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:趙振勝
平陽(yáng)縣酒店賓館污水處理設(shè)備/地埋一體化設(shè)備型號(hào)與配置
本項(xiàng)目位于-------------------﹐由-------------------公司開(kāi)發(fā)的酒店,公司為了保護(hù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的需要,計(jì)劃建設(shè)一座新的污水處理站。本方案僅對(duì)目前掌握的資料進(jìn)行方設(shè)計(jì),方案可能因建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況進(jìn)行調(diào)整。
一.編制依據(jù)和主要資料
1.1編制依據(jù)和主要資料 1)《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》 等其他相關(guān)法律、法規(guī)文件; 2)業(yè)主方提供跡水水質(zhì)、水量資料。
1﹒2編制原則
(1)執(zhí)行國(guó)家境保擴(kuò)政策,符合國(guó)家的有關(guān)法規(guī)、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn);
(2)全面規(guī)劃設(shè)計(jì),充分發(fā)揮建設(shè)項(xiàng)目的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益;
(3)污水處理選擇工藝本著因地制宜,確保污水經(jīng)處理后達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn);
(4)節(jié)約能源,降低工程基建投資和運(yùn)行費(fèi)用,提高管理水平;
1.3編制范圍 編制的主要內(nèi)容是確定污水處理工程的規(guī)模及處理程度;對(duì)污水處理工程處理工藝方案進(jìn)行論證;提出污水處理工程投資估算。
1.4有關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 工程設(shè)計(jì)采用的主要規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)
(1)《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB8978-1996)
(2)《生活雜用水標(biāo)準(zhǔn)》(CJ/T48-1999)
(3)《地面水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB3838-2002)
(4)《室外排水設(shè)計(jì)規(guī)范》)(GBJ14-87)
(5)《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50010-2002)
(6)《給水排水工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GBJ69-84)
(7)《供配電系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》(GB50052-95)
二. 工程實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
處理規(guī)模工程處理能力:200㎡/d
2﹒1﹒2進(jìn)水水質(zhì)
水質(zhì)參數(shù)見(jiàn)下表:
項(xiàng)目 | COD(mg/L) | BOD(mg/L) | NH3-N(mg/L) | 色度 | PH 值 |
廢水水質(zhì) | ≦700㎎/L | ≦500 | ≦150 | 色度100倍 | PH6-9 |
2.2出水指標(biāo)
項(xiàng)目 | COD(mg/L) | BOD(mg/L) | NH3-N(mg/L) | 色度 | PH 值 |
出水水質(zhì) | <50㎎/L | <30㎎/L | ≦15 | ≦30 | PH6-9 |
三.廢水處理工藝
3.1污水工藝方案選擇的原則
污水處理工程的建設(shè)和運(yùn)行耗資較大,而且受多種因素的制約和影響,其中處理工藝的選擇對(duì)確保污水處理的管理、運(yùn)行效果和降低費(fèi)用zui為關(guān)鍵,因此有必要根倨確定的標(biāo)準(zhǔn)和一般原則、經(jīng)濟(jì)合理的處理工藝方案,經(jīng)全面技術(shù)分析后,確定zuijia的總體工藝方案和實(shí)施方式。
----------------------污水處理工程設(shè)計(jì)遵循以下原則: ■ 采用處理效果穩(wěn)定、成熟、可靠、處理后能達(dá)標(biāo)排放、運(yùn)行管理方便的處理工藝;
- 在達(dá)到出水標(biāo)準(zhǔn)的前提下,不僅要減少工程投資,更要降氐日常運(yùn)行費(fèi)用;
- 工程實(shí)施充分考慮近遠(yuǎn)期結(jié)合,并為遠(yuǎn)期發(fā)展創(chuàng)造件;
- 總圖布置緊湊合理,美觀大方,管理方便,同時(shí)要確保規(guī)定的綠化用地。
3.2 工藝流程的確定
3.2.1 水質(zhì)特點(diǎn)
----------污水處理廠處理的污水主要生活污水。其水質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單,污染物來(lái)源于生活產(chǎn)生的污水。
- 水量大、有機(jī)污染物含量高、氨氮高,水質(zhì)、水量變化劇烈。
- 廢水水質(zhì)復(fù)雜,且BOD/COD值為0.5左右,有利于生化處理。
3、水量波動(dòng)大,因此所選擇的工藝一定要有適應(yīng)水質(zhì)、水量負(fù)荷變化的能力。
3.2.2 處理工藝的確定
國(guó)外對(duì)生活廢水的研究開(kāi)始較早,曾先后開(kāi)發(fā)了絮凝、吸附、和生wu法等處理技術(shù),其中生物法作為一種經(jīng)濟(jì)有效的處理方法得到了廣泛的應(yīng)用。目前國(guó)內(nèi)外絕大部分生活污水處理均采用生wu法作為處理流程的核心。
七十年代以來(lái),我國(guó)各地相繼建成了一批生活廢水處理設(shè)施,其中以好氧生wu處理為主的占百分之八十以上,這些處理裝置在運(yùn)行中因?yàn)閺U水水質(zhì)復(fù)雜多變,造成處理裝置效果降低,運(yùn)行費(fèi)用過(guò)大。近年來(lái),由于紡織與印染新技術(shù)的應(yīng)用,PVA漿料、表面活性劑和新型助劑等難以生wu降解的有機(jī)物大量進(jìn)入生活污水,造成生活污水處理的單純好氧活性污泥法,其COD去除率已由原來(lái)的百分之七十下降到百分之五十,處理后的廢水不能達(dá)標(biāo)排放,相當(dāng)多的污水處理設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)不正?;蛱幱谕_\(yùn)狀態(tài)。對(duì)傳統(tǒng)好氧生物法為主的裝置進(jìn)行技術(shù)改造已成為生活污水處理中一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。
“厭氧-好氧”聯(lián)合技術(shù)是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的處理難降解有機(jī)工業(yè)污水十分有效的工藝。近年來(lái)有關(guān)厭氧微生wu代謝的研究表明:厭氧微生物具有某些脫毒和利用難降解有機(jī)物的性能,而且還可以進(jìn)行某些在好氧條件下的較難發(fā)生的生wu化學(xué)反應(yīng),如芳香烴及雜環(huán)化合物的開(kāi)環(huán)裂解等,而對(duì)于雜環(huán)化合物和多環(huán)芳香烴化合物在好氧條件下環(huán)的裂解是其整個(gè)生化反應(yīng)的限制步驟。已有很多研究證明了“厭氧-好氧”工藝在處理難降解有機(jī)污水方面的有效性,通過(guò)利用厭氧微生wu和好氧微生wu之間的互補(bǔ)作用,達(dá)到去除難降解有機(jī)物的目的。
平陽(yáng)縣酒店賓館污水處理設(shè)備/地埋一體化設(shè)備型號(hào)與配置
四.污水處理方案設(shè)
(1)厭氧調(diào)節(jié)池
- 設(shè)計(jì)參數(shù)小描述
由于生活污水水量、水質(zhì)變化大,需要設(shè)調(diào)節(jié)池調(diào)節(jié)。
V=L×B×H=6.0×5.0×4.0=120M3
V有效=120M3
有效調(diào)節(jié)時(shí)間: t=5h
B主要設(shè)備及參數(shù)
a、ISG50-100I
b、提升泵2臺(tái),1用1備。
泵的參數(shù)為Q=25m3/h H=12M N=1.5KW
(2)厭氧池
- 設(shè)計(jì)參數(shù)及描述
由于污水中含有大量染料等難降解物質(zhì),在厭氧池中,利用異樣型兼性細(xì)菌和厭氧菌,將污水中高分子化合物斷鏈成低分子鏈,復(fù)雜的有機(jī)物轉(zhuǎn)變成簡(jiǎn)單的有機(jī)物,從而改善后續(xù)日的好氧生化條件。實(shí)踐證明厭氧處理單元對(duì)直接染料污水具有良好的脫色作用。
厭氧池設(shè)計(jì)采用升流式厭氧濾池形式,流量Q=20M3/H
V= L×B×H=7.0×5.0×4.0=140M3
V有效=140M3
有效停留時(shí)間: t=7h
- 主要設(shè)備
- 生物填料140m3。
- 集布水系統(tǒng)2套。
(3)生物接觸氧池
- 設(shè)計(jì)參數(shù)及描述
生化反應(yīng)池采用鋼筋砼結(jié)構(gòu)。反應(yīng)池的主要作用是氧化分解厭氧反應(yīng)后的產(chǎn)物,包括轉(zhuǎn)化成較易降解的分子較小的有機(jī)物。例如,芬香族化合物的*氧化 完成脫色和COD的去除。染料主要靠其發(fā)色基團(tuán)產(chǎn)生各種顏色,某些在厭氧時(shí)未能脫去的發(fā)色基團(tuán)在好氧段可進(jìn)一步被去除。
設(shè)計(jì)流量Q=20 m3/h 設(shè)計(jì)尺寸:L×B×H=6.0×5.0×4.0=120m3
V有效=120m3
有效停留時(shí)間: t=5h
- 主要設(shè)備及參數(shù)
- 微孔曝氣器70個(gè),每個(gè)曝氣器供氣能力2-3m3/(個(gè)·h)。
- 生物填料120m3
(4)二沉池
- 設(shè)計(jì)參數(shù)及描述
二沉池采用斜板式沉淀池。
設(shè)計(jì)尺寸:4.0×5.0×4.0=80M3
表面負(fù)荷:1M3/(㎡·h)
有效停留時(shí)間: t=3h
- 主要設(shè)備
- 污泥回流泵1臺(tái),ISG50-100
- 泵的參數(shù)為Q=12M3/h, H=12.5M,N=1,1KW
B.斜管填料20 M2
(5).鼓風(fēng)機(jī)
主要設(shè)備:SSR型三葉羅茨鼓風(fēng)機(jī)
數(shù)量n=2
流量Q=4M3/min
風(fēng)壓H=49Kpa
電機(jī)功率N=5.5KW
(6)污泥脫水設(shè)施
壓濾機(jī)一臺(tái),50㎡。
(7).多介質(zhì)過(guò)濾器
主要設(shè)備:多介質(zhì)過(guò)濾器
a、ISG50-100I
b、提升泵2臺(tái),1用1備。
泵的參數(shù)為Q=25m3/h H=12.5M N=1.5KW
C、尺寸:Φ×h=2000m×2500m
五.污水處理投資估算
5·1編制說(shuō)明
工程投資估算內(nèi)容包括污水處理各構(gòu)筑物、設(shè)備、管道、電氣項(xiàng)目。
5.2投資估算
- 土建投資估算
序號(hào) | 尺寸 | 數(shù)量 | 結(jié)構(gòu)形式 | 投資估算 |
1、調(diào)節(jié)池 | 6.0×5.0×4.5 | 1 | 鋼混 | 自備 |
2、厭氧池 | 7.0×5.0×4.5 | 1 | 鋼混 | 自備 |
3、接觸池 | 6.0×5.0×4.5 | 1 | 鋼混 | 自備 |
4、二沉池 | 5.0×4.0×4.5 | 1 | 鋼混 | 自備 |
5、中間水池 | 2.0×5.0×4.5 | 1 | 鋼混 | 自備 |
6回用水池 | 6.0×5.0×4.5 | 1 | 鋼混 | 自備 |
(2) 設(shè)備投資估算
序號(hào) | 設(shè)備名稱(chēng) | 設(shè)備參數(shù) | 單位 | 數(shù)量 | 單價(jià) | 備注 |
(萬(wàn)元) | ||||||
1 | 人工粗格柵 | 柵距5mm,碳鋼防腐 | 套 | 1 | 0.1 | 非標(biāo)自制7 5°安裝 |
2 | 人工細(xì)格柵 | 柵距3mm,碳鋼防腐 | 套 | 1.0 | 0.1 | 非標(biāo)自制75°安裝 |
3 | 自吸提升泵 | Q=25m3/h,H=10m, | 臺(tái) | 4.0 | 0.5 | 1用1備,、帶低位保 |
4 | 斜板填料 | 斜板及支架 | m3 | 20.0 | 0.1 | 非標(biāo)自制 |
5 | 壓濾機(jī) | 20 m2 帶空壓機(jī)、隔膜泵 | 套 | 1.0 | 4.0 |
|
6 | 多介質(zhì)過(guò)濾器 | Φ2000mm 碳鋼襯膠 | 臺(tái) | 1.0 | 5.0 | 非標(biāo)自制 |
7 | 排泥泵 | Q=15m3/h,H=11m | 臺(tái) | 2.0 | 0.7.0 |
|
8 | 生化鼓風(fēng)機(jī) | HC80-100,風(fēng)壓48.8kgf/cm2, | 臺(tái) | 2.0 | 2.0 | 一用一備 |
9 | 厭氧生物填料及支架 | 彈性填料及支架 | m3 | 140 | 0.03 |
|
10 | 生物填料 | 組合填料及支架 | m3 | 120 | 0.03 |
|
11 | 曝氣系統(tǒng)及支架 |
| 套 | 200 | 0.2 | 進(jìn)口氯丁橡膠膜片 |
12 | 厭氧布水器 |
| 套 | 1.0 | 0.5 | 非標(biāo)自制 |
13 | 活性炭 |
| 噸 | 5 | 0.5 |
|
14 | 主管為PPR,閥門(mén)及配件 |
| 批 | 1.0 | 3.0 |
|
15 | 1800*800*400主柜 配套xian場(chǎng)柜 |
| 套 | 1.0 | 2.0 |
|
16 | 小計(jì) |
|
|
|
|
|
表三:工程總投資概算表
序號(hào) | 名 稱(chēng) | 計(jì) 算 | 價(jià) 格(萬(wàn) 元) |
A | 設(shè)備費(fèi) | 38.4 | 38.4 |
B | 工程設(shè)計(jì)費(fèi) | A×1.3% | 0.50 |
C | 工程安裝調(diào)試費(fèi) | A×7.8% | 3.00 |
D | 調(diào)試、菌種費(fèi) | A×5.2% | 2.00 |
E | 設(shè)備運(yùn)輸費(fèi) |
| 未知 |
F | 稅金 | (A+…...+E)×5.6% | 2.46 |
H | 工程總造價(jià) |
| 46.30 |
六、配電及電氣控制設(shè)計(jì)
動(dòng)力配電由廠建設(shè)方從廠區(qū)電網(wǎng)按要求的裝機(jī)容量配線引至污水處理總配電柜,由此控制各用電設(shè)備,總裝機(jī)容量及運(yùn)行功率如下:
單位:KW
序號(hào) | 名稱(chēng) | 單機(jī)功率 | 數(shù)量 | 總裝機(jī)功率 | 運(yùn)行功率 |
1 | 污泥泵 | 1.1 | 2 | 2.2 | 1.87 |
2 | 提升泵1 | 1.5 | 2 | 3.0 | 2.55 |
3 | 鼓風(fēng)機(jī) | 5.5 | 1 | 5.5 | 4.68 |
5 | 隔膜泵 | 1.5 | 1 | 1.5 | 1.28 |
| 合計(jì) |
|
| 12.2 | 10.38 |
注:總裝機(jī)容量按12kw 設(shè)計(jì),實(shí)際運(yùn)行功率按10.5kw 設(shè)計(jì),設(shè)備控制按自動(dòng)和手動(dòng)兩套系統(tǒng)設(shè)計(jì)。采用德國(guó)進(jìn)口PLC 編程器及優(yōu)質(zhì)進(jìn)口器件,備有自動(dòng)測(cè)控及聲光報(bào)警系統(tǒng),并配有過(guò)流、過(guò)壓及缺相保護(hù)系統(tǒng);對(duì)于較大功率的電機(jī)采用軟啟動(dòng)系統(tǒng),提高了設(shè)備的壽命
和可靠性,減少了系統(tǒng)故障率,使維修更為簡(jiǎn)單、方便。網(wǎng)上站電源引自小區(qū)變電所,進(jìn)線電纜由業(yè)主負(fù)責(zé)引到配電室,電壓為3相4線制380/220V。.功率因素補(bǔ)償由小區(qū)變電所統(tǒng)一考慮。本工程接地系統(tǒng)采用TN-C系統(tǒng),配電室設(shè)重復(fù)接地一組,由3根50*5鍍鋅角鋼,40*4鍍鋅扁鋼組成,接地電阻不大于4歐姆。
七、調(diào)試操作運(yùn)行管理和人員培訓(xùn)
工程調(diào)試工作分兩個(gè)階段:*階段為設(shè)施單機(jī)運(yùn)行調(diào)試 (包括管道清掃工作 、動(dòng)力設(shè)備試車(chē)及清水流程打通工作等),同時(shí)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)工作。在單機(jī)調(diào)試過(guò)程中制定出有關(guān)操作規(guī)程和規(guī)章制度;第二階段為工藝技術(shù)調(diào)試階段,包括處理設(shè)備zuijia運(yùn)行參數(shù)、zuijia藥劑量的選擇和確定及各類(lèi)儀表的正常運(yùn)行調(diào)試工作。同時(shí)對(duì)工藝技術(shù)資料進(jìn)行總結(jié),提出通過(guò)調(diào)試后所得出的需要修正的參數(shù),并確定修正措施,為建設(shè)方提出一整套科學(xué)管理的技術(shù)資料。其內(nèi)容包括如下:
1、提供處理設(shè)施的所有竣工資料,為建設(shè)方維護(hù)保養(yǎng)提供健全的依據(jù)。
2、編制<<調(diào)試報(bào)告>>,記錄調(diào)試過(guò)程發(fā)生的一切技術(shù)要求、發(fā)生的問(wèn)題及解決的方法,為以后發(fā)生問(wèn)題的解決提供依據(jù)。
3、編制污水處理站系統(tǒng)的<<操作規(guī)程>>、<<設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)手冊(cè)>>,包括機(jī)泵的操作步驟、發(fā)生問(wèn)題的應(yīng)變對(duì)策和設(shè)備保養(yǎng)規(guī)范。
4、提供<<環(huán)境監(jiān)測(cè)手冊(cè)>>,為使用方能夠正確分析處理前后的水質(zhì),為及時(shí)對(duì)策提供依據(jù)。工程建成后,對(duì)設(shè)施的管理是直接影響處理效果的重要因素,也是關(guān)系到處理設(shè)備能否發(fā)揮其正常的處理功能的關(guān)鍵。為了使建設(shè)單位能在運(yùn)行中確保各處理設(shè)施正常運(yùn)行,具體措施有:
1、設(shè)備調(diào)試過(guò)程中,采用對(duì)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)來(lái)確保設(shè)備的正常運(yùn)行,而且在今后的運(yùn)行過(guò)程中定期進(jìn)行技術(shù)反饋工作,建立有關(guān)技術(shù)檔案。
2、及時(shí)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換有關(guān)配件<動(dòng)力設(shè)備保修期為一年>。對(duì)正常運(yùn)行中有關(guān)設(shè)備和管配件發(fā)生故障,及時(shí)到場(chǎng)更換解決。
3、工藝運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題,免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù),保證處理出水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
4、定期回訪,協(xié)助操作人員做好工程管理工作。
十一 工程實(shí)施質(zhì)量保障措施
環(huán)保工程是集設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備制作、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理、售后跟蹤服務(wù)為一體的建筑工程,因此,必須委托專(zhuān)業(yè)的環(huán)保公司對(duì)此工程進(jìn)行負(fù)責(zé)。環(huán)保工程主要分為建設(shè)前期、建設(shè)期間、調(diào)試驗(yàn)收及售后服務(wù)。
11.1 工程建設(shè)前期
在施工圖設(shè)計(jì)前將對(duì)該項(xiàng)目的廢水水質(zhì)水量作進(jìn)一步詳盡的調(diào)研工作,并對(duì)施工場(chǎng)地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察,以確定zui合理的設(shè)計(jì)方案。本工程施工圖設(shè)計(jì)由我公司專(zhuān)業(yè)人員精心設(shè)計(jì)。
11.2 工程建設(shè)期間
在工程施工之前,工程技術(shù)負(fù)責(zé)人制定有關(guān)的施工方案(包括詳細(xì)的施工工藝及技術(shù)要求)。組織技術(shù)人員對(duì)工程施工中的設(shè)備結(jié)構(gòu)、安裝特點(diǎn)和質(zhì)量要求進(jìn)行分析、討論,提高技術(shù)人員的自身質(zhì)量意識(shí),并適當(dāng)安排參加設(shè)備廠商提供的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及竣工驗(yàn)收等方面的知識(shí)教育。
11.3 調(diào)試驗(yàn)收期
工程安裝完工后,必須安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)廢水處理設(shè)施進(jìn)行調(diào)試,并對(duì)廢水站操作人員講解工藝原理、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作,并提供詳細(xì)操作規(guī)程、傳授日常管理經(jīng)驗(yàn)及異常情況對(duì)策。
十二 售后服務(wù)
12.1質(zhì)量保證和檢驗(yàn)、驗(yàn)收
12.1.1 質(zhì)量保證
(1) 保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒(méi)有任何缺陷、未經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品。
(2)具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件,并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時(shí)能?chē)?yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。
(3) 在制造過(guò)程中,對(duì)設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn),以保證*符合本技術(shù)書(shū)和確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖紙的要求。
(4) 供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。
12.1.2 檢驗(yàn)和驗(yàn)收
設(shè)備的檢驗(yàn)和驗(yàn)收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中,從原材料進(jìn)廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個(gè)階段均按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。
12.2 技術(shù)服務(wù)
(1) 安裝、調(diào)試期間,雙方可進(jìn)行商議確定供方是否派人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。
(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),凡屬于制造上的問(wèn)題,供方在接到需方通知后1天內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。
(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間須對(duì)甲方的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
12.3 承諾
我公司作為一個(gè)高起點(diǎn),高素質(zhì)的污水處理企業(yè),已為國(guó)內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專(zhuān)業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù),已被廣大用戶(hù)認(rèn)可,并獲得了良好的信譽(yù)。
在該項(xiàng)目中,本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機(jī)會(huì),以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下:
A售前服務(wù):
質(zhì)量保證:本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行,保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成,保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng),在其使用壽命內(nèi)具有滿(mǎn)意的性能;設(shè)備制造完成后,我公司將對(duì)設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標(biāo)書(shū)及合同規(guī)定進(jìn)行說(shuō)細(xì)而全面的檢驗(yàn),我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。
B售中服務(wù):
我公司將隨時(shí)和需方保持聯(lián)絡(luò),同時(shí)積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作,確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進(jìn)度。
C售后服務(wù):
1、培訓(xùn):
公司對(duì)需方的操作和維護(hù)人員,提供免費(fèi)培訓(xùn),并達(dá)到熟練程度。
2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)
設(shè)備質(zhì)保期1年,*以?xún)?yōu)惠的價(jià)格提供備品、配件服務(wù)。
3、定期回訪:
公司售后服務(wù)部將每一個(gè)月的資料輸入電腦,定期向用戶(hù)發(fā)函咨詢(xún)?cè)O(shè)備運(yùn)行狀況。
12.4 售后服務(wù)承諾
凡是我公司售出的產(chǎn)品,實(shí)行“終身維護(hù),終身保修,免費(fèi)設(shè)計(jì)選型,免費(fèi)提供技術(shù)咨詢(xún)”。
幫助客戶(hù)選擇適宜的配套設(shè)備型號(hào)。
提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料,負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
提供原材料供應(yīng)廠家信息。
免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢(xún)。
承擔(dān)《中華人民共和國(guó)質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
在包修期內(nèi),只要是正常使用下出現(xiàn)任何問(wèn)題,我公司無(wú)條件向客戶(hù)提供無(wú)限次的服務(wù),甚至更換設(shè)備。
產(chǎn)品維修:接到報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng),并及時(shí)派維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
免費(fèi)為客戶(hù)制定操作規(guī)程,免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。
12.5 售后服務(wù)承諾計(jì)劃
1、 維修技術(shù)人員情況;
我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師,zui低學(xué)歷為大專(zhuān)以上,并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、 應(yīng)急維修時(shí)間安排;
自接到用戶(hù)通知之時(shí)起,我公司的售后服務(wù)部將1小時(shí)以?xún)?nèi)給予答復(fù),維修技術(shù)人員1天內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時(shí)內(nèi)排除,難雜故障2小時(shí)內(nèi)排除,zui遲不超過(guò)3小時(shí)。
3、 維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
設(shè)備保修期為一年,即調(diào)試合格后一年內(nèi),免費(fèi)上門(mén)維修,協(xié)助優(yōu)化工程運(yùn)行。
一年后,定期對(duì)工程進(jìn)行回訪,提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。工程實(shí)行終身維修,保修期后只收取成本費(fèi)。
為加強(qiáng)與用戶(hù),及時(shí)反饋用戶(hù)信息,本公司在全國(guó)各地設(shè)立多家辦事機(jī)構(gòu),及時(shí)為用戶(hù)解決設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的問(wèn)題。提供各類(lèi)環(huán)保咨詢(xún)服務(wù)。
4、 主要零配件價(jià)格和供應(yīng)渠道;
我公司有合作多年的供應(yīng)商,積極配合我們公司的配件供應(yīng),配件價(jià)格均較低,價(jià)格也根據(jù)市場(chǎng)的變動(dòng)調(diào)整。
專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注,全心服務(wù);追求,盡善盡美;客戶(hù)是上帝,服務(wù)是真理!
堅(jiān)持品質(zhì),準(zhǔn)確誠(chéng)信,*服務(wù),,忠誠(chéng)客戶(hù),細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度成就*!濰坊澤宇環(huán)保真誠(chéng)為您服務(wù),您給我們一個(gè)機(jī)會(huì),我們還你一個(gè)滿(mǎn)意的微笑?。?!
:趙振勝