | |
其他接口數(shù)量 | 0 | |
SD 卡插槽數(shù)量 | 2 | |
帶軟件接口 | 否 | |
工業(yè)以太網(wǎng) | ||
● 工業(yè)以太網(wǎng)狀態(tài) LED | 3 | |
● 集成開(kāi)關(guān)的端口數(shù)量 | 2 | |
協(xié)議 | ||
PROFINET | 是 | |
PROFINET IO 支持的協(xié)議 | 是 | |
IRT | 是; WinCC V12 以上版本 | |
MRP | 是 | |
PROFIBUS | 是 | |
MPI | 是 | |
協(xié)議(以太網(wǎng)) | ||
● TCP/IP | 是 | |
● DHCP | 是 | |
● SNMP | 是 | |
● DCP | 是 | |
● LLDP | 是 | |
網(wǎng)絡(luò)屬性 | ||
● HTTP | 是 | |
● HTTPS | 是 | |
● HTML | 是 | |
● XML | 是 | |
● CSS | 是 | |
● Active X | 是 | |
● JavaScript | 是 | |
● Java VM | 否 | |
其他協(xié)議 | ||
● CAN | 否 | |
● 支持 EtherNet/IP 協(xié)議 | 是 | |
● MODBUS | 是 | |
EMV | ||
依據(jù) EN 55 011 標(biāo)準(zhǔn)抑制無(wú)線電干擾輻射 | ||
● 極限值等級(jí) A 適用于工業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用 | 是 | |
● 極限值等級(jí) B 適用于居民區(qū)中的應(yīng)用 | 否 | |
防護(hù)等級(jí)和防護(hù)類別 | ||
IP(正面) | IP65 | |
包括類型 4,正面 | 是 | |
包括類型 4x 正面 | 是 | |
IP(背面) | IP20 | |
標(biāo)準(zhǔn)、許可、證書(shū) | ||
CE 標(biāo)記 | 是 | |
cULus | 是 | |
RCM(C-TICK 格式) | 是 | |
KC 許可 | 是 | |
船舶建造許可 | ||
● 德國(guó)勞埃德船級(jí)社 (GL) | 否 | |
● 美國(guó)船舶檢驗(yàn)局 (ABS) | 否 | |
● 必維檢驗(yàn)集團(tuán) (BV) | 否 | |
● 挪威船級(jí)社 (DNV) | 否 | |
● 英國(guó)勞氏船級(jí)社 (LRS) | 否 | |
● 日本船級(jí)社 (Class NK) | 否 | |
● 波蘭船級(jí)社 (PRS) | 否 | |
在防爆區(qū)域使用 | ||
● ATEX 區(qū)域 2 | 否 | |
● ATEX 區(qū)域 22 | 否 | |
● IECEx 2 區(qū) | 否 | |
● IECEx 22 區(qū) | 否 | |
● cULus I 類 1 區(qū) | 否 | |
● cULus I 類 2 區(qū),2 級(jí) | 是 | |
● FM I 類 2 級(jí) | 是 | |
環(huán)境要求 | ||
運(yùn)行中的環(huán)境溫度 | ||
● 操作(垂直安裝) | ||
— 垂直安裝時(shí)的zui小值 | 0 °C | |
— 垂直安裝時(shí)的zui大值 | 50 °C; (55 °C,參見(jiàn)文獻(xiàn) ID:64847814) | |
● 操作(zui大傾斜角度) | ||
— zui大傾斜角度時(shí)的zui小值 | 0 °C | |
— zui大傾斜角度時(shí)的zui大值 | 40 °C | |
● 操作(垂直安裝,縱向格式) | ||
— 垂直安裝時(shí)的zui小值 | 0 °C | |
— 垂直安裝時(shí)的zui大值 | 40 °C | |
● 操作(zui大傾斜角度,縱向格式) | ||
— zui大傾斜角度時(shí)的zui小值 | 0 °C | |
— zui大傾斜角度時(shí)的zui大值 | 40 °C | |
運(yùn)輸/儲(chǔ)存時(shí)的環(huán)境溫度 | ||
● zui小值 | -20 °C | |
● zui大值 | 60 °C | |
相對(duì)空氣濕度 | ||
● 操作,zui大值 | 90 %; 無(wú)凝結(jié) | |
操作系統(tǒng) | ||
專有 | 否 | |
預(yù)安裝的操作系統(tǒng) | ||
● Windows CE | 是 | |
組態(tài) | ||
消息顯示 | 是 | |
報(bào)文系統(tǒng)(包括緩沖器和應(yīng)答器) | 是 | |
過(guò)程值顯示(輸出) | 是 | |
可規(guī)定過(guò)程值(輸入) | 是 | |
方案管理 | 是 | |
組態(tài)軟件 | ||
● STEP 7 Basic (TIA Portal) | 否 | |
● STEP 7 Professional (TIA Portal) | 否 | |
● WinCC flexible Compact | 否 | |
● WinCC flexible Standard | 否 | |
● WinCC flexible Advanced | 否 | |
● WinCC Basic (TIA Portal) | 否 | |
● WinCC Comfort (TIA Portal) | 是; V11 SP2 以上版本 | |
● WinCC Advanced (TIA Portal) | 是; V11 SP2 以上版本 | |
● WinCC Professional (TIA Portal) | 是; V11 SP2 以上版本 | |
語(yǔ)言 | ||
在線語(yǔ)言 | ||
● 聯(lián)機(jī)/運(yùn)行時(shí)間語(yǔ)言數(shù)量 | 32 | |
語(yǔ)言 | ||
● 每個(gè)項(xiàng)目的語(yǔ)言 | 32 | |
WinCC 下的功能性 (TIA Portal) | ||
庫(kù) | 是 | |
應(yīng)用軟件/選件 | ||
● 網(wǎng)頁(yè)瀏覽器 | 是 | |
● Pocket Word | 是 | |
● Pocket Excel | 是 | |
● PDF Viewer | 是 | |
● 媒體播放器 | 是 | |
● SIMATIC WinCC Sm@rtServer | 是 | |
● SIMATIC WinCC Audit | 是 | |
Visual Basic 腳本數(shù)量 | 是 | |
任務(wù)計(jì)劃器 | ||
● 時(shí)間控制 | 是 | |
● 任務(wù)控制 | 是 | |
幫助系統(tǒng) | ||
● 每個(gè)信息文本的字符數(shù) | 320 | |
消息系統(tǒng) | ||
● 消息類別數(shù)量 | 32 | |
● 位消息 | ||
— 位消息數(shù)量 | 6 000 | |
● 模擬消息 | ||
— 模擬消息數(shù)量 | 200 | |
● S7 消息編號(hào)方法 | 是 | |
● 系統(tǒng)消息 HMI | 是 | |
● 更多系統(tǒng)消息(SIMATIC S7、Sinumerik、Simotion...) | 是 | |
● 每條消息的字符數(shù) | 80 | |
● 每條消息的過(guò)程值數(shù)量 | 8 | |
● 確認(rèn)組 | 是 | |
● 消息指示器 | 是 | |
● 消息緩沖器 | ||
— 條目數(shù)量 | 1 024 | |
— 循環(huán)緩沖器 | 是 | |
— 剩余 | 是 | |
— 免維護(hù) | 是 | |
方案管理 | ||
● 配方數(shù)量 | 500 | |
● 每個(gè)配方的數(shù)據(jù)集 | 1 000 | |
● 每個(gè)數(shù)據(jù)集的條目 | 2 000 | |
● 內(nèi)部配方存儲(chǔ)器的容量 | 4 Mbyte | |
● 配方存儲(chǔ)器可以擴(kuò)展 | 是 | |
變量 | ||
● 每臺(tái)設(shè)備的變量數(shù) | 4 096 | |
● 每幅圖像的變量數(shù) | 400 | |
● 臨界值 | 是 | |
● 多路復(fù)用 | 是 | |
● 結(jié)構(gòu) | 是 | |
● 陣列 | 是 | |
畫(huà)面 | ||
● 可組態(tài)的圖片數(shù)量 | 750 | |
● *窗口/默認(rèn) | 是 | |
● 全局畫(huà)面 | 是 | |
● 彈出式畫(huà)面 | 是 | |
● 幻燈片畫(huà)面 | 是 | |
● 通過(guò) PLC 選擇圖像 | 是 | |
● PLC 中的圖像編號(hào) | 是 | |
圖片對(duì)象 | ||
● 每個(gè)圖像的對(duì)象數(shù)量 | 600 | |
● 文本區(qū) | 是 | |
● I/O 區(qū) | 是 | |
● 圖形化的 I/O 區(qū)(圖形列表) | 是 | |
● 符號(hào)形式的 I/O 區(qū)(文本列表) | 是 | |
● 日期/時(shí)間域 | 是 | |
● 開(kāi)關(guān) | 是 | |
● 按鍵 | 是 | |
● 圖形顯示 | 是 | |
● 圖標(biāo) | 是 | |
● 幾何對(duì)象 | 是 | |
復(fù)雜圖片對(duì)象 | ||
● 每個(gè)圖像的復(fù)雜對(duì)象數(shù)量 | 40 | |
● 消息顯示 | 是 | |
● 曲線顯示 | 是 | |
● 用戶顯示 | 是 | |
● 狀態(tài)/控制 | 是 | |
● Sm@rtClient 顯示 | 是 | |
● 配方顯示 | 是 | |
● f(x) 曲線顯示 | 是 | |
● 系統(tǒng)診斷顯示 | 是 | |
● 媒體播放器 | 是 | |
● HTML 瀏覽器 | 是 | |
● PDF 顯示 | 是 | |
● IP 攝像頭顯示器 | 是 | |
● 條形圖 | 是 | |
● 滑動(dòng)式調(diào)節(jié)器 | 是 | |
● 指示儀器 | 是 | |
● 模擬表/電子表 | 是 | |
列表 | ||
● 每個(gè)項(xiàng)目的文字列表數(shù)量 | 500 | |
● 每個(gè)文本列表的條目數(shù)量 | 500 | |
● 每個(gè)項(xiàng)目的圖形列表數(shù)量 | 500 | |
● 每個(gè)圖形列表的條目數(shù) | 500 | |
歸檔 | ||
● 每臺(tái)設(shè)備的文檔數(shù)量 | 50 | |
● 每個(gè)文檔的條目數(shù)量 | 50 000 | |
● 消息檔案 | 是 | |
● 過(guò)程值檔案 | 是 | |
● 歸檔方式 | ||
— 順序檔案 | 是 | |
— 循環(huán)檔案 | 是 | |
● 存儲(chǔ)器位置 | ||
— 存儲(chǔ)卡 | 是 | |
— USB 存儲(chǔ)器 | 是 | |
— 以太網(wǎng) | 是 | |
● 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式 | ||
— CSV | 是 | |
— TXT | 是 | |
— RDB | 是 | |
安全性 | ||
● 用戶組數(shù)量 | 50 | |
● 用戶權(quán)限數(shù)量 | 32 | |
● 用戶數(shù)量 | 50 | |
● 密碼導(dǎo)出/導(dǎo)入 | 是 | |
● SIMATIC Logon | 是 | |
通過(guò)打印機(jī)記錄 | ||
● 消息 | 是 | |
● 報(bào)告(層協(xié)議) | 是 | |
● 硬拷貝 | 是 | |
● 電子打印文件 | 是; PDF, HTML | |
字符集 | ||
● 鍵盤(pán)字體 | ||
— 美式(英語(yǔ)) | 是 | |
傳送(上傳/下載) | ||
● MPI/PROFIBUS DP | 是 | |
● USB | 是 | |
● 以太網(wǎng) | 是 | |
● 使用外部存儲(chǔ)介質(zhì) | 是 | |
過(guò)程連接 | ||
● S7-1200 | 是 | |
● S7-1500 | 是 | |
● S7-200 | 是 | |
● S7-300/400 | 是 | |
● LOGO! | 是 | |
● Win AC | 是 | |
● SINUMERIK | 是; 帶有 SINUMERIK 選項(xiàng)包 | |
● SIMOTION | 是 | |
● Allen Bradley (EtherNet/IP) | 是 | |
● Allen Bradley (DF1) | 是 | |
● Mitsubishi (MC TCP/IP) | 是 | |
● Mitsubishi (FX) | 是 | |
● OMRON (FINS TCP) | 否 | |
● OMRON (LINK/Multilink) | 是 | |
● Modicon (Modbus TCP/IP) | 是 | |
● Modicon (Modbus) | 是 | |
● OPC UA 客戶端 | 是 | |
● OPC UA 服務(wù)器 | 是 | |
服務(wù)工具/組態(tài)工具 | ||
● 備份/恢復(fù) | 是 | |
● 自動(dòng)備份/恢復(fù) | 是 | |
● 模擬 | 是 | |
● 設(shè)備轉(zhuǎn)換 | 是 | |
外設(shè)/選項(xiàng) | ||
外設(shè) | ||
● 打印機(jī) | 是 | |
● SIMATIC HMI MM 存儲(chǔ)卡:多媒體存儲(chǔ)卡 | 是; zui多 128 MB | |
● SIMATIC HMI SD 存儲(chǔ)卡:數(shù)字存儲(chǔ)卡 | 是; zui多 2 GB | |
● SIMATIC HMI CF 存儲(chǔ)卡:CF 卡 | 否 | |
● USB 存儲(chǔ)器 | 是 | |
● SIMATIC IPC USB 閃存(USB 記憶棒) | 是; zui多 16 GB | |
● SIMATIC HMI USB 內(nèi)存(USB 記憶棒) | 是; zui多 8 GB | |
● 網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī) | 是 | |
機(jī)械/材料 | ||
外殼材料(正面) | ||
● 塑料 | 否 | |
● 鋁材 | 是 | |
● 不銹鋼 | 否 | |
尺寸 | ||
外殼正面寬度 | 483 mm | |
外殼正面高度 | 310 mm | |
安裝截面,寬度 | 450 mm | |
安裝截面,高度 | 291 mm | |
安裝深度 | 75 mm | |
重量 | ||
不含包裝的重量 | 5.4 kg |
廠商應(yīng)需而動(dòng)
為應(yīng)對(duì)服務(wù)需求的快速增長(zhǎng),各大自動(dòng)化供應(yīng)商均積極行動(dòng),或調(diào)整戰(zhàn)略,或改變策略,“得服務(wù)者得未來(lái)”成為市場(chǎng)參與者的共識(shí)。
潘英章:我們已經(jīng)看到,眾多自動(dòng)化供應(yīng)商均應(yīng)需而動(dòng),或全面調(diào)整組織架構(gòu),注重新興服務(wù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和開(kāi)發(fā);或整合服務(wù)資源,成立專門針對(duì)存量市場(chǎng)的業(yè)務(wù)部門;或成立客戶服務(wù)中心、客戶體驗(yàn)中心等,加重服務(wù)份量并強(qiáng)化客戶服務(wù)體驗(yàn);或創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)模式,為客戶提供增值服務(wù)內(nèi)容,等等。除自動(dòng)化企業(yè)外,系統(tǒng)集成商、代理商以及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)均投入存量市場(chǎng)開(kāi)發(fā),欲在服務(wù)市場(chǎng)上分得一杯羹。
王平:供應(yīng)商的行動(dòng)有兩個(gè)體現(xiàn),一方面基于自動(dòng)化產(chǎn)品應(yīng)用,強(qiáng)化包括、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、產(chǎn)品維修、零備件供應(yīng)等傳統(tǒng)服務(wù),加強(qiáng)其支持力度和提升相應(yīng)時(shí)間;另一方面,面向用戶的生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng),提供運(yùn)行維護(hù)、設(shè)備保障、資產(chǎn)管理、升級(jí)改造和節(jié)能環(huán)保等增值服務(wù)。前者可增強(qiáng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)力,后者旨在放眼市場(chǎng)的未來(lái),因此加強(qiáng)服務(wù)對(duì)于供應(yīng)商而言具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。
在西門子工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全新架構(gòu)中,服務(wù)*提升至業(yè)務(wù)集團(tuán)的高度,旨在集中各項(xiàng)的專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能力,定義優(yōu)化的服務(wù)策略,整合現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品;并著眼于完整的產(chǎn)品生命周期,確保產(chǎn)品在其整個(gè)生命周期內(nèi)的可靠運(yùn)行以及性能的zui大化,同時(shí)針對(duì)不同行業(yè)工業(yè)用戶的需求提供更加多樣化、客戶化的服務(wù),滿足客戶對(duì)服務(wù)日益增長(zhǎng)的需求,并進(jìn)一步提高客戶滿意度。
潘英章:供應(yīng)商基于服務(wù)的調(diào)整無(wú)疑具有非常積極的意義,代表著從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。供應(yīng)商在具體的服務(wù)實(shí)施中,帶給用戶的變化有哪些?
王平:作為供應(yīng)商必須履行的承諾,基于產(chǎn)品系統(tǒng)的傳統(tǒng)服務(wù)仍然是目前供應(yīng)商提供服務(wù)的主要內(nèi)容,其轉(zhuǎn)變趨勢(shì)非常明顯。包括售前、技術(shù)咨詢,售中的技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù),以及售后的保修系列,這些基本服務(wù)的特征基本都是“響應(yīng)式”,類似于大醫(yī)院的急診,人們病才去醫(yī)院。對(duì)用戶而言自動(dòng)化的“病”即意味著經(jīng)濟(jì)損失,用戶“病”不起;對(duì)供應(yīng)商而言要快速響應(yīng)也非常被動(dòng),因?yàn)榉?wù)時(shí)間和內(nèi)容均不可預(yù)測(cè)。因此,我們現(xiàn)在可以為用戶提供“社區(qū)醫(yī)院” +“保險(xiǎn)式”服務(wù),即將服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建在用戶集中的區(qū)域,配備專業(yè)服務(wù)人員和備件為用戶提供就近服務(wù),同時(shí),為用戶定制服務(wù)方案、簽訂年度服務(wù)合同,提供主動(dòng)的咨詢、診斷、巡檢和保養(yǎng)等服務(wù),為用戶的生產(chǎn)保駕護(hù)航。
創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值
對(duì)供應(yīng)商而言,服務(wù)可以成為難以復(fù)制的*資源和能力,成為企業(yè)培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)施差異化發(fā)展,提升客戶滿意度的重要途徑,進(jìn)而助力產(chǎn)品銷售、提升品牌價(jià)值,但同時(shí)也意味著人、財(cái)、物的成本支出。因此服務(wù)收費(fèi)乃至服務(wù)盈利,須在為用戶提供增值的基礎(chǔ)上進(jìn)行包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式在內(nèi)的創(chuàng)新。
潘英章:用戶需要服務(wù),但往往不愿意輕易為服務(wù)埋單,其中的一個(gè)重要原因就是商業(yè)模式尚有待探索。如何解?
王平:讓無(wú)形的服務(wù)成為可視的“產(chǎn)品”,用戶會(huì)更容易接受。當(dāng)服務(wù)形式、內(nèi)容、過(guò)程和結(jié)果都可視時(shí),服務(wù)就具備了可銷售的產(chǎn)品特征。以機(jī)械加工廠的機(jī)床監(jiān)控和保障為例,每天上班即啟動(dòng)機(jī)床,讓其空轉(zhuǎn)畫(huà)圓,用攝像監(jiān)控畫(huà)圓的效果,同時(shí)檢測(cè)電流、電壓信號(hào),根據(jù)畫(huà)圓的效果和信號(hào)變化即可判斷機(jī)械磨損和電路故障。對(duì)此,我們有成熟的軟件和實(shí)施方案,這就是一個(gè)典型的服務(wù)產(chǎn)品。
再比如節(jié)能,我們可以提供從咨詢、解決方案到工程實(shí)施等全套服務(wù),通過(guò)咨詢了解節(jié)能需求、分析耗能環(huán)節(jié)和節(jié)能空間,再通過(guò)節(jié)能產(chǎn)品(如變頻器、高效電機(jī))、流程優(yōu)化和能源管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)節(jié)能,并計(jì)算節(jié)能效果。因此,我們提供的節(jié)能服務(wù)既有標(biāo)準(zhǔn)化的流程,又有可量化的服務(wù)價(jià)值。
更為重要的是,服務(wù)成為產(chǎn)品,更要“產(chǎn)品化”,即可復(fù)制,可推廣,成為真正的業(yè)務(wù)模式。西門子的全生命周期管理、全廠維護(hù)、設(shè)備監(jiān)控和保障、資產(chǎn)管理、節(jié)能等都已經(jīng)成為我們的服務(wù)產(chǎn)品。作為產(chǎn)品供應(yīng)商的者,在服務(wù)導(dǎo)向的今天和未來(lái),西門子更希望成為自動(dòng)化服務(wù)供應(yīng)的定義者和者。