中國人的效仿能力很強，看到一件產(chǎn)品就能做出來，但是可能做得不精。而在國際化趨勢越來越明顯的形勢下，中國制造業(yè)特別是中國的工程機械配套件企業(yè)要敢于承擔責任，把產(chǎn)品做精、做細，打造“中國制造”的國際化品牌。　　何謂責任?贍養(yǎng)父母是子女的責任，認真工作是員工的責任，保護環(huán)境是公民的責任……在上海忠蘭流體控制設(shè)備有限公司總經(jīng)理李德俊先生看來，敢于對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品負責是一個企業(yè)起碼的責任，而對于中國的配套件企業(yè)來說，要真正實現(xiàn)這一點還有很長的路要走。
　　
　　近日，記者有幸采訪到了上海忠蘭流體控制設(shè)備有限公司總經(jīng)理李德俊先生，對忠蘭流體的產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、經(jīng)營理念以及發(fā)展方向等問題進行深入采訪。采訪中，記者認識到了一個有責任、有擔當、有活力、有明確方向的全新的忠蘭流體。　　李德俊先生原在海軍東海艦隊舟山某逐漸支隊服役，2008年轉(zhuǎn)業(yè)后進入忠蘭流體做銷售工作，2012年晉升為忠蘭流體總經(jīng)理，負責管理忠蘭流體的所有工作。有著從軍經(jīng)歷的李總對自身有著嚴格的要求，同樣對于企業(yè)的管理也有著自己的方法，特別是在企業(yè)承擔責任、誠信經(jīng)營上更是容不得半點馬虎。與其他工程機械企業(yè)一樣，忠蘭流體近兩年也受到了市場下滑的影響，但在李德俊總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，忠蘭流體逐步拓寬產(chǎn)業(yè)模式、維系忠實客戶，同時及時搭載“互聯(lián)網(wǎng)＋”的快車，在低迷的市場環(huán)境中取得了非凡的成績，并且對未來發(fā)展有了成熟的規(guī)劃。
　　
　　服務(wù)為王  客戶想要的就是我們生產(chǎn)的
　　
　　人們常說“顧客就是上帝”，也就是服務(wù)好顧客是任何一家企業(yè)的天職。對于忠蘭流體來說，服務(wù)客戶不僅僅是在售后階段讓客戶滿意，更重要的是讓客戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)中，與客戶共同探討研發(fā)出滿足自身需求的產(chǎn)品。
　　
　　打開忠蘭流體的網(wǎng)站，人們很容易發(fā)現(xiàn)在公司簡介的欄目中單獨排列的“公司服務(wù)”模塊，里面詳細具體的介紹了忠蘭流體的“三級模式終身服務(wù)”，即從產(chǎn)品的研發(fā)、銷售以及售后服務(wù)三個階段都要有客戶的參與，充分吸納客戶的建議。據(jù)李德俊先生介紹，忠蘭流體在產(chǎn)品的研發(fā)過程中會邀請廠方的一線員工以及業(yè)務(wù)代表到公司就產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)以及性能進行深入交流，充分吸納廠方的建議，使產(chǎn)品大化的滿足主機廠的要求，提高其生產(chǎn)效率以及工作的便捷性。忠蘭流體新設(shè)計的一款氣保焊機初就是在客戶提出的“生產(chǎn)一款節(jié)能環(huán)保的焊機”建議的基礎(chǔ)上研發(fā)生產(chǎn)的，產(chǎn)品在研發(fā)出后受到了客戶的高度好評。　　事實上，忠蘭流體定期召開客戶交流座談會已經(jīng)成為了其發(fā)展中不可或缺的一部分，“讓客戶就即將生產(chǎn)以及已經(jīng)生產(chǎn)的產(chǎn)品提出要求以及改進方案，不僅有利于忠蘭流體產(chǎn)品品質(zhì)的提升，同時對與主機廠產(chǎn)品生產(chǎn)效率的提升也有幫助，這是雙方都受益的事情!”忠蘭流體總經(jīng)理李德俊先生說道。除此之外，忠蘭流體的工程師還經(jīng)常到一線的工地上查看產(chǎn)品的實際使用情況，收集產(chǎn)品的改進建議，以此生產(chǎn)出符合客戶需求的產(chǎn)品。
　　
　　在李德俊先生看來，大化的滿足客戶需求才能大化的占領(lǐng)市場，盡管忠蘭流體的服務(wù)體系已經(jīng)趨近完善，但是李總?cè)杂媱澩ㄟ^各種形勢擴大為廠家提供的服務(wù)，例如新興的“一站式采購”等形式，全力為主機廠提供周到的服務(wù)，幫助提升主機廠的生產(chǎn)效率。
　　
　　順勢而變  借助互聯(lián)網(wǎng)助力企業(yè)承擔責任
　　
　　提到今年工程機械行業(yè)的發(fā)展形勢，不得不提工程機械企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)。在行業(yè)市場下滑以及互聯(lián)網(wǎng)浪潮的雙重沖擊下，傳統(tǒng)工程機械企業(yè)轉(zhuǎn)型擁抱互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了一種趨勢，特別是一些知名的主機企業(yè)已經(jīng)在搭載互聯(lián)網(wǎng)上取得了初步的成功，對于忠蘭流體來說，利用互聯(lián)網(wǎng)幫助業(yè)務(wù)發(fā)展同樣是其發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一步。
　　
　　忠蘭流體總經(jīng)理李德俊介紹，現(xiàn)今的采購商越來越年輕，對互聯(lián)網(wǎng)的運用也逐步增強，這促使配件供應(yīng)商也要加速對互聯(lián)網(wǎng)的引入，緊隨采購商的采購習慣。一方面，忠蘭流體重新進行網(wǎng)站的改版，將其產(chǎn)品和服務(wù)清楚明了的在網(wǎng)站上展現(xiàn)，同時引入線上交易的功能;另一方面，忠蘭流體將加大與網(wǎng)絡(luò)的合作力度，通過網(wǎng)絡(luò)的第三方平臺獲取客戶資源和信息，目前已經(jīng)取得了良好的效果。　　李德俊先生表示，盡管互聯(lián)網(wǎng)能夠容納大量的信息，但在網(wǎng)站的搭建以及運營等方面仍要把握“不能亂，不能雜”的原則，也就是要清楚明了的展現(xiàn)自身的特色產(chǎn)品和服務(wù)即可，力爭將自己的主打產(chǎn)品做大做強，打造“中國智造”的特色品牌。
　　
　　除了借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行產(chǎn)品營銷外，李德俊先生還表示，利用互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品的生產(chǎn)以及監(jiān)測是忠蘭流體下一步的發(fā)展方向。在李德俊先生看來，中國制造業(yè)的效仿能力非常強，看到一件產(chǎn)品能很快的生產(chǎn)出來，但是很難保證產(chǎn)品的精度和質(zhì)量。特別是對于一些配件企業(yè)來說，產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題互相推諉的現(xiàn)象時有發(fā)生。因此，提高配套件產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的責任感迫在眉睫，而直接的解決方式就是要加強對其生產(chǎn)的監(jiān)管以及產(chǎn)品責任的落實。
　　
　　李德俊先生表示，忠蘭流體接下來將通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品的公開化生產(chǎn)以及責任落實。忠蘭流體將主動通過遠程監(jiān)控的形式將生產(chǎn)車間與主機廠相連，客戶可以通過遠程監(jiān)控清楚的了解車間的每一道生產(chǎn)程序，隨時提出問題并改進。同時，從忠蘭流體車間生出來的每一個產(chǎn)品都標有唯一的二維碼或條形碼，便于責任的查找與落實，主動對自身的產(chǎn)品承擔負責。
　　
　　“如果中國的工程機械配套件企業(yè)都能夠?qū)ψ约荷a(chǎn)的產(chǎn)品負責，那么我國的工程機械制造業(yè)水平將更快的領(lǐng)先于世界，‘中國智造’的目標也將更快的實現(xiàn)!”李德俊總經(jīng)理表示。