【工控中國  關(guān)注人物】移動互聯(lián)時代，場景既是一把開啟未來發(fā)展的鑰匙，也是承載著顛覆與創(chuàng)新的基因變革武器。“我們希望能夠在不遠的將來，實現(xiàn)無處不在的購物場景。”這是京東智能總裁王振輝在第四屆廣東影響力網(wǎng)絡(luò)盛典上，對于“場景革命”發(fā)表的觀點。在12月10日，騰訊大粵網(wǎng)攜手京東、滴滴打車、IDG、騰訊云、微信等互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)，開啟了第四屆廣東影響力網(wǎng)絡(luò)盛典，這場以場景革命為話題的盛會，揭示了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢。
　　
　　會上，京東智能總裁王振輝先生以“智能購物時代京東的布局與探索”為題發(fā)表演講，從解析場景購物要素和趨勢入手，以京東智能自身布局為例，展示了京東智能在未來場景購物領(lǐng)域的探索和布局，引發(fā)與會人員的關(guān)注。
　　
　　京東智能總裁王振輝
　　
　　四大核心元素支撐場景購物新時代
　　
　　從線下到線上，從基礎(chǔ)消費到個性化消費——伴隨著科技的發(fā)展，人類從傳統(tǒng)購物時期“居民消費”，發(fā)展為“網(wǎng)民消費”直至今日的“社群消費”，重要購物場所歷經(jīng)了傳統(tǒng)商超、電商到基于新場景的聯(lián)接，購物時代已然從傳統(tǒng)時代，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)購物，并在向場景購物的方向跨越。用戶對商品從日用百貨，到單品的追求預(yù)示了場景購物時代正在打開。
　　
　　產(chǎn)品體驗是一切的核心，出發(fā)點和歸屬點。而京東智能正圍繞這點，對場景購物時代由產(chǎn)品體驗延伸出的幾大核心支撐元素——連接、社群和大數(shù)據(jù)進行了布局和規(guī)劃。圍繞體驗的細節(jié)、深度和層次，京東智能將借力強大的京東大數(shù)據(jù)和騰訊合作的社交大數(shù)據(jù)，對消費者進行分析和畫像，從而提供更個性化的購物體驗。
　　
　　京東通過對客戶購物行為進行分析后，基于大數(shù)據(jù)的支撐，可以向客戶推薦他們?yōu)楦信d趣的產(chǎn)品。在京東購物，人們不僅可以看到曾經(jīng)周期性購買的商品，獲得日常關(guān)注商品品類的推薦，還能根據(jù)其所在城市、小區(qū)的市場和消費環(huán)境，做出能引發(fā)其購物情緒的商品推送。從運營端來講，供應(yīng)鏈系統(tǒng)產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)的處理分析，能夠?qū)崿F(xiàn)自動補貨等功能。
　　
　　方向永遠只有一個：體驗個性化，操作人性化。對應(yīng)不斷豐富的商品品類平臺，越來越簡便的購物方式越來越深入人心，京東也順勢推出了中國款基于場景的智能購物產(chǎn)品——京東來點，其可以被隨意安置在家中任意位置，當(dāng)需要購買商品時，用戶僅需輕輕點擊，即可完成下單，等待商品到達。來點依托智能購物云平臺，通過低成本的智能硬件首先進入用戶家庭購物場景，實現(xiàn)家庭情景購物，使購物在極度友好和不知不覺中發(fā)生。
　　
　　繪制京東智能發(fā)展藍圖
　　
　　“情景化、自動化、個性化”是探索場景購物、智能購物的三大方向，王振輝先生用智能穿衣鏡、智能咖啡機、午間高頻購物場景等案例為“三化”進行了生動注解。
　　
　　以個性化為例，大數(shù)據(jù)又體現(xiàn)出它的基礎(chǔ)性作用，他暢談道：”比如針對女性的智能穿衣鏡，利用大數(shù)據(jù)和硬件的結(jié)合，可以模擬化妝過程和化妝的效果，用戶可以試用各種品牌的化妝品，并在此基礎(chǔ)上，推薦適合的商品促成消費。“
　　
　　又如自動化，智能咖啡機可以自動判斷咖啡豆的消耗量，把購物需求傳送到京東平臺，京東則根據(jù)消費者的設(shè)置簡化購物流程，實現(xiàn)自動化購物。這在“消費無處不在”的新趨勢下，正是消費者需要的。
　　
　　對于個性化，智能家居和可穿戴設(shè)備產(chǎn)生的大量個性化數(shù)據(jù)可以更構(gòu)建用戶畫像，通過智能設(shè)備這個媒介，商家可以為消費者提供定制化服務(wù)，這也對品牌商提出了挑戰(zhàn)，與用戶的聯(lián)接更深入更完善才能在未來的競爭中取勝。
　　
　　然而，只知方向是不夠的，“解決新場景下的用戶體驗問題，擴展更人性化的自動補充服務(wù)，通過大量個性化數(shù)據(jù)為用戶畫像，這都是我們正在做的。”王振輝先生介紹說，“通過智能購物云與大數(shù)據(jù)的勾勒，輔以京東不斷完善的電商服務(wù)基礎(chǔ)能力，以及新型的智能應(yīng)用產(chǎn)品，完成實現(xiàn)消費者購物體驗的新一輪飛躍。”
　　
　　隨著生活中越來越多的硬件設(shè)備智能化，用戶網(wǎng)絡(luò)購物的入口不僅僅是PC、移動終端，每個智能設(shè)備的應(yīng)用場景就可能是一個新的購物情景。情景化就是要在新的購物情景中創(chuàng)新購物方式和流程，以提供更好的體驗。智能設(shè)備的各種傳感器及算法讓京東更準(zhǔn)確的了解物品消耗的狀態(tài)，甚至是洞察客戶的需求，從而實現(xiàn)自動化補充，節(jié)省用戶購物時間。未來，圍繞著消費者的大數(shù)據(jù)將幫助京東更好的了解消費者個性需求，消費者與商品的聯(lián)接也為個性化服務(wù)提供了通道。
　　
　　對未來發(fā)展，王振輝先生也充滿信心：從“一鍵情景購物”到建立智能購物平臺，再到物聯(lián)網(wǎng)購物入口漸成體系，京東的智能購物生態(tài)真正形成，路途并不遙遠。