【中國智能制造網(wǎng) 市場分析】Salesforce主導(dǎo)著這個(gè)市場,但DynamicsCRM正在成為一個(gè)強(qiáng)有力的競爭對(duì)手。Oracle表現(xiàn)仍然強(qiáng)眼,但是如果讓用戶在Siebel和Salesforce之間進(jìn)行選擇的話，并且大規(guī)模的移出Siebel我們尚有疑慮。　　
　　歷史追溯
　　
　　微軟在孤立中前行
　　
　　過去，微軟認(rèn)為CRM是ERP的一部分，這是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)上的錯(cuò)誤。微軟的主要目標(biāo)是ERP，為打造ERP生態(tài)系統(tǒng)，他們專注于構(gòu)建ERP生態(tài)系統(tǒng)Dynamics。為此，微軟也進(jìn)行了多個(gè)兼并:Navision(今天的DynamicsNAV),GreatPlains(今天的DynamicsGP)和IBMAxapta(今天的AX)。SAP也是同樣的思維認(rèn)為CRM是ERP的一個(gè)組成部分。微軟的另一個(gè)問題是他們?cè)?003年推出的DynamicsCRM,只是Outlook的一個(gè)擴(kuò)展，并不能與Siebel等專業(yè)的CRM相匹敵。
　　
　　微軟B2B產(chǎn)品另一個(gè)挑戰(zhàn)策略上的上的相互“孤立”。這種方法使得微軟的產(chǎn)品集成成為一場噩夢。例如,SharePoint更新迭代了很多版本終與微軟的CRM集成,更不用說ERP了那簡直是天方夜譚。
　　
　　同時(shí)，也意味著微軟無縫集成其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)即插即用將成為一種不可能的挑戰(zhàn)。這對(duì)系統(tǒng)集成商來說是個(gè)好消息，但是對(duì)微軟來說是給客戶散中設(shè)立了障礙
　　
　　受歡迎的SAP
　　
　　SAP世界上受歡迎的ERP系統(tǒng)。但是與德國的許多工程奇跡一樣,建設(shè)和維護(hù)不僅復(fù)雜而且極其昂貴。不過,鑒于SAP成為了許多公司的會(huì)計(jì)核心,成本是可以容忍的;真正的可替代性選擇并不存在,SAP也成為了名符其實(shí)的。
　　
　　SAP的愿景是簡單。一旦你擁有了SAP后你將不再需要任何其他系統(tǒng)。因此集成并不是所有人的想法。當(dāng)時(shí)流行的思想是把所有的東西都轉(zhuǎn)換到SAP上。這將使你的系統(tǒng)像寶馬車的引擎一樣可靠。但它也是有代價(jià)的。你將被SAP綁架任人魚肉。
　　
　　靠收購成就的Oracle
　　
　　原來只是一個(gè)數(shù)據(jù)庫公司，由于其富有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)人,拉里·埃里森,總是在別人一步上有前瞻性，現(xiàn)在不再是一家數(shù)據(jù)公司了。他知道Oracle必須做什么才能與IBM、Sybase、Informix、微軟等公司的距離。
　　
　　所以在2003年他決定收購PeopleSoft。甲骨文開始在ERP領(lǐng)域攻城掠地,直面與微軟和SAP競爭。然而,從CRM的視角來看，起決定性的時(shí)刻是在2005年，當(dāng)甲骨文收購Siebel的CRM公司的時(shí)候。
　　
　　當(dāng)時(shí)TomSiebel被科技界譽(yù)為CRM之父。之后在2006年Larry加入到甲骨文的BEA系統(tǒng)時(shí)。另一個(gè)里程碑是在2010年，甲骨文以70億美元的價(jià)格收購了SunMicrosystems。這次驚人的收購給了Oracle一個(gè)特殊的獎(jiǎng)項(xiàng):一夜之間,甲骨文成了擁有世界上流行的編程語言——JAVA的公司。