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中國縫制機(jī)械協(xié)會十一屆七次常務(wù)理事會暨第十六屆行業(yè)主干企業(yè)主題峰會期間，協(xié)會特邀前華為產(chǎn)品總監(jiān)程海濤作專題發(fā)言，深入剖析了當(dāng)前市場環(huán)境下企業(yè)出海面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出了諸多創(chuàng)新性的策略和建議，為行業(yè)突破傳統(tǒng)出海模式、立足全球化發(fā)展提供了寶貴借鑒。本文根據(jù)程海濤現(xiàn)場PPT整理，供廣大行業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。
智能化技術(shù)助力中國縫企出海
中國企業(yè)出海，正邁入更加成熟理性的階段，即從過去側(cè)重"產(chǎn)能輸出"、"渠道鋪設(shè)"，升級為注重品牌建設(shè)和價值提升，從"中國制造"到"中國品牌"的躍遷：多年來，中國憑借低成本制造優(yōu)勢，通過OEM/ODM方式向全球輸出商品，成為"世界工廠"，在全球價值鏈中處于低端。2020年開始，中國加速打造國際知名自主品牌，通過技術(shù)創(chuàng)新和數(shù)字營銷成功打入歐美市場。當(dāng)前，企業(yè)迎來全球化機(jī)遇期，從量的輸出轉(zhuǎn)向質(zhì)的提升，通過智能化和數(shù)字化手段提升國際競爭力。
數(shù)據(jù)顯示，智能化技術(shù)正顯著改變企業(yè)的全球拓展策略與效果：首先，技術(shù)賦能合規(guī)，RegTech工具可顯著降低合規(guī)成本，實現(xiàn)自動化監(jiān)控與風(fēng)險管理；其次，數(shù)字營銷直達(dá)，多渠道獲客降低對傳統(tǒng)渠道依賴，降低客戶獲取成本；第三，智能本地化，AI輔助內(nèi)容創(chuàng)作與多語言服務(wù)，加速市場滲透；第四，數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，實時市場洞察支持靈活調(diào)整策略，提高市場響應(yīng)速度。
智能化出海的關(guān)鍵驅(qū)動因素存在于宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)革命契機(jī)、合規(guī)成本攀升、市場多元策略等四個層面，并面臨著合規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)壁壘、貿(mào)易摩擦與保護(hù)主義、本地化經(jīng)營困難、基礎(chǔ)設(shè)施與政策不確定性等方面的挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，中國企業(yè)正采取新的應(yīng)對策略：轉(zhuǎn)向更理性穩(wěn)健的全球化布局，減少盲目跨界并購；區(qū)域布局趨于多元，以亞洲、拉美、非洲等新興市場為重心；注重數(shù)字化和技術(shù)驅(qū)動的出海模式；加強與政府和行業(yè)組織協(xié)作，提升海外權(quán)益保障能力。
中國縫制機(jī)械行業(yè)已成為全球最大的生產(chǎn)國和出口國，東南亞和南亞市場占比持續(xù)上升。面對日本、德國等傳統(tǒng)強國，中國企業(yè)正從價格優(yōu)勢向技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)等全方位競爭轉(zhuǎn)變。智能制造、數(shù)字營銷等新技術(shù)正重塑行業(yè)格局，企業(yè)數(shù)字化能力成為國際競爭的關(guān)鍵因素，龍頭企業(yè)如杰克股份已開始向智能化轉(zhuǎn)型。隨著"一帶一路"倡議的推進(jìn)，越來越多中國縫制機(jī)械企業(yè)加速出海步伐，但在全球化進(jìn)程中，關(guān)鍵問題是如何利用新技術(shù)賦能傳統(tǒng)制造優(yōu)勢？
當(dāng)前，合規(guī)成本高企、營銷渠道效率低下、品牌建設(shè)困難、傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型模式不足等挑戰(zhàn)，成為中國縫制機(jī)械企業(yè)出海的共性問題，表現(xiàn)在國際展會投入產(chǎn)出比不明確，獲客成本高；售后響應(yīng)速度慢，影響客戶體驗與品牌信譽；合規(guī)成本占銷售額5-8%且持續(xù)上升等多個層面。
要解決上述問題，就需要企業(yè)把握好智能化機(jī)遇，以AI+IoT打造智能差異化產(chǎn)品，RegTech解決方案降低合規(guī)成本，智能數(shù)字營銷提升獲客效率。逐漸實現(xiàn)智能化營銷、智能產(chǎn)品差異化、數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)、自動化合規(guī)管理。
從重機(jī)看智能化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)全球化發(fā)展
重機(jī)公司的合規(guī)管理實踐，包括集團(tuán)合規(guī)體系與Policy as Code、數(shù)字化合規(guī)監(jiān)控與風(fēng)險管理、AI在合規(guī)中的應(yīng)用。
從實際操作看，首先，重機(jī)建立了完善的企業(yè)內(nèi)部控制和合規(guī)制度體系，制定了《JUKI集團(tuán)行為準(zhǔn)則(十項規(guī)定)》和《JUKI員工行為守則》，明確要求集團(tuán)所有員工遵守所在國家和地區(qū)的法律法規(guī)以及公司規(guī)則。
其次，重機(jī)將合規(guī)納入數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點之一，2024年重機(jī)啟用了新版全球ERP系統(tǒng)和數(shù)據(jù)報告系統(tǒng)，實現(xiàn)管理可視化和數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策，財務(wù)和法務(wù)部門運用BI工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控分析，一旦發(fā)現(xiàn)異常交易，系統(tǒng)將標(biāo)記提醒，啟動調(diào)查。
第三，重機(jī)順應(yīng)技術(shù)趨勢，探索人工智能在合規(guī)管理中的應(yīng)用，開發(fā)并應(yīng)用了機(jī)器視覺和AI檢測系統(tǒng)，利用AI模型對關(guān)鍵零部件尺寸、運行噪音等進(jìn)行檢測，比對標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)自動判斷是否合格，從而保證出廠產(chǎn)品100%符合技術(shù)規(guī)范和安全標(biāo)準(zhǔn)。
同時，重機(jī)啟動了智能數(shù)字營銷實踐。
作為B2B領(lǐng)域企業(yè)，重機(jī)深刻認(rèn)識到社交媒體在品牌傳播和用戶互動中的價值。公司制定了全球SNS營銷策略，以擴(kuò)大"JUKI粉絲"群體。在Facebook、LinkedIn、Twitter等主流平臺開設(shè)官方賬號，定期發(fā)布富有吸引力的內(nèi)容。
而XR技術(shù)驅(qū)動的內(nèi)容營銷，幫助重機(jī)在內(nèi)容制作上勇于創(chuàng)新，采用XR等先進(jìn)技術(shù)提高營銷內(nèi)容質(zhì)量和效率。公司創(chuàng)建了一種"一源多用"的數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)流程：利用產(chǎn)品研發(fā)的CAD數(shù)據(jù)直接生成營銷素材。
在直銷電商與營銷自動化層面，重機(jī)逐步嘗試營銷渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在某些產(chǎn)品線實行直銷或電商模式，以提高市場反應(yīng)速度和客戶體驗。為支持直銷和分銷并行，公司部署了營銷自動化工具，對不同來源的訂單和線索進(jìn)行統(tǒng)一管理和分析。
此外，客戶成功與CRM協(xié)同營銷，重機(jī)非常強調(diào)"客戶成功"理念，將其融入銷售和營銷工作。公司設(shè)立了專門的客戶支持部門，與銷售和市場部緊密合作，確保客戶購買后能夠成功運用產(chǎn)品并取得預(yù)期收益。
智能賦能整合多維技術(shù)創(chuàng)新
智能賦能路徑整合多維技術(shù)創(chuàng)新，能夠有效幫助中國縫制機(jī)械企業(yè)突破傳統(tǒng)出海瓶頸，實現(xiàn)全球化發(fā)展新突破。
第一，數(shù)字營銷策略矩陣，智能化平臺實現(xiàn)全球市場精準(zhǔn)投放，提高獲客效率與轉(zhuǎn)化率。針對不同市場選擇最優(yōu)數(shù)字平臺，差異化內(nèi)容滿足各類客戶需求。提供技術(shù)內(nèi)容、案例內(nèi)容及多媒體內(nèi)容，覆蓋決策全流程。比如在新興市場，可通過Facebook、Instagram、TikTok等渠道，以產(chǎn)品使用案例、價格優(yōu)勢為重點內(nèi)容，高頻次、廣覆蓋進(jìn)行投放；歐美市場，可通過LinkedIn、專業(yè)B2B平臺等渠道，以技術(shù)參數(shù)、效率分析為重點內(nèi)容，采取精準(zhǔn)定向、深度內(nèi)容進(jìn)行投放；東盟市場，則以本地社交媒體、行業(yè)垂直平臺，突出本地化案例、性價比，結(jié)合線上線下、本地KOL進(jìn)行投放。
第二，AI賦能數(shù)字營銷從內(nèi)容到轉(zhuǎn)化升級。AI技術(shù)可以幫助縫制機(jī)械企業(yè)克服語言障礙和專業(yè)人才短缺問題，實現(xiàn)全球化內(nèi)容營銷。例如，AI生成的產(chǎn)品介紹可自動適配不同市場文化背景，提高內(nèi)容相關(guān)性；智能優(yōu)化系統(tǒng)能實時調(diào)整廣告投放策略，最大化投資回報。可具體通過智能內(nèi)容創(chuàng)作、智能營銷路徑、精準(zhǔn)客戶畫像、智能客服機(jī)器人等方面，實現(xiàn)AI輔助快速生成多語言產(chǎn)品描述、郵件文案和社媒帖文，降低創(chuàng)作門檻，提高內(nèi)容產(chǎn)出效率；自動設(shè)計客戶旅程，根據(jù)互動情況動態(tài)調(diào)整后續(xù)觸達(dá)內(nèi)容和時機(jī)；分析客戶行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建細(xì)分用戶群體特征，實現(xiàn)千人千面的個性化推薦；多語言自動回復(fù)網(wǎng)站咨詢，7×24小時無休處理初步詢盤，大幅提升響應(yīng)速度等眾多功能。
第三，智能營銷平臺整合——全流程營銷管理。通過全渠道線索數(shù)據(jù)整合、營銷自動化、客戶關(guān)系管理、內(nèi)容個性化等功能，解決企業(yè)營銷效率低下問題。有案例顯示，使用營銷自動化平臺的B2B企業(yè)銷售機(jī)會提升20%以上，展會ROI提高一倍。同時，AI驅(qū)動市場洞察，利用人工智能分析市場趨勢，優(yōu)化決策流程，提高運營效率；數(shù)據(jù)驅(qū)動改進(jìn)，收集全球用戶使用數(shù)據(jù)反饋研發(fā)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品性能：發(fā)現(xiàn)潛在問題、優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提升可靠性。
第四，合規(guī)自動化方案，利用大數(shù)據(jù)和AI監(jiān)測供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，將繁雜、多變的國際法規(guī)要求轉(zhuǎn)化為自動化執(zhí)行流程，降低合規(guī)風(fēng)險與成本；RegTech解決方案幫助企業(yè)"提質(zhì)""降本""增效"，提高合規(guī)準(zhǔn)確率，減少人為錯誤，降低合規(guī)成本、加快處理速度、提升響應(yīng)效率；在訂單處理系統(tǒng)中嵌入合規(guī)檢查，從供應(yīng)商準(zhǔn)入與采購環(huán)節(jié)到生產(chǎn)與質(zhì)量控制環(huán)節(jié)再到訂單接收與合同評審環(huán)節(jié)直至物流與報關(guān)環(huán)節(jié)，將合規(guī)要求融入日常業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)從事后補救向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變。
第五，AI+IoT智能差異化產(chǎn)品，通過智能化功能提升產(chǎn)品附加值，拓展服務(wù)型商業(yè)模式。通過AI和IoT技術(shù)實現(xiàn)"彎道超車"，以智能化功能贏得市場話語權(quán)，以服務(wù)和解決方案創(chuàng)造新的營收來源，逐步擺脫低價競爭，樹立"中國智造"新形象：AI算法實現(xiàn)縫紉機(jī)部分自主調(diào)節(jié)，如自動識別面料厚薄變化并調(diào)整針距和壓力，避免漏針或線跡不勻，計算機(jī)視覺技術(shù)使刺繡機(jī)能將上傳圖案自動轉(zhuǎn)換成刺繡路徑，無需人工編程；IoT連接拓展商業(yè)模式，縫紉機(jī)聯(lián)網(wǎng)后，制造商可持續(xù)獲得設(shè)備使用數(shù)據(jù)，提供增值服務(wù)，實時監(jiān)控機(jī)器運行狀態(tài)，基于大數(shù)據(jù)為客戶提供工藝優(yōu)化建議，從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣"解決方案"；AI提升生產(chǎn)自動化水平，整合AI+機(jī)械手技術(shù)，開發(fā)無人縫制單元或自動產(chǎn)線，如自動上料、翻折、縫紉、下料的一體化工作站，3-4人的制衣工序可由1人監(jiān)控完成，大幅降低人力成本，提高生產(chǎn)效率。
打造全行業(yè)差異化智能轉(zhuǎn)型
未來，縫制機(jī)械行業(yè)行業(yè)將迎來智能化深度融合、中國品牌全球形象重塑、合作生態(tài)鏈成熟等趨勢，合規(guī)管理與數(shù)字營銷技術(shù)協(xié)同發(fā)展、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策成為標(biāo)準(zhǔn)實踐，從"低價替代者"到"高品質(zhì)創(chuàng)新者"、數(shù)字化賦能品牌差異化競爭，行業(yè)與AI企業(yè)深度綁定形成良性創(chuàng)新循環(huán)。
這些趨勢預(yù)示著縫制機(jī)械行業(yè)即將進(jìn)入一個技術(shù)驅(qū)動的變革時代。中國企業(yè)應(yīng)前瞻性布局這些新興技術(shù)，通過產(chǎn)學(xué)研合作、戰(zhàn)略投資和內(nèi)部創(chuàng)新，搶占技術(shù)制高點。同時，還需關(guān)注這些技術(shù)變革帶來的商業(yè)模式創(chuàng)新，從設(shè)備提供商向整體解決方案服務(wù)商轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。在此過程中，各企業(yè)需要根據(jù)自身特性，有選擇、有針對、有方向的進(jìn)行差異化的智能轉(zhuǎn)型。
大型企業(yè)需要系統(tǒng)化規(guī)劃、全面實施，戰(zhàn)略布局全球市場；合規(guī)部門從事務(wù)性工作解脫，更專注策略指導(dǎo)；市場銷售團(tuán)隊緊密配合，共享"數(shù)字大腦"；合規(guī)成本和違規(guī)事件減少，營銷投入產(chǎn)出比顯著提高。具體路徑來看，需要從四個階段進(jìn)行：第一階段，頂層設(shè)計與試點(6個月)，由高層牽頭成立項目小組，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，選擇1-2個重點場景(如出口合規(guī)管理和海外線索管理)進(jìn)行試點；第二階段，工具部署與培訓(xùn)(6-12個月)，選擇合適的RegTech和智能營銷平臺，與現(xiàn)有系統(tǒng)集成，開展大規(guī)模培訓(xùn)，建立新流程SOP；第三階段，評估優(yōu)化與推廣(12-18個月)，評估試點效果，根據(jù)數(shù)據(jù)和反饋優(yōu)化規(guī)則和模型，向全公司推廣成功經(jīng)驗；第四階段，全面集成與持續(xù)改進(jìn)(18-36個月)，深度集成各系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)貫通，固化流程，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制和指標(biāo)評估體系。
中小型企業(yè)聚焦核心痛點，輕量級實施，循序漸進(jìn)迭代；有限投入換來顯著業(yè)務(wù)改進(jìn)，ROI清晰可見，建立起數(shù)字營銷和合規(guī)管理的競爭優(yōu)勢，吸引高質(zhì)量客戶和訂單。具體路徑來看，第一階段，明晰需求，選定方案(1-3個月)，鎖定最迫切的1-2個問題(如出口合規(guī)或線索管理)，選擇性價比高的SaaS服務(wù)，進(jìn)行小規(guī)模驗證；第二階段，部署使用及迭代(3-6個月)，指定骨干負(fù)責(zé)工具操作，培訓(xùn)相關(guān)人員，與服務(wù)商保持溝通快速調(diào)整，確保全員配合；第三階段，效果驗證和擴(kuò)展(6-12個月)，驗證成效(如錯誤率降低、轉(zhuǎn)化率提升)，擴(kuò)大應(yīng)用范圍，逐步增加投入；第四階段，鞏固優(yōu)勢，加強合作(12-24個月)，將工具使用融入日常工作，與服務(wù)提供商深度合作，探索定制化功能。
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