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8月29日開幕的2019世界人工智能大會(huì)上，國(guó)內(nèi)AI同傳領(lǐng)域的代表騰訊同傳為大會(huì)提供同傳服務(wù)，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的還有訊飛聽見。
請(qǐng)注意，這是世界人工智能大會(huì)連續(xù)第二年讓兩家參與大會(huì)的同傳服務(wù)工作了。
人工智能大會(huì)作為AI領(lǐng)域的會(huì)議，選擇AI同傳本身就是一種價(jià)值背書，從一個(gè)AI關(guān)切者的角度展示AI同傳當(dāng)下的技術(shù)水準(zhǔn)，盡可能為大會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
AI同傳大躍升，但主基調(diào)并未變：與人協(xié)作
在今年的世界人工智能大會(huì)上，騰訊同傳和去年一樣，展示的依然是機(jī)器翻譯與人類翻譯員的協(xié)同工作。
采取服務(wù)的方式一樣，但騰訊同傳的能力卻提升了。
根據(jù)騰訊同傳公開的信息顯示，騰訊同傳通過定制強(qiáng)化語(yǔ)音識(shí)別引擎，并采用領(lǐng)域自適應(yīng)等技術(shù)，不斷優(yōu)化翻譯結(jié)果。面對(duì)復(fù)雜的會(huì)場(chǎng)環(huán)境和語(yǔ)言環(huán)境的變化，騰訊同傳通過自研的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)機(jī)器翻譯引擎與語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，加入NLP、去口語(yǔ)化等技術(shù)的處理，語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率可達(dá)97%，翻譯可接受度超過92%。
從現(xiàn)場(chǎng)效果來(lái)看，騰訊同傳也確實(shí)比較的完成了同傳服務(wù)任務(wù)，獲得了業(yè)界認(rèn)可。
其實(shí)在此次世界人工智能大會(huì)之前，騰訊同傳已經(jīng)服務(wù)過2019年戛納創(chuàng)意節(jié)、2019年&2018年世界機(jī)器人大會(huì)、博鰲亞洲論壇2019年會(huì)&2018年會(huì)、首屆中國(guó)進(jìn)口博覽會(huì)、香港IES大會(huì)、2019年騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)、中國(guó)醫(yī)院質(zhì)量大會(huì)等，經(jīng)過了百余場(chǎng)多語(yǔ)種會(huì)議的歷練。
騰訊同傳已經(jīng)逐漸從中國(guó)走向世界，從技術(shù)試驗(yàn)走向現(xiàn)實(shí)應(yīng)用。
摘取AI翻譯的“皇冠”，除了協(xié)作還需開拓更多場(chǎng)景
面對(duì)人類復(fù)雜的語(yǔ)言體系，以及不同環(huán)境下語(yǔ)音、語(yǔ)義的變化，AI同傳無(wú)疑是AI翻譯的“皇冠”。只有人與AI相互協(xié)作，才能把翻譯這件事做得更好，這其中既有AI技術(shù)不斷進(jìn)步汲取人類的成熟能力，也有人類不斷地探索，致力于消除人類語(yǔ)言溝通隔閡。
然而，摘取這枚“皇冠”，除了協(xié)作，AI同傳還要做些什么呢？
1、服務(wù)的廣度和深度決定能力的上限
的翻譯和呈現(xiàn)是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量同傳的關(guān)鍵因素，其中既包括AI翻譯要有過硬的技術(shù)能力，還要求AI翻譯在各種模態(tài)以及海量的服務(wù)需求中表現(xiàn)均衡，沒有明顯短板。
騰訊同傳采取了“微信智聆+騰訊翻譯君”兩大能力的組合模式，前者提供語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，后者呈現(xiàn)的翻譯譯文。騰訊翻譯君現(xiàn)已支持16個(gè)語(yǔ)種、85個(gè)語(yǔ)言對(duì)。在2018年的WMT翻譯大賽中，騰訊智能翻譯還獲得了中英方向的世界，在翻譯質(zhì)量上。
在提供多模態(tài)服務(wù)方面，騰訊智能翻譯除了可以提供基礎(chǔ)的文本翻譯、語(yǔ)音翻譯外，還能提供技術(shù)能力要求更高的翻譯服務(wù)，如圖像翻譯、AR翻譯、AI同傳，甚至可以根據(jù)用戶的需求，提供靈活的API、SDK在線服務(wù)，或者安全可靠的租用、私有化部署方式。目前，騰訊智能翻譯的日均翻譯請(qǐng)求已達(dá)6億次。
有技術(shù)作為底座支撐，服務(wù)模態(tài)多樣可選，再加上海量的服務(wù)請(qǐng)求滿足，騰訊同傳已經(jīng)表現(xiàn)出足夠高的能力上限。
2、應(yīng)用場(chǎng)景不能居于一隅
此次世界人工智能大會(huì)給了AI同傳一次非常好的展示機(jī)會(huì)，也給AI翻譯打開了一扇商業(yè)應(yīng)用的窗口。然而將AI翻譯只局限在展會(huì)這類大型活動(dòng)的場(chǎng)景中，將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)摘取那顆心心念念的璀璨“皇冠”。
在騰訊同傳的規(guī)劃中，服務(wù)將延展到社交、旅游、教育等更多的應(yīng)用場(chǎng)景，開拓出更多的服務(wù)形態(tài)。
試想一下，在大型跨國(guó)企業(yè)設(shè)置了定制化的會(huì)務(wù)翻譯系統(tǒng)，不但可以提高交流溝通的效率，同時(shí)也是對(duì)人力資源的補(bǔ)充，甚至通過翻譯服務(wù)彌補(bǔ)一些員工的語(yǔ)言短板，助其提升業(yè)務(wù)管理水平，這是不是比單純的翻譯更有價(jià)值和意義？
再比如，在酒店設(shè)置客戶系統(tǒng)，提供實(shí)時(shí)翻譯或多語(yǔ)語(yǔ)音客服等服務(wù)，或者為個(gè)人用戶提供翻譯接口，直接用手機(jī)App、手機(jī)掃一掃等提供翻譯服務(wù)，未來(lái)的生活是不是更加便利？
AI翻譯的價(jià)值并不只是“翻譯”這項(xiàng)“本職工作”，而是在提供翻譯的同時(shí)融入到人類日常的工作、學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中。
3、要想達(dá)到信達(dá)雅，協(xié)作仍然不可或缺
信達(dá)雅是AI翻譯的目標(biāo)，從技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，協(xié)作始終是AI翻譯的主題。
騰訊同傳在本次世界人工智能大會(huì)上所展示的人類與機(jī)器協(xié)作的實(shí)踐將AI同傳與信達(dá)雅的距離拉得更近了。務(wù)實(shí)派小馬哥會(huì)上強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持科技向善，堅(jiān)持做行業(yè)的數(shù)字化助手，用AI來(lái)協(xié)助人類。
非常難得的是，即便擁有一身“武藝”，騰訊同傳依然保持克制，始終堅(jiān)持AI同傳是現(xiàn)有人類同傳的一個(gè)輔助，目的是讓同傳更好的服務(wù)社會(huì)，而不只是技術(shù)的秀場(chǎng)。
AI同傳，AI從來(lái)沒有想過完全替代人
實(shí)際上，從未來(lái)角度看AI同傳的發(fā)展，人機(jī)協(xié)作的主題也意味著這不會(huì)只是AI自己的事。
1、技術(shù)都是由不足階段進(jìn)化而來(lái)
必須承認(rèn)的是，即便AI同傳(翻譯)在各個(gè)場(chǎng)合都取得了不錯(cuò)的效果，也獲得了越來(lái)越多人的認(rèn)可，但AI同傳(翻譯)仍是一個(gè)尚處在發(fā)展進(jìn)程中、要想達(dá)到“理想狀態(tài)”還有很長(zhǎng)一段路要走。
一直被“替代派”揪住不放的信達(dá)雅確實(shí)是當(dāng)前AI同傳(翻譯)的一個(gè)“軟肋”，但回想汽車剛被發(fā)明出來(lái)時(shí)也跑不過馬車，我們是否應(yīng)該對(duì)AI同傳有更好的期待呢？只是在這個(gè)過程中，AI同傳需要人類更多的支持和鼓勵(lì)。
應(yīng)該被記住的一點(diǎn)，技術(shù)始終是由人創(chuàng)新而來(lái)，人自己就是技術(shù)的推動(dòng)力量，沒有理由去嘲笑人類自己掌控和推動(dòng)，還能為人類創(chuàng)造價(jià)值的技術(shù)。
2、人與人之間的協(xié)作也是AI同傳發(fā)展必不可少的因素
在AI同傳發(fā)展的過程中，人與人的協(xié)作也十分重要。
AI翻譯并不是什么高深的事，其核心就是靠龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)訓(xùn)練，模擬不同的場(chǎng)景和語(yǔ)態(tài)進(jìn)行試驗(yàn)，這導(dǎo)致一個(gè)技術(shù)發(fā)展特征：其準(zhǔn)確度的提升是場(chǎng)景蔓延式的，某些語(yǔ)態(tài)訓(xùn)練得多，就更為準(zhǔn)確，未被訓(xùn)練的部分效果往往不佳。行業(yè)玩家之間的相互合作，或能產(chǎn)生場(chǎng)景擴(kuò)展的效應(yīng)，數(shù)據(jù)庫(kù)、算法的交流意義明顯。更重要的是，AI同傳本身就需要翻譯人才介入，提供各種建議，轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的指南，這方面合作空間還有很大。
3、技術(shù)演化比的是技術(shù)，為人所用是終點(diǎn)
從技術(shù)發(fā)展的歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，所有的技術(shù)能不斷的演化，比拼的還是對(duì)技術(shù)的投入和敬畏。AI同傳的價(jià)值體現(xiàn)不在于技術(shù)本身有多強(qiáng)悍，而是如何更好地用人機(jī)協(xié)作的方式為人所利用。騰訊同傳這樣的產(chǎn)品，目的也是推進(jìn)AI同傳服務(wù)的進(jìn)步，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、行業(yè)容量擴(kuò)大做出努力，為整個(gè)信息服務(wù)行業(yè)做貢獻(xiàn)。
總結(jié)：管理學(xué)大師德魯克有言：“預(yù)測(cè)未來(lái)的好方式就是創(chuàng)造未來(lái)。”世界人工智能大會(huì)給AI同傳開了一扇窗，AI同傳又何嘗不是給AI技術(shù)在人類生活中的應(yīng)用開了一扇窗。就如同本次世界人工智能大會(huì)“智聯(lián)世界，無(wú)限可能”的主題一樣，AI創(chuàng)造的不光是與萬(wàn)物和人類生活的智聯(lián)，更多的是給人類無(wú)限的想象空間，其中的未來(lái)則由AI和人類去共同創(chuàng)造。
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