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爽風(fēng)
眼下，天貓、網(wǎng)易考拉(現(xiàn)考拉海購)等一眾跨境電商平臺已紛紛加入電商直播的大舞臺，并且取得了不錯的成績。與此同時，Shopee與Lazada等跨境電商平臺也紛紛搶灘登陸，進(jìn)軍直播市場?；谠朴嬎愕闹辈バ袠I(yè)，也已經(jīng)舊貌換新顏。
有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從“云發(fā)布會”到“云導(dǎo)購”，從“云賣房”到“云賣車”，2月以來，淘寶直播上增加了超過100種職業(yè)，商家自己直播同比增長50%。而像京東、拼多多等眾多電商平臺也推出多項舉措，引導(dǎo)線下企業(yè)開展在線銷售，以此激活消費者的消費潛力。此次實體商業(yè)發(fā)力電商，可以看作是與消費者建立更深層次互動的契機(jī)。
云直播的出現(xiàn)，為眾多商家宣傳新品、售賣貨品提供了重要支撐。“5G云直播平臺”主打監(jiān)控直播、遠(yuǎn)程會議、應(yīng)急協(xié)調(diào)，為用戶提供云導(dǎo)播和在線直播兩大服務(wù)。除了介紹產(chǎn)品外，5G云直播服務(wù)還包括一鍵開播、遠(yuǎn)程會議、教育培訓(xùn)等內(nèi)容，可以針對在線培訓(xùn)、在線公開課等業(yè)務(wù)場景，以“直播盒子硬件+平臺服務(wù)”為企業(yè)打通營收渠道。
屈臣氏通過線上運(yùn)營和線下服務(wù)兩大方面的優(yōu)化調(diào)整，支持消費者“云逛街”，將重點防護(hù)用品調(diào)撥到門店，只在門店備貨給外賣訂單，上千家線下門店疫情期間實現(xiàn)門店發(fā)貨定時送達(dá)。線上屈臣氏天貓店照常營業(yè)，同時支持電商配送和餓了么1小時閃電送。這種“店倉”和本地化的供應(yīng)鏈能力成為線下零售商家靈活經(jīng)營的新方式。
不過，網(wǎng)絡(luò)電商云直播也有需要進(jìn)一步優(yōu)化的地方。電商企業(yè)應(yīng)該使網(wǎng)購更加個性化，并打造出實體店的感覺。消費者想要的不僅僅是購物交易，他們還希望能發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品、有娛樂體驗，甚至與線上社群互動。因此，賣家可以通過直播及時與客戶聯(lián)系，并通過實時聊天功能實時解答客戶問題，消除客戶對個別商品的疑慮。
如果說云賣房、云賣車的重點在于吸引消費者關(guān)注，減少交易環(huán)節(jié)，那么零售業(yè)的重點則在于讓顧客立馬下單。根據(jù)預(yù)測，2020年中國在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)到5.24億人。如果能夠抓住線上直播用戶的需求，那么零售商在加強(qiáng)與用戶的互動、提高產(chǎn)品的銷售量、擴(kuò)大品牌影響力方面就會有更多收獲。
也許在不遠(yuǎn)的將來，“云工作”有成為常態(tài)化。在轉(zhuǎn)型過程中，基于“云”的跨界嘗試很可能越來越多。對企業(yè)而言，強(qiáng)化對市場的反應(yīng)速度、提升線上購物體驗、對自身經(jīng)營進(jìn)行深度優(yōu)化十分關(guān)鍵。在線下明顯受到重大沖擊的當(dāng)下，對于眾多企業(yè)品牌，轉(zhuǎn)型破局之路已在眼前。隨著門店數(shù)字化賦能全面深入，依托于線上直播、線上微店、社群及云店員的零售云，將門店搬上云端，將會使零售商迎來線上增長的高峰。
除了零售領(lǐng)域外，云直播在人才招聘、教育培訓(xùn)、家禽養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)種植等領(lǐng)域同樣擁有較大的應(yīng)用空間?？缇畴娚唐脚_、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、跨境電商企業(yè)、高校之間可以積極合作，對接各自所需要的資源，實現(xiàn)商品售賣、企業(yè)增收等目標(biāo)。
實際上，通過參與電商平臺云直播，在線上購買自己所喜愛的商品已經(jīng)被許多消費者所接受。從口紅、包包，到手機(jī)、電腦，云直播為人們居家選購商品提供了一種新的渠道。隨著用戶群體的不斷擴(kuò)大，也許會有更多零售商通過云直播來賣貨呢~
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