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蘇州穿山甲機(jī)器人股份有限公司
免費(fèi)會(huì)員政務(wù)機(jī)器人亮相*供電分局
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具體成交價(jià)以合同協(xié)議為準(zhǔn)- 產(chǎn)品型號(hào)
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訪問(wèn)次數(shù)：1204更新時(shí)間：2018-05-26 10:41:59
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產(chǎn)品簡(jiǎn)介
穿山甲服務(wù)機(jī)器人+穿山甲COS機(jī)器人開(kāi)放系統(tǒng)+方案解決集成商，集成商在穿山甲機(jī)器人上可以開(kāi)放各種應(yīng)用，如：公共服務(wù)、銀行、*、政府大廳、導(dǎo)購(gòu)、酒店、餐飲、養(yǎng)老、教育。。。。
產(chǎn)品介紹
政務(wù)機(jī)器人亮相*供電分局
穿山甲服務(wù)機(jī)器人Alice近日在*廈門海滄供電分局上崗，通過(guò)智能化和自動(dòng)化的服務(wù)將推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的智能服務(wù)升級(jí)改造，給用戶帶來(lái)智能、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
機(jī)器人Alice運(yùn)用國(guó)內(nèi)*的語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別、定位導(dǎo)航技術(shù)，在營(yíng)業(yè)廳中提供迎賓接待、業(yè)務(wù)咨詢、打印票據(jù)等服務(wù)。
在營(yíng)業(yè)廳中Alice可以很好的完成大部分的咨詢和引導(dǎo)工作，為大廳咨詢臺(tái)業(yè)務(wù)人員分流，減輕工作量。如何辦理銀行代繳電費(fèi)、繳納電費(fèi)需要在哪個(gè)窗口辦理等問(wèn)題，咨詢機(jī)器人就能得到回答和辦理引導(dǎo)服務(wù)。
很多用戶對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉，辦理一次業(yè)務(wù)可能需要分多次排隊(duì)、咨詢、提交材料才能成功辦理，耗時(shí)耗力。針對(duì)這一問(wèn)題，服務(wù)機(jī)器人提供業(yè)務(wù)辦理流程的文字、圖片、視頻等多種可視化指引，大大減少了客戶的平均業(yè)務(wù)辦理時(shí)間和等待時(shí)間，提升了服務(wù)效率。
在服務(wù)閑暇間隙，機(jī)器人會(huì)主動(dòng)營(yíng)銷營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)，吸引客戶注意力的同時(shí)多元化宣傳業(yè)務(wù)。在咨詢引導(dǎo)之余，也普及線上營(yíng)業(yè)廳的信息，將客戶逐漸引導(dǎo)至線上進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理，逐步培養(yǎng)用戶線上業(yè)務(wù)辦理的習(xí)慣，提升服務(wù)效率。
政務(wù)機(jī)器人亮相*供電分局
服務(wù)機(jī)器人能夠自主完成大量重復(fù)性的工作，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)工作效率的提升，將人員從低價(jià)值、重復(fù)的工作中解脫出來(lái)。
智慧供電營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)與傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳不同之處在于更注重服務(wù)體驗(yàn)。利用人工智能技術(shù)，延伸與用戶之間的溝通，給用戶帶來(lái)更智能更高效的服務(wù)體驗(yàn)。機(jī)器人的投入使用帶來(lái)智能化和差別化的服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳自助化改造，開(kāi)啟營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和客戶服務(wù)智能化模式。
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