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【中國(guó)智能制造網(wǎng) 企業(yè)動(dòng)態(tài)】騰訊乘車(chē)碼是騰訊在交通領(lǐng)域?yàn)槿怂熘漠a(chǎn)品。據(jù)介紹，目前全國(guó)超過(guò)5000萬(wàn)用戶(hù)在使用乘車(chē)碼，覆蓋城市超過(guò)了100個(gè)。但現(xiàn)在，騰訊將該產(chǎn)品的“騰訊”二字刪除，改名“乘車(chē)碼”。
轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊要做智慧交通的“數(shù)字化助手”
10月23日，由騰訊公司與中國(guó)交通報(bào)社聯(lián)合主辦的中國(guó)智慧交通大會(huì)在北京舉行，本次大會(huì)以“與未來(lái)同行”為主題，探討中國(guó)智慧交通的現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，并發(fā)布了多款智慧交通產(chǎn)品。“交通是騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)探索中非常重要的領(lǐng)域之一。我們希望能夠發(fā)揮過(guò)去20年在科技方面的實(shí)踐成果，成為公共交通行業(yè)的數(shù)字化助手。”騰訊公司副總裁鄭浩劍在大會(huì)上如是說(shuō)。
騰訊“大動(dòng)作”布局智慧交通領(lǐng)域，可以看作是騰訊轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一次高調(diào)嘗試。
乘車(chē)碼“去騰訊化”，未來(lái)登機(jī)也可掃碼
騰訊乘車(chē)碼是騰訊在交通領(lǐng)域?yàn)槿怂熘漠a(chǎn)品。據(jù)介紹，目前全國(guó)超過(guò)5000萬(wàn)用戶(hù)在使用乘車(chē)碼，覆蓋城市超過(guò)了100個(gè)。但現(xiàn)在，騰訊將該產(chǎn)品的“騰訊”二字刪除，改名“乘車(chē)碼”。鄭浩劍說(shuō)：“我們希望通過(guò)這樣一個(gè)變化，可以變成更加開(kāi)放的騰訊，和我們開(kāi)放的、面向交通的數(shù)字化助手。”
乘車(chē)碼目前已經(jīng)能在公交、地鐵、索道、輪渡等交通場(chǎng)景使用，未來(lái)乘車(chē)碼還將向空中延伸，開(kāi)啟乘機(jī)碼服務(wù)。
本次大會(huì)上，騰訊與深圳航空公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將在智慧航空領(lǐng)域發(fā)力，打通航空出行全流程，打造全新數(shù)字化乘機(jī)體驗(yàn)。雙方的戰(zhàn)略合作以“深航碼上飛”小程序?yàn)榛A(chǔ)，深入旅客出行和服務(wù)環(huán)節(jié)，全面提升用戶(hù)體驗(yàn)，并探索實(shí)現(xiàn)人臉技術(shù)在旅客身份識(shí)別領(lǐng)域的深度應(yīng)用，從支付便利、信息安全、出行保障、創(chuàng)新技術(shù)等多角度，利用雙方優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)和資源，推進(jìn)民航互聯(lián)網(wǎng)的跨界合作。
用戶(hù)通過(guò)“深航碼上飛”小程序?qū)⒖上硎芤徽臼?、?shù)字化的航空出行體驗(yàn)，從乘機(jī)前的實(shí)名認(rèn)證、在線(xiàn)注冊(cè)會(huì)員、在線(xiàn)值機(jī)選座、電子行李票、二維碼過(guò)安檢、二維碼登機(jī)等核心乘機(jī)流程，到乘機(jī)后的行李追蹤、電子發(fā)票、航延證明等航司服務(wù)，皆可通過(guò)一個(gè)小程序完成。未來(lái)，依托平臺(tái)沉淀數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶(hù)行為特征和興趣偏好，將會(huì)為不同用戶(hù)提供適合的服務(wù)和產(chǎn)品，打造千人千面的航空出行體驗(yàn)。
不僅如此，騰訊正在深圳航空尊鵬閣貴賓廳合作開(kāi)發(fā)“刷臉”進(jìn)廳功能，貴賓用戶(hù)將可提前通過(guò)上述小程序錄入人臉信息，無(wú)需任何紙質(zhì)票證和移動(dòng)設(shè)備，刷臉完成身份識(shí)別并進(jìn)入尊享貴賓服務(wù)。未來(lái)，雙方還將研發(fā)無(wú)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的移動(dòng)支付能力，滿(mǎn)足用戶(hù)機(jī)上消費(fèi)需求，為機(jī)上商業(yè)和機(jī)上服務(wù)賦能，賦予“機(jī)上時(shí)間”更多可能性，探索移動(dòng)支付空中創(chuàng)新體驗(yàn)。
“0－1－3－5－7”布局，騰訊出行產(chǎn)品覆蓋交通多領(lǐng)域
鄭浩劍指出，目前騰訊在智慧交通領(lǐng)域的探索已覆蓋“0-1-3-5-7”(0公里：停車(chē)場(chǎng)無(wú)感支付；1公里：共享單車(chē)；3公里：騰訊乘車(chē)碼乘公交；5公里：滴滴打車(chē)；7公里：騰訊乘車(chē)碼乘地鐵；城際：微信支付接入12306；境外：港鐵支持微信支付和微信香港錢(qián)包購(gòu)票)。
可見(jiàn)在騰訊的智慧交通布局中，主要圍繞支付場(chǎng)景展開(kāi)，乘車(chē)碼是其中重要的產(chǎn)品，但在此基礎(chǔ)之上，騰訊還推出了其他的智慧交通產(chǎn)品：智能出行助手、定制巴士、城市神經(jīng)中樞。
“用戶(hù)掃碼后，碼背后連接的是交通的物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)就可以和微信社交網(wǎng)連接的時(shí)候，交通信息就可以實(shí)時(shí)在微信平臺(tái)上進(jìn)行展示，方便用戶(hù)的出行。”鄭浩劍說(shuō)。“智能出行助手”就是一款通過(guò)實(shí)時(shí)公交、地鐵播報(bào)、線(xiàn)路規(guī)劃，為用戶(hù)提供的出行服務(wù)，提升出行效率的產(chǎn)品。
“定制巴士”則根據(jù)用戶(hù)需求以及客流情況定制巴士路線(xiàn)，多人成團(tuán)，規(guī)劃城市交通需求，提高服務(wù)效率，創(chuàng)造更多收益。鄭浩劍說(shuō)，公共交通可以做更多的事情，騰訊希望以后能夠?qū)崿F(xiàn)通過(guò)手機(jī)約到公交車(chē)，目前該產(chǎn)品已經(jīng)在鄭州試點(diǎn)，“我們希望這樣一個(gè)服務(wù)能夠變成各地公交公司的工具，能夠去看看是不是讓公交面向用戶(hù)，能夠更好進(jìn)行差異化定制。”
騰訊公司副總裁江陽(yáng)表示，“智慧交通建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。供給側(cè)和需求側(cè)緊密合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是未來(lái)智慧交通發(fā)展的必然路徑。如果說(shuō)政府更多的是從路網(wǎng)規(guī)劃、交運(yùn)系統(tǒng)建設(shè)、交通管理等供給側(cè)角度推進(jìn)智慧交通，包括騰訊在內(nèi)的企業(yè)則是從需求側(cè)、用戶(hù)側(cè)的角度，豐富民眾出行選擇，提升出行體驗(yàn)。”
“城市神經(jīng)中樞”就是從需求側(cè)解決出行問(wèn)題的一個(gè)體現(xiàn)。“城市神經(jīng)中樞”集合全城實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)智能計(jì)算分析，并通過(guò)可視化展示，實(shí)現(xiàn)城市交通智能治理的新型管理工具。它分為城市數(shù)據(jù)資源倉(cāng)庫(kù)、一體化大型計(jì)算平臺(tái)、應(yīng)用展示指揮終端3個(gè)部分，是互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)與交通產(chǎn)業(yè)結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)踐。
據(jù)鄭浩劍介紹，這個(gè)系統(tǒng)目前已經(jīng)有初步的累積，在常態(tài)監(jiān)控，用戶(hù)分析，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面都做了一些準(zhǔn)備。“我們希望這樣分析不僅僅只是總體概念的分析，我們希望通過(guò)微信連接后能夠直接連接到用戶(hù)。讓很多分析能夠真正和用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，去解決一個(gè)擁堵問(wèn)題。”
智慧交通還有許多待解決問(wèn)題，騰訊只是剛剛開(kāi)始
近日，騰訊金融科技智庫(kù)發(fā)布的《國(guó)人智慧出行報(bào)告》，報(bào)告顯示，國(guó)人日常出行均面臨堵車(chē)、停車(chē)難、公交地鐵人太多三大難題。
對(duì)“公交族”而言，超過(guò)半數(shù)“公交族”認(rèn)為大的兩個(gè)問(wèn)題是“運(yùn)力不足，等不來(lái)，擠不上”和“等候時(shí)間不確定，缺少實(shí)時(shí)位置查詢(xún)服務(wù)”，44.1%的公交一族則認(rèn)為“支付方式落伍，用不了手機(jī)支付”是公交出行面臨的較大困擾。而對(duì)開(kāi)車(chē)族而言，需要“停車(chē)位和停車(chē)費(fèi)實(shí)時(shí)查詢(xún)”和“交通狀況實(shí)時(shí)查詢(xún)”功能。
國(guó)人智慧出行服務(wù)總體使用程度較高，但是不同服務(wù)之間存在較顯著的差異。半數(shù)以上的國(guó)人使用過(guò)網(wǎng)約車(chē)、移動(dòng)地圖、共享單車(chē)等服務(wù)，但使用過(guò)網(wǎng)上租車(chē)和代駕服務(wù)的國(guó)人均不足8%。而不同收入水平人群使用網(wǎng)上租車(chē)和代駕服務(wù)的意愿有顯著差別，月收入水平與使用程度成正比。
不過(guò)，國(guó)人對(duì)“公交實(shí)時(shí)位置查詢(xún)”和“交通狀況實(shí)時(shí)提示”的功能使用頻率較低，這與許多城市仍然缺乏該兩大功能有關(guān)。這些功能有助于國(guó)人規(guī)劃行程，緩解交通擁堵，因此，報(bào)告認(rèn)為，政府有必要加大對(duì)這兩項(xiàng)智能出行服務(wù)的推廣力度。
江陽(yáng)表示，網(wǎng)約車(chē)、移動(dòng)地圖，已經(jīng)成為民眾使用頻率高的產(chǎn)品，“這說(shuō)明我們努力已經(jīng)見(jiàn)效，但未來(lái)還有很大發(fā)展空間。”
騰訊的強(qiáng)項(xiàng)在于“連接”，連接人與人、人與服務(wù)，人與設(shè)備。過(guò)去騰訊主打C端市場(chǎng)，對(duì)C端用戶(hù)有較深的理解。而智慧交通是一個(gè)與C端有強(qiáng)關(guān)聯(lián)，但需要通過(guò)增強(qiáng)B端，以達(dá)到更好服務(wù)C端目的的工作。同時(shí)，在線(xiàn)上紅利即將耗盡之際，交通也是獲取線(xiàn)下流量的一個(gè)重要入口，未來(lái)在交通這個(gè)廣闊的線(xiàn)下場(chǎng)景，騰訊還有很大的發(fā)展空間。以上兩方面因素，或許是騰訊大力布選擇慧交通市場(chǎng)的原因。
“所有的一切我們認(rèn)為才剛剛開(kāi)始，其實(shí)所有的探索目前還是比較淺的‘出行即服務(wù)’，現(xiàn)在確實(shí)變得越來(lái)越熱，這代表著未來(lái)趨勢(shì)。”鄭浩劍說(shuō)，希望騰訊能夠技術(shù)層面，作為數(shù)字化助手，去推動(dòng)智慧交通發(fā)展。
(原標(biāo)題：轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，騰訊要做智慧交通的“數(shù)字化助手”)
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