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：趙振勝
石柱縣*干休所生活污水處理設(shè)備/地埋一體化設(shè)備型號尺寸
一體化生活污水處理裝置
3m3 /h生活污水處理系統(tǒng)
一、工藝流程的概述
根據(jù)本污水處理工程特點、功能、要求及污水排放特征，采用生化法A/O+O組合工藝。以達到國家（GB 18918—2002）中的一級A標準。對生活污水進行處理，因為生活污水中的BOD5／CODcr約0.57左右，屬易生化性污水。根據(jù)污水排放的要求，出水有NH3－N的限制，所以在選擇污水處理工藝時除了考慮除解有機物外，還考慮到除氮，為達到這個目的，選用工藝成熟、運行可靠的A/O+O組合工藝 (缺氧+好氧+好氧)工藝。
由于污水排放量及排放濃度變化量較大，且機械雜質(zhì)較多，因此在污水處理前設(shè)一套機械格柵，用以去除大顆粒的機械雜物，經(jīng)格柵去除后的污水進入調(diào)節(jié)池，調(diào)節(jié)池用以調(diào)節(jié)水量及水質(zhì)，調(diào)節(jié)池內(nèi)的污水由潛污泵提升進入后級A/O生化系統(tǒng)，A段為缺氧工段，O段為好氧工段。本工藝采用A/O缺氧、好氧工藝聯(lián)合處理工藝，將三段氧化流出的一部分混合液回流至缺氧池前端，以達到硝化脫氮的目的。
接觸氧化池污水按一定的的回流比回流至缺氧池進水端，缺氧池利用空氣進行微曝氣，在缺氧池內(nèi)反硝化菌將硝酸鹽氮還原成氣態(tài)氮(N2)，控制溶解氧在0.5mg/L以下，兼性反硝化菌利用污水中的有機碳源作為氫供給體，將來自好氧池混合液中的硝酸鹽和亞硝酸鹽還原
成氮氣排入大氣，同時有機物得到降解。
該工藝具有處理效果好、運行穩(wěn)定，全自動控制，操作管理方便等特點，又具有抗沖擊負荷性強、產(chǎn)泥量少及脫氨氮*等優(yōu)點。同時考慮系統(tǒng)產(chǎn)生的臭氣處理，處理系統(tǒng)產(chǎn)生的臭氣即通過管道收集后高空排放或排入下水道。整個污水處理系統(tǒng)采用一體化地埋式處理設(shè)備，鋼結(jié)構(gòu)（Q235A材質(zhì)），環(huán)氧煤瀝青防腐。
處理規(guī)模
生活污水處理系統(tǒng)處理規(guī)模72m3/d。
二、污水指標
本次設(shè)計處理的生活污水來自煉鐵廠廁所、澡堂、食堂等，污水中所含的污染物質(zhì)為懸浮物、有機物、油類、NH3-N、大腸桿菌等。
序號 污染物種類 污水濃度范圍（mg/L）
1 SS 200～300
2 CODcr 50～430
3 BOD5 150～250
4 NH3-N 30～40
5 動植物油 20～40
6 PH 6～8
7 糞大腸菌群數(shù) 8×1013（個/L）
三、處理后污水應(yīng)達到的指標
處理后的污水水質(zhì)達到國家（GB 18918—2002）中的一級A標準。污水綜合排放指標如下：
序號 污染物種類 廢水排放標準（mg/L）
1 PH 6～9
2 SS ≤10
3 CODcr ≤50
4 BOD5 ≤20
5 NH3-N ≤15
6 動植物油 ≤3
7 糞大腸菌群數(shù) ≤10個/L
四、電氣與控制
污水處理系統(tǒng)電控裝置采用PLC微機控制，主要用以控制一臺機械格柵的自動工作，調(diào)節(jié)池中二臺潛水排污泵、2臺回轉(zhuǎn)風(fēng)機、一二級接觸氧化池壓縮2臺空氣進氣電磁閥、二級接觸氧化池中一臺污水回流泵及改性池、沉淀池中（三個氣提電磁閥的工作、二臺中間水池提升泵（進過濾器）同時控制各液位浮球與水泵的聯(lián)動工作。
調(diào)節(jié)池內(nèi)水泵及一二級接觸氧化池壓縮空氣進氣閥均由液位控制自動切換及啟動，在控制面板上設(shè)有自動---手動轉(zhuǎn)換開關(guān)，需要時（如維修等）可切換為手動控制，按各設(shè)備均設(shè)有運行、故障（報警）及停止指示，無論手動或自動，指示燈均可顯示目前各用電設(shè)備的工作狀態(tài)。
調(diào)節(jié)池潛污泵的啟動受調(diào)節(jié)池內(nèi)液位浮球信號控制，浮球開關(guān)由全密封的橡膠料構(gòu)成，根據(jù)水池液位分高、中、低三個開關(guān)量液位信號，由PLC控制系統(tǒng)自動控制。
1)當(dāng)調(diào)節(jié)池達中水位時，系統(tǒng)處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)，一臺水泵開啟； 2)當(dāng)調(diào)節(jié)池水位過高（達報警水位）調(diào)節(jié)池二臺潛污泵同時啟動。 在調(diào)節(jié)池水位處于低液位時，一二級接觸氧化池工作壓縮空氣進氣閥保持間隔30分鐘開啟10分鐘狀態(tài)。
空氣進氣閥受調(diào)節(jié)池液位浮球的控制，當(dāng)調(diào)節(jié)池液位處于低液位時，調(diào)節(jié)池預(yù)曝氣空氣進氣閥關(guān)閉，當(dāng)調(diào)節(jié)池液位上升至中液位時，進氣閥打開。
斜管沉淀池內(nèi)的污泥采用氣提法排泥，由氣提電磁閥定期抽至污泥池中，并受時間控制。
污泥回流由污泥泵提升，回流至水解酸化池，受時間控制。氣提排泥與污泥泵回流時間錯開進行。
各類電器設(shè)備均設(shè)有過壓，缺相，短流等保護、報警功能。
五、一體化地埋式污水處理設(shè)備制造技術(shù)條件
1. 《優(yōu)質(zhì)碳素鋼結(jié)構(gòu)技術(shù)條件》GB899-1988；
2. 《涂裝前鋼材表面銹蝕和除銹等級》GB/T8923-1998；
3. 《容器油漆、包裝和運輸》參照《壓力容器油漆、包裝和運輸》JB2536-1980；
4. 《鋼結(jié)構(gòu)件焊接標準》 JB2880-81；
5. 《法蘭制造標準》GB119-2004。
六、電氣安裝與操作使用說明
本設(shè)備主控由西門子PLC控制，控制器供電為380V～220V，總控制功率為3.5KW，總電流7A，工作電流為3.5A。分為手動和自動兩種工作方式，該控制柜控制有了提升泵2臺功率1KW/臺，回流泵1臺功率1KW/臺，柜殼采用噴塑立式結(jié)構(gòu)。
自動工作過程
把開關(guān)撥至自動位置時：
A：提升泵：
2臺提升泵功率分別為1KW，采用低中高液位浮球控制。當(dāng)?shù)鸵何粩嚅_時，2臺污水提升泵都停止工作，中位液位接通時，1臺提升泵自動運行，高位液位浮球接通時，2臺提升泵工作。單泵運行每5小時提升泵相互交換一次。
B：污水回流泵：1臺，功率為1KW 污水回流泵和提升泵聯(lián)動
C：機械格柵：1臺，功率為0.55KW 機械格柵和提升泵聯(lián)動
D：電磁閥：1（2）臺，220V 電磁閥每8小時工作3分鐘。（可根據(jù)現(xiàn)場實際情況設(shè)定）
E：二氧化氯發(fā)生器：1臺，220V （電解法 ～1.5kw） 二氧化氯發(fā)生器和提升泵聯(lián)動。
F: 二臺中間水池提升泵（進過濾器）3KW×2臺
二臺中間水池提升泵（進過濾器，一用一備。）提升泵功率分別為3KW，采用低液位浮球控制。當(dāng)?shù)鸵何粩嚅_時，提升泵停止工作，中位液位接通時，1臺提升泵自動運行，單泵運行每4小時提升泵相互交換一次。
手動工作過程
把開關(guān)撥至手動位置時，按各注明按鈕一次為開，再按一次為關(guān)。 手動工作時，如果短時間停電后再來電，各設(shè)備全部停止工作，如要繼續(xù)工作，需重新開機。
石柱縣*干休所生活污水處理設(shè)備/地埋一體化設(shè)備型號尺寸
安裝與使用
1、將各用電器和電控柜按規(guī)定用電線聯(lián)接起來，并檢查接線是否正確。
2、檢查輸入電源電壓是否正確。
3、檢查各用電器是否符合要求，接地是否安全可靠。
4、以上條件符合要求，打開總空氣開關(guān)，整個系統(tǒng)投入運行。
5、特別注意浮球接線、總線和上下位置不能接錯，否則能引起水泵工作段時間后出現(xiàn)頻繁開關(guān)的現(xiàn)象。
維修保養(yǎng)注意
1、*控制器采用西門子PLC，內(nèi)部有大規(guī)模的集成電路和各種精密電子零件，請不要隨意拆開。
2、電控箱請不要露天存放，或是放在可能濺水、凝露、和有毒、有腐蝕氣體的地方。
3、運輸時應(yīng)垂直放置，不能倒放或采用其他形式，不能安裝在有震動沖擊的場所。
4、不能和其他高壓設(shè)備共用接地線，PC上部有單獨接地線，不能閑置不用，應(yīng)和控制柜外殼分別接地。
5、不能安裝在有強烈噪音和有導(dǎo)電塵埃的地方。
6、安裝之處的相對濕度為80%—90%，環(huán)境溫度為-20℃～40℃，應(yīng)保證室內(nèi)通風(fēng)良好，干凈整潔。
埋線要求和簡易計算
電控柜至用電器之間的聯(lián)接，一般埋地鐵管敷設(shè)，屬于基礎(chǔ)工程（須我廠設(shè)備安裝完后再敷設(shè)），基建施工時則用戶埋設(shè)，埋地鐵管深度，南方地區(qū)要求為0.5米以下，特殊地區(qū)，遵守用戶要求。
調(diào)節(jié)池內(nèi)每臺水泵配制4根線，浮球開關(guān)線要求耐壓DC48V，載流1A，一般為0.75mm2單芯線。水泵線按水泵功率配線，可按標準手冊規(guī)定的配管和接線，簡易計算方法，按每平方毫米單芯銅線載流4A計算，三相電極電流按功率×2.2倍計算。
例：電機功率為1.5KW，則額定電流每根線為3.3A。如果用0.75平方毫米的電線，0.75×4=3A。
故障分析檢查
故障（1）手動、自動不能轉(zhuǎn)
1、檢查二次線路和PLC供電（220V） 按原理圖檢查供電部分
2、PCRUN燈是否亮 撥動開關(guān)PLC處于運行狀態(tài)
3、輸入按鈕是否損壞 更換按鈕
4、柜內(nèi)開關(guān)是否打開 打開開關(guān)
故障（2）手動狀態(tài)時，不能啟動水泵
1、檢查水泵熱繼電器是否滯跳開 把熱繼器全部復(fù)位
2、檢查電源電壓和PLC電源熔斷器 用萬用表檢查380V 和220V電壓
3、檢查空氣開關(guān)是否跳開 試把開關(guān)復(fù)位
故障（3）手動不能啟動水泵
1、水泵熱繼電器保護跳開 使熱繼電器復(fù)位
2、按鈕失靈，水泵燒壞 更換按鈕，用兆歐表檢 查水泵絕緣值
故障（4）自動時水泵不能啟動
1、液位未到中浮球接通 短接浮球開關(guān)試驗
2、PLC在暫停狀態(tài) 撥動開關(guān)使PLC運行
3、沒有給控制柜供電 檢查后供電
4、熱繼電器跳開 復(fù)位熱繼電器
5、空氣開關(guān)是否跳開 復(fù)位空氣開關(guān)
特別注意：
發(fā)現(xiàn)故障報警指示燈亮，應(yīng)檢查相應(yīng)用電設(shè)備后再復(fù)位熱保護器。自動空氣開關(guān)如果跳開，更應(yīng)詳細檢查，遇有過載或短路現(xiàn)象發(fā)生，檢驗各帶電設(shè)備時，應(yīng)關(guān)閉電源，而不能簡單地將電控柜處于手動停止狀態(tài)，以免PLC微機受到強脈沖導(dǎo)致誤動作引起事故或損壞設(shè)備。 七、調(diào)試說明 工作原理：
WDM-AO系列污水處理設(shè)備去除有機物污染及氨氮主要依賴于設(shè)備中的AO生物處理工藝。其中工作原理是在A及，由于污水有機物濃度很高，微生物處于缺氧狀態(tài)，此時微生物為兼性微生物，它們將污水中的有機氮轉(zhuǎn)化分解成NH3-N，同時利用有機碳作為電子供體，將NO2-N、NO3-N轉(zhuǎn)化成N2，而且還利用部分有機碳源和NH3-N合成新的細胞物質(zhì)。所以A及池不僅具有一定的有機物去除功能，減輕后續(xù)好氧池的有機負荷，以利于硝化作用的進行，而且依靠原水中存在的較高濃度有機物，完成反硝化作用，zui終消除氮的富營養(yǎng)化污染。在O級，由于有機物已大副度降低，但仍有一定量的有機物及較高NH3-N存在。為了使有機物得到進一步氧化分解，同時在碳化作用處于完成情況下硝化作用能順利進行，在O級設(shè)置有機負荷較底的好氧生物接觸氧化池。在O級池中主要存在好氧微生物及自氧型細菌（硝化菌）。其中好氧微生物將有機物分解成CO2和H2O；自養(yǎng)型細菌（硝化菌）利用有機物分解產(chǎn)生的無機碳或空氣中的CO2作為營養(yǎng)源，將污水中的NH3-N轉(zhuǎn)化成NO 3-N、NO 3-N，O級池的出水部分回流到A及池，為A及池提供電子接受體，通過反硝化作用zui終消除氮污染。
主要特點：
1、WDM-AO系列污水處理設(shè)備可埋入地表以下，地表可作為綠化或廣場用地，因此該設(shè)備不占地表面積，不需蓋房，更不需采暖保溫。
2、WDM-AO系列污水處理設(shè)備由五級池子組成，采用內(nèi)襯玻璃鋼4mm，防腐壽命可達20年以上。
3、WDM-AO系列污水處理設(shè)備中的AO生物處理工藝采用推流式生物接觸氧化池，它的處理效果優(yōu)于*混合式或二、三級串聯(lián)*混合式生物接觸氧化池。并且它比活性污水池體積小，對水質(zhì)適應(yīng)性強，耐沖擊性能好，出水水質(zhì)穩(wěn)定，不會產(chǎn)生污泥膨脹。同時在生物接觸氧化池采用了新型組合填料，它具有實際比表面積大，微生物掛膜、脫膜方便，在同樣有機負荷條件下，比其他填料對有機物的去除率高，能提高空氣中的氧在水中溶解度。
4、由于在AO生物處理工藝中產(chǎn)用了生物接觸氧化池，其填料的體積負荷比較底，微生物處于自身氧化階段，因此產(chǎn)泥量較少。此外，生物接觸氧化池所產(chǎn)生污泥的含水率遠遠底于活性污泥池所產(chǎn)生污泥的含水率。因此，污水經(jīng)WDM系列污水處理設(shè)備后所產(chǎn)生的污泥量較少，一般僅需90天左右排一次泥。
5、WDM-AO系列污水處理設(shè)備采用了低噪音回轉(zhuǎn)風(fēng)機，使設(shè)備運行時的噪音低于60分貝，減輕了對周圍環(huán)境的影響。減輕了噪音、降低了能耗，節(jié)約了運行費用。
6、WDM-AO系列污水處理設(shè)備配有土壤脫臭設(shè)施。其利用鋼筋混泥凝土結(jié)構(gòu)池體上部空間設(shè)置改良土壤及布氣管，當(dāng)惡臭成份通過土壤層溶解于土壤所含的水份中，進而于土壤的表面吸附作用（或排入下水道排放）及化學(xué)反應(yīng)轉(zhuǎn)入土壤，zui終被其中的微生物分解而達到脫臭目的。（本次采用的是直接接入調(diào)節(jié)池）
7、WDM-AO系列污水處理設(shè)備配套全自動電器控制系統(tǒng)及設(shè)備損壞報警系統(tǒng)，設(shè)備運行可靠。每天必須要有人看護，需專人管理，平時必須每月或每季度的維護和保養(yǎng)看護。
設(shè)備安裝、調(diào)試和維護
安裝：本設(shè)備由一組池子組成。池體埋入地下。，要求四周挖掘?qū)挾软毐仍O(shè)備平面尺寸大500～600㎜以上。
根據(jù)安裝圖，用吊車將鋼結(jié)構(gòu)池體吊入（亦可現(xiàn)場制作），就位安裝時須在我廠技術(shù)人員指導(dǎo)下進行，不能將箱體位子、方向放錯，然后由我廠負責(zé)池子之間的管道連接。
鋼結(jié)構(gòu)池體要與基礎(chǔ)預(yù)埋件焊接。以防地下水把設(shè)備浮起。 安裝完畢后須把設(shè)備存滿水，試驗各管路接口不滲漏，方可用土填入設(shè)備四周與間隙中，并平整地面。把電控柜控制線與設(shè)備接通，電控柜與電源接通。接線時注意風(fēng)機（布氣系統(tǒng)）、水泵的轉(zhuǎn)向。
設(shè)備安裝后須保證下雨地面不積水，鋼結(jié)構(gòu)池體的上方不得壓有重物，設(shè)備一般不抽空內(nèi)部污水，以防地下水把設(shè)備浮起。
調(diào)試：調(diào)試工作由我廠負責(zé)（約需15天），為了加快調(diào)試進度，可投入菌種，為了避免菌流失，可減少進水量并啟動風(fēng)機（啟動布氣系統(tǒng)）進行曝氣，直至填料上長出一層橙黃色生物膜，即已完成填料掛膜，然后將進水量增加至額定流量。完成填料膜后，再對A及生物池內(nèi)微生物進行馴化，即逐漸減少曝氣量，使A及生物池處于缺氧狀態(tài)，使填料上微生物變?yōu)榧嫘晕⑸铩Ｈ缓髮ξ⑸镞M行適應(yīng)性運轉(zhuǎn)，直至達到設(shè)計要求。
設(shè)備維護保養(yǎng)：WDM-AO系列污水處理設(shè)備應(yīng)建立一套定期保養(yǎng)制度，主要易損部件是閥門與水泵。定期檢查閥門與水泵各部螺絲松動情況、填料層的松緊情況、軸承的溫度和潤滑油的油質(zhì)和油量，保證各部件正常，同時檢查消毒劑的投加量及剩余量。必要時可調(diào)整投加量并補充消毒劑。閥門及水泵須每運行2000-3000小時進行一次保養(yǎng)與維修。
十一 工程實施質(zhì)量保障措施
環(huán)保工程是集設(shè)計、施工、設(shè)備制作、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運營管理、售后跟蹤服務(wù)為一體的建筑工程，因此，必須委托專業(yè)的環(huán)保公司對此工程進行負責(zé)。環(huán)保工程主要分為建設(shè)前期、建設(shè)期間、調(diào)試驗收及售后服務(wù)。
11.1 工程建設(shè)前期
在施工圖設(shè)計前將對該項目的廢水水質(zhì)水量作進一步詳盡的調(diào)研工作，并對施工場地進行現(xiàn)場考察，以確定zui合理的設(shè)計方案。本工程施工圖設(shè)計由我公司專業(yè)人員精心設(shè)計。
11.2 工程建設(shè)期間
在工程施工之前，工程技術(shù)負責(zé)人制定有關(guān)的施工方案(包括詳細的施工工藝及技術(shù)要求)。組織技術(shù)人員對工程施工中的設(shè)備結(jié)構(gòu)、安裝特點和質(zhì)量要求進行分析、討論，提高技術(shù)人員的自身質(zhì)量意識，并適當(dāng)安排參加設(shè)備廠商提供的專業(yè)培訓(xùn)。對施工人員進行質(zhì)量檢驗及竣工驗收等方面的知識教育。
11.3 調(diào)試驗收期
工程安裝完工后，必須安排專業(yè)技術(shù)人員對廢水處理設(shè)施進行調(diào)試，并對廢水站操作人員講解工藝原理、現(xiàn)場指導(dǎo)操作，并提供詳細操作規(guī)程、傳授日常管理經(jīng)驗及異常情況對策。
十二 售后服務(wù)
12.1質(zhì)量保證和檢驗、驗收
12.1.1 質(zhì)量保證
（1） 保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。
（2）具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件，并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時能嚴格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。
（3） 在制造過程中，對設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗，以保證*符合本技術(shù)書和確認的設(shè)計圖紙的要求。
（4） 供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。
12.1.2 檢驗和驗收
設(shè)備的檢驗和驗收將按照相應(yīng)標準的規(guī)定進行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，從原材料進廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個階段均按照國家有關(guān)標準和企業(yè)標準進行檢驗和驗收。
12.2 技術(shù)服務(wù)
(1) 安裝、調(diào)試期間，雙方可進行商議確定供方是否派人員進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，凡屬于制造上的問題，供方在接到需方通知后1天內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù)。
(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間須對甲方的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進行免費現(xiàn)場培訓(xùn)。
12.3 承諾
我公司作為一個高起點，高素質(zhì)的污水處理企業(yè)，已為國內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù)，已被廣大用戶認可，并獲得了良好的信譽。
在該項目中，本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機會，以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下：
A售前服務(wù)：
質(zhì)量保證：本公司嚴格按ISO9001質(zhì)量保證體系運行，保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成，保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能；設(shè)備制造完成后，我公司將對設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標書及合同規(guī)定進行說細而全面的檢驗，我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗記錄。
B售中服務(wù)：
我公司將隨時和需方保持聯(lián)絡(luò)，同時積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作，確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進度。
C售后服務(wù)：
1、培訓(xùn)：
公司對需方的操作和維護人員，提供免費培訓(xùn)，并達到熟練程度。
2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)
設(shè)備質(zhì)保期1年，*以優(yōu)惠的價格提供備品、配件服務(wù)。
3、定期回訪：
公司售后服務(wù)部將每一個月的資料輸入電腦，定期向用戶發(fā)函咨詢設(shè)備運行狀況。
12.4 售后服務(wù)承諾
凡是我公司售出的產(chǎn)品，實行“終身維護，終身保修，免費設(shè)計選型，免費提供技術(shù)咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號。
提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料，負責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
提供原材料供應(yīng)廠家信息。
免費培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。
承擔(dān)《中華人民共和國質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
在包修期內(nèi)，只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題，我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù)，甚至更換設(shè)備。
產(chǎn)品維修：接到報修后1小時內(nèi)作出反應(yīng)，并及時派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。
免費為客戶制定操作規(guī)程，免費培訓(xùn)操作人員。
12.5 售后服務(wù)承諾計劃
1、 維修技術(shù)人員情況；
我公司派出的技術(shù)維修負責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師，zui低學(xué)歷為大專以上，并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、 應(yīng)急維修時間安排；
自接到用戶通知之時起，我公司的售后服務(wù)部將1小時以內(nèi)給予答復(fù)，維修技術(shù)人員1天內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時內(nèi)排除，難雜故障2小時內(nèi)排除，zui遲不超過3小時。
3、 維修服務(wù)收費標準；
設(shè)備保修期為一年，即調(diào)試合格后一年內(nèi)，免費上門維修，協(xié)助優(yōu)化工程運行。
一年后，定期對工程進行回訪，提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實行終身維修，保修期后只收取成本費。
為加強與用戶，及時反饋用戶信息，本公司在全國各地設(shè)立多家辦事機構(gòu)，及時為用戶解決設(shè)備在運行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。
4、 主要零配件價格和供應(yīng)渠道；
我公司有合作多年的供應(yīng)商，積極配合我們公司的配件供應(yīng)，配件價格均較低，價格也根據(jù)市場的變動調(diào)整。
過程層層監(jiān)控，質(zhì)量嚴格把關(guān)； 用真心換真心，用誠信換信任；優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品請放心；優(yōu)質(zhì)服務(wù)保滿意。
服務(wù)一條龍，真誠一顆心。服務(wù)有我，滿意由您。服務(wù)在我心，滿意由您定?。?！澤宇環(huán)保是您正確的選擇?。?！
：趙振勝
智能制造網(wǎng)