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【中國智能制造網(wǎng) 名家論談】人工智能發(fā)展迅速，但是發(fā)展的過程中也面臨著無數(shù)關(guān)鍵抉擇。百度度秘事業(yè)部總經(jīng)理景鯤在接受環(huán)球網(wǎng)的采訪時(shí)表示，目前人工智能市場大的挑戰(zhàn)，是“用戶認(rèn)知”的問題。
百度景鯤：人工智能市場大的挑戰(zhàn)在用戶認(rèn)知
吳恩達(dá)的離開并沒有讓百度的人工智能“冷”下來。
當(dāng)我們問下一個(gè)谷歌Android、蘋果iOS在哪里？智能語音平臺(tái)已成為兵家必爭之地，亞馬遜Alexa則是中國語音智能大廠的成功典范。
當(dāng)然，力推人工智能的百度必定不會(huì)錯(cuò)過，并且動(dòng)作頻頻。日前百度才宣布與紫光展銳、ARM達(dá)成戰(zhàn)略合作，在其生產(chǎn)的芯片上集成DuerOS智能語音交互功能，上周百度又與小魚在家聯(lián)手推出語音智能機(jī)器人產(chǎn)品。而且這場發(fā)布會(huì)聲勢浩大，百度總裁陸奇、創(chuàng)新工廠李開復(fù)、藝人姚晨都來站臺(tái)了。而該產(chǎn)品底層搭載的作業(yè)系統(tǒng)正是DuerOS。
百度度秘事業(yè)部總經(jīng)理景鯤接受了環(huán)球網(wǎng)的采訪，他表示，目前人工智能市場大的挑戰(zhàn)，是“用戶認(rèn)知”的問題。與其說誰能在這場戰(zhàn)役中勝出，不如拋出真正的問題“用戶能否接受這種新的服務(wù)方式？”。 “你可能終拼到后，產(chǎn)品并沒有賣出多少，這其實(shí)不是很好。”景鯤說。
那么，百度針對(duì)智能語音和其DuerOS平臺(tái)有什么計(jì)劃呢？未來智能語音的市場會(huì)是什么樣的面貌？這塊大餅會(huì)由誰吞下？我們來聽聽景鯤怎么說。
環(huán)球網(wǎng)記者：我們從陸奇總裁以及您的談話中，看到百度做平臺(tái)的決心。而做平臺(tái)涉及兩方面，是你們會(huì)跟硬件廠商打交道，比如像小魚在家。第二方面，你們會(huì)跟、做軟件的打交道。很多硬件廠商可能會(huì)擔(dān)心百度是不是自己也會(huì)自己做硬件？在軟件方面，接下來肯定很多的企業(yè)要接入你們的Store，你們?cè)趺礃訉?duì)他們進(jìn)行開放？
景鯤：我們現(xiàn)在做的這個(gè)操作系統(tǒng)，可能比iOS和Android更復(fù)雜，除了開發(fā)廠商和，我們前一段時(shí)間在上海宣布了智慧芯片。我們要跟芯片商去合作，比如像ARM這樣的芯片授權(quán)方、模組授權(quán)方、方案的公司等，所以整個(gè)產(chǎn)業(yè)其實(shí)面是挺廣的。
在跟硬件廠商的合作上來講，我們是開放的，就是進(jìn)行支持。在我看來，一個(gè)操作系統(tǒng)的關(guān)鍵是要把心態(tài)擺正，另外我們?cè)谘邪l(fā)投入了很多人力，這就是我們對(duì)硬件的態(tài)度。
的態(tài)度是這樣，我自己判斷，在移動(dòng)時(shí)代，開發(fā)一個(gè)App的推廣成本是很高的，但是在的群體里面，他們一直在找新的平臺(tái)在做，往往看到新的平臺(tái)出現(xiàn)的時(shí)候會(huì)一擁而上。
我們希望百度DuerOS不僅僅是硬件設(shè)備，還是一個(gè)硬件平臺(tái)，這樣就可以把企業(yè)的能力放到硬件平臺(tái)上，把內(nèi)容帶給用戶，這對(duì)也是一種吸引力，對(duì)于很多芯片廠商也有吸引力。
芯片廠商做的事情技術(shù)難度很高，這個(gè)行業(yè)競爭很激烈，很多時(shí)候芯片廠商也希望跟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有更多的溝通，把整個(gè)流量變現(xiàn)的生意帶到芯片行業(yè)去。我們是要做平臺(tái)，面對(duì)這樣的人群，怎么為他去服務(wù)，把它的設(shè)備賣得更多，打造成標(biāo)桿的硬件設(shè)備。
我們?yōu)楹芏鄬ふ腋嗟拈_發(fā)平臺(tái)，這是的訴求，而我們?yōu)樾酒瑥S商找到更多的銷售團(tuán)隊(duì)。所以從我們做操作系統(tǒng)的角度來講，我們把我們的能力給他們。
環(huán)球網(wǎng)記者：現(xiàn)在不同的廠商都想要成為中國的亞馬遜，京東一方面跟你們合作，他自己旗下也有投資相關(guān)技術(shù)。也有從阿里出去的人，自己做智能語音產(chǎn)品的。從你們的觀點(diǎn)來看，這個(gè)語音智能的平臺(tái)如果要?jiǎng)俪龅脑?，未來?huì)是多家并存的狀態(tài)？還是會(huì)像iOS、Android一兩家獨(dú)大的狀態(tài)？或者說你覺得如果未來要?jiǎng)俪龅脑?，有沒有哪些關(guān)鍵？
景鯤：我對(duì)你這個(gè)問題有一個(gè)不一樣的理解。我希望看到越來越多的公司參與進(jìn)來。 我現(xiàn)在其實(shí)不是糾結(jié)誰能夠生存，因?yàn)楝F(xiàn)在更大的問題是：用戶是不是接受？中國老百姓、中國的家庭是不是接受？用戶的認(rèn)知是現(xiàn)在大的問題。所有人都在談這件事情。
為什么滴滴一瞬間成為每個(gè)人都覺得可以用的產(chǎn)品？就是因?yàn)樗险麄€(gè)市場的需求，這是很關(guān)鍵的。整個(gè)市場都在說，語音交互和家庭智能的結(jié)合，市場會(huì)變得更大，每個(gè)人都可能在當(dāng)中找到自己的位置。
如果我們看家用電器，家里沒有任何一種品牌的電器是壟斷的，各個(gè)不同的經(jīng)濟(jì)收入的人群，都會(huì)選擇不同價(jià)格定位的設(shè)備。所以家庭這一領(lǐng)域很有意思，這個(gè)蛋糕天生就是大家一起分的。我們特別希望打出來一個(gè)標(biāo)桿，很多人一起跟著這個(gè)標(biāo)桿往前做，多做這樣的設(shè)備，老百姓會(huì)覺得這個(gè)設(shè)備能語音交互。
環(huán)球網(wǎng)記者：之前提到度秘系統(tǒng)想應(yīng)用到更多的場景中，除了智能家庭之外，今年還有沒有溝通合作的其他產(chǎn)品？
景鯤：家庭屬于我們重要的場景之一，其他還有車、阿波羅計(jì)劃。
我們希望百度的人工智能領(lǐng)域進(jìn)入汽車，進(jìn)行人與車的語音交互，這是非常自然的方向。我們看到國外的一些趨勢，像谷歌做了很好的展示，告訴我們?cè)趺从谜Z音跟設(shè)備進(jìn)行溝通。
現(xiàn)在的設(shè)備，像手機(jī)也在不斷的迭代過程當(dāng)中，它的麥克風(fēng)能力是有限的，現(xiàn)在的趨勢是讓用戶不用碰手機(jī)的時(shí)候，也可以用語音進(jìn)行交流。
環(huán)球網(wǎng)記者：您提到DuerOS會(huì)連接更多的家電在家庭中，想像一下，將來馬桶或者抽油煙機(jī)都可以由DuerOS來控制。但是在蘋果看來，可能是手機(jī)為控制中心，在百度看來，這個(gè)家庭的控制中心是什么？是手機(jī)還是另外一個(gè)？
景鯤：現(xiàn)在DuerOS合作的廠商挺多的，很有意思的是，每個(gè)人都想成為控制中心。
我覺得不同設(shè)備分兩層，一是這個(gè)設(shè)備是不是自己能語音交互，二是這個(gè)設(shè)備是不是能控制其他的設(shè)備，這是從廠商的角度來考慮的。從老百姓的角度來說，我離哪個(gè)近，用哪個(gè)喜歡，就跟哪個(gè)說。
手機(jī)在家庭場景仍不夠方便，有時(shí)候手機(jī)放哪兒都記不清。又比如在客廳里有一個(gè)設(shè)備，你本來在臥室里面，再走到客廳也很奇怪。所以這個(gè)控制中心有很多可能性，在智能的基礎(chǔ)之上，有很多其他的控制能力。
環(huán)球網(wǎng)記者：剛才提到家庭、車、手機(jī)三個(gè)應(yīng)用場景。當(dāng)我對(duì)我的車，或者對(duì)小魚說同一個(gè)事情的時(shí)候，其實(shí)想要的東西可能是不一樣的，比如說餐館，在汽車的場景是希望導(dǎo)航過去，在家庭場景可能是希望去訂餐。你們做這個(gè)的時(shí)候，怎么考慮到不同的平臺(tái)有不同的語義的需求？
景鯤：我們現(xiàn)在做的操作系統(tǒng)特別有意思，如果從另外一個(gè)視角來看是不一樣的。另外一個(gè)視角是：設(shè)備的屬性是不是有麥克風(fēng)？這是基礎(chǔ)的要求。另外，是不是有屏幕的？是不是有攝像頭？所有設(shè)備大概都能歸到這幾個(gè)品類中。
有屏幕的話，就展示得豐富一些，沒有屏幕的話，盡量語音交互多一些。同時(shí)，所有不同場景的需求，都會(huì)匯聚到我們今天說的技能商店，用不同的技能，去滿足這個(gè)設(shè)備的能力，技能大概知道這個(gè)設(shè)備有什么樣的能力，技能就會(huì)反饋合適的能力給他。剛才陸奇總說到了，這個(gè)系統(tǒng)無處不在，無處不在的秘訣，就是因?yàn)樗吹降脑O(shè)備都是單個(gè)的、模塊化的，通用能力特別強(qiáng)，這是我們現(xiàn)在做的事情。
環(huán)球網(wǎng)記者：整個(gè)智能生態(tài)的中樞，有人覺得語音交互的技術(shù)是核心的，也有人覺得掌握了的大數(shù)據(jù)能力、能夠獲得一個(gè)的用戶畫像是重要的，你怎么看呢？
景鯤：我覺得關(guān)鍵的是用戶端，端到端的滿足能力是重要的。具體來說就是，用戶需要一項(xiàng)內(nèi)容，我們并不是理解用戶的語言就夠了，你要把這個(gè)內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上找到，放到這個(gè)設(shè)備上播放出來，這是我們所有合作伙伴要求的。
從創(chuàng)業(yè)公司角度來講，會(huì)說技術(shù)模塊的作用。從用戶角度，是講端到端的能力，我要讓你播一個(gè)歌，你必須能播出來，讓你放一個(gè)電影，你能找到這個(gè)電影放出來，這個(gè)就涉及到硬件品牌，以及整個(gè)技術(shù)中間的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括：麥克風(fēng)、語音識(shí)別、語音播放。當(dāng)然，還有自然語言處理技術(shù)，和用戶畫像這樣的技術(shù)。還有后面整個(gè)內(nèi)容、信息和服務(wù)的生態(tài)，所以這是連在一起的。
原標(biāo)題：百度度秘景鯤：AI市場大的挑戰(zhàn)在用戶認(rèn)知
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