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去年十二月，國務院出臺《擴大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022-2035)》，提出加快推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。在此背景下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)來說已不再是“選擇題”，而是“必修課”。
數(shù)字員工實現(xiàn)“人機協(xié)同”
華測檢測認證集團股份有限公司(下文簡稱：CTI華測檢測)一直致力于增強技術自主創(chuàng)新能力與核心競爭力，推動中國標準和中國制造走向世界。在政策和市場需求的雙輪驅(qū)動下，CTI華測檢測積極探索流程自動化技術，展開與華為的深度合作， 基于雙方在第三方檢測領域及智能數(shù)字化領域的優(yōu)勢，合作開發(fā)數(shù)字員工實現(xiàn)“人機協(xié)同”工作模式，重構業(yè)務流程，攜手推進第三方領域數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革。
以“標簽審核智能化”為例，食品、化妝品標簽審核業(yè)務一直都是CTI華測檢測的“拳頭業(yè)務”，也是集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試。此前，標簽審核工作中存在效率低下、人力依賴成本高、重復性操作占比大等痛點。相關服務詳情介紹→ 食品標簽審核 、化妝品標簽審核 、特殊食品標簽審核
集團每天需審核數(shù)百單樣品，標簽審核涉及產(chǎn)品名稱、配料信息、生產(chǎn)商地址等類目，每單審核耗時約60分鐘。由于審核工作依賴人眼逐一比對完成，易出現(xiàn)報告差錯和遺漏的現(xiàn)象，造成經(jīng)濟損失和法律訴訟風險，所以需要反復檢查、審核。為應對繁雜的標簽審核業(yè)務，整個業(yè)務流程需要配置35名員工，人力資源瓶頸問題突出。
雙方技術團隊共同規(guī)劃、挖掘與探索，基于華為WeAutomate數(shù)字機器人超自動化技術能力底座，通過構建標簽審核“數(shù)字員工”，實現(xiàn)端到端流程自動化，將有限的人力資源從重復繁瑣的工作中釋放出來，提升業(yè)務效率與質(zhì)量。
標簽審核“數(shù)字員工”上線后，可調(diào)用OCR識別待檢測標簽的內(nèi)容文本，并通過匹配算法，從文本中提取標簽規(guī)定的待審核指標信息，依據(jù)標簽審核規(guī)則，自動審核各個指標內(nèi)容是否符合要求，并輸出審核結果報告文件。原本每個樣品標簽審核需耗時60分鐘，現(xiàn)“數(shù)字員工”最快只需3分鐘即可完成，自動化率達85%，可高效支撐集團激增的標簽審核業(yè)務。同時，借助于“數(shù)字員工”的智能化，標簽審核結果的正確率大幅提升，有效提高客戶滿意度，助力CTI華測檢測打造數(shù)字化競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)品智能升級。
華測檢測表示，未來，CTI華測檢測將持續(xù)攜手華為WeAutomate數(shù)字機器人，進一步挖掘、拓展業(yè)務場景自動化需求，釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新活力和新動能。
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