【中國(guó)智能制造網(wǎng) 市場(chǎng)分析】人工智能隨著如今科技的發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越超乎我們的想象，就像谷歌的人工智能機(jī)器人都開(kāi)啟了自主學(xué)習(xí)模式，并且隨著人工智能的發(fā)展個(gè)將被代替的職業(yè)很可能就是客服，那么人工智能能不能代替人類來(lái)做客服的這個(gè)工作呢?　　
　　在近幾年各大科技巨頭的語(yǔ)音人工智能都開(kāi)始的飛速的發(fā)展，就像蘋果Siri新功能的發(fā)布到各類智能助理的推出，人工智能技術(shù)的應(yīng)用占據(jù)了各大媒體的頭版頭條。亞馬遜的語(yǔ)音助手已經(jīng)學(xué)會(huì)了數(shù)千種語(yǔ)言技能，這些都是人工智能領(lǐng)域急速發(fā)展的鐵證!
　　
　　那么這種語(yǔ)音機(jī)器人，能不能與人類愉快的聊天呢?這項(xiàng)技術(shù)能不能運(yùn)用到各大企業(yè)和我們的生活之中呢?這樣人工智能的開(kāi)發(fā)將解放大量的人工，比如各大公司的海量客服人員。
　　
　　雖然聊天機(jī)器人其對(duì)客戶體驗(yàn)或許有潛在的危害，應(yīng)為機(jī)器人的存在可能會(huì)減少客戶對(duì)該集團(tuán)人性化的了解。降低用戶體驗(yàn)，從而致使一會(huì)有一些用戶逃離。這些都不是企業(yè)希望看到的，在如今社會(huì)中一名顧客的建立是需要120-200元的投資，相比于客服的話費(fèi)好像少之又少。
　　
　　但是隨著科技的進(jìn)展，語(yǔ)音機(jī)器人將與人類的共同點(diǎn)越來(lái)越多，并掌握人類的音容，在他們的人工智能可以熟練的應(yīng)對(duì)客戶的各種刁難的時(shí)候就是語(yǔ)音機(jī)器人代替客服人員的那一天!
　　
　　并且，這一天相信已經(jīng)距離我們不遠(yuǎn)了，人工智能的研究進(jìn)度已經(jīng)前進(jìn)了十分大的幅度!不就之后希望還會(huì)有大的進(jìn)步吧!