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全球范圍內(nèi)，預(yù)計到2027年配送機器人市場將以17.7%的年增長率增長
2021年9月21日，軟銀機器人集團(SBRG)，作為全球機器人行業(yè)領(lǐng)軍者之一，宣布與專注于室內(nèi)智能服務(wù)機器人的全球領(lǐng)先人工智能企業(yè)擎朗智能科技有限公司(以下簡稱擎朗智能)，成為全球合作伙伴。此次全球發(fā)布是軟銀集團于2021年9月15日發(fā)布的活動公告的后續(xù)行動，即軟銀機器人將與擎朗智能合作建立全球戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。
軟銀和擎朗智能將合作擴大機器人系統(tǒng)在服務(wù)行業(yè)的使用，從而提高效率和生產(chǎn)力。服務(wù)機器人帶來的運營效率提升將使企業(yè)能夠為服務(wù)人員分配更多時間和資源，重新專注于客戶服務(wù)。
擎朗智能憑借行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，提供智慧無人配送解決方案，長期以來一直是中國商用服務(wù)機器人行業(yè)的領(lǐng)導者。軟銀集團目前在全球設(shè)有辦事處。
由于亞太配送機器人市場預(yù)計將占據(jù)最大份額，在全球配送機器人行業(yè)中的份額約為27.1%，軟銀集團將目光投向了亞太市場，并以新加坡作為第一站。
與新加坡成為智慧國的愿景和提倡相符，軟銀集團旨在推出一系列機器人以響應(yīng)政府的號召并加速使機器人技術(shù)在餐飲、清潔、酒店、安保、醫(yī)療保健、物流與其他行業(yè)的得到廣泛使用。機器人技術(shù)和技術(shù)的進步將導致未來幾年的工作轉(zhuǎn)型。
與擎朗智能成為全球合作伙伴
作為全球擴張的一部分，軟銀集團將與公共和私營部門的各個利益相關(guān)者合作，鼓勵在各自領(lǐng)域采用機器人技術(shù)。隨著人工智能的使用，服務(wù)業(yè)數(shù)字化、自動化和機器人技術(shù)的進步將促進配送機器人市場的增長。
在關(guān)鍵市場采用機器人解決方案
軟銀機器人與擎朗智能合作推出的智能送餐機器人Keenbot將在軟銀集團的主要市場推出使用，首先是新加坡和日本，接著會拓展至歐洲，中東和美國。Keenbot餐飲機器人具備多點配送模式，一次配送四道菜，特別適合服務(wù)行業(yè)。
該機器人具有智能調(diào)度系統(tǒng)、避障功能、靈活的結(jié)構(gòu)和智能區(qū)域的速度限制，作為其工作流程的一部分，使其成為與人類能力結(jié)合使用的科學技術(shù)。
由于疫情實施的封鎖中斷了正常的運作秩序，而企業(yè)采用機器人技術(shù)將會對用人市場的工作任務(wù)、工作類型和技能形成變革。此外，新加坡對成為智慧國的愿景及其成為知識型和創(chuàng)新型國家的使命鼓勵軟銀集團選擇新加坡作為其國際初始站，宣布與擎朗智能建立全球合作伙伴關(guān)系。當?shù)厥称泛惋嬃线\營商也看到了在其運營中集成機器人解決方案的興起。
同樂集團總裁兼首席執(zhí)行官Andrew Tjioe先生表示 ：“服務(wù)業(yè)，尤其是餐飲業(yè)，長期以來一直面臨人手短缺的挑戰(zhàn)。雖然我們一直在廚房中使用機器人技術(shù)來提高我們的生產(chǎn)力，但這將是我們第一次在我們的前臺操作中部署機器人解決方案。我們的大多數(shù)餐廳都是提供全方位服務(wù)的餐廳，而在同樂，我們很重視服務(wù)質(zhì)量。我們不是要用機器人來取代人工服務(wù)，而是希望用機器人來進一步提高我們的服務(wù)效率。”
Grab新加坡董事經(jīng)理余偉騰表示：“為滿足消費者、商家和送餐人員的需求，我們不斷尋求新的方法來改善用戶體驗，并嘗試創(chuàng)新的解決方案來更有效地應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。我們期待與擎朗智能合作，并將其公司的人工智能機器人引入我們設(shè)于山景的GrabKitchen，以增加服務(wù)效率。這間GrabKitchen是我們公司旗下的云端廚房之一，目前有20多家餐飲品牌在此運作。我們希望借此合作來提高營運敏捷性、減少反復的瑣碎流程；并在疫情期間透過這樣的新興科技來減少人際接觸，以確保員工和送餐人員的健康與安全。”
通過全球伙伴關(guān)系創(chuàng)造盈利機會
“軟銀機器人，一切都是為了利用未來的技術(shù)來創(chuàng)造更好的解決方案，”軟銀機器人集團商務(wù)官吉田健一先生表示。“與專注于室內(nèi)智能服務(wù)機器人的全球領(lǐng)先人工智能公司擎朗智能機器人的合作將使我們能夠以集成系統(tǒng)的形式提供尖端解決方案，以提高服務(wù)行業(yè)的能力和效率，并實現(xiàn)更大的節(jié)約。”
“我們很自豪能與機器人解決方案行業(yè)的領(lǐng)導者軟銀機器人合作，”擎朗智能執(zhí)行官李通先生表示。“隨著勞動力成本的增加，技術(shù)成為一種負擔得起的解決方案，這使得人們對自動化的需求越來越大。Keenbot旨在提供便利，并且在完成需要精確度的重復性操作任務(wù)時表現(xiàn)良好，是一個絕佳示范。”
關(guān)于軟銀機器人集團
軟銀機器人集團通過推動技術(shù)進步成為機器人解決方案的全球領(lǐng)導者。軟銀機器人集團在東京、巴黎、倫敦、舊金山、波士頓、上海、香港、新加坡和悉尼設(shè)有辦事處，迅速擴張，不斷探索和商業(yè)化機器人解決方案，幫助人們的生活更輕松、更安全、更互聯(lián)、更非凡。目前有超過35,000臺軟銀機器人Pepper、NAO，Whiz和Servi，在全球70多個國家/地區(qū)使用，并提供與零售、旅游、醫(yī)療保健、金融、教育、設(shè)施管理和清潔領(lǐng)域相關(guān)的創(chuàng)新應(yīng)用。
關(guān)于擎朗智能
擎朗智能成立于2010年，致力于應(yīng)用先進的人工智能技術(shù)賦能周邊生活，是全球領(lǐng)先的商用服務(wù)機器人公司。
公司總部位于上海，在移動機器人領(lǐng)域擁有十余年的積累。公司以穩(wěn)定、高效、實用的商用服務(wù)機器人為業(yè)務(wù)核心，為餐飲、酒店、醫(yī)院、政府機關(guān)、養(yǎng)老社區(qū)、銀行、機場等多種場景提供智能解決方案。擎朗智能機器人已遍布美國、加拿大、英國、法國、意大利、日本、韓國、新加坡等眾多海外國家與地區(qū)，全球市場出貨量穩(wěn)步提升，全球餐飲配送機器人市場占有率全面領(lǐng)先。
(原標題：軟銀機器人與擎朗智能宣布成為全球戰(zhàn)略合作伙伴，致力于推動服務(wù)行業(yè)的生產(chǎn)力和效率)
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