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2017年新零售行業(yè)五大發(fā)展趨勢淺析
新零售是2017年的大風(fēng)口，阿里、京東、騰訊等巨頭均持重金布局，VC、PE投資動作不斷。2017年截至11月30日，中國國內(nèi)電商零售及全渠道領(lǐng)域風(fēng)險投資的交易筆數(shù)達(dá)到424筆，星河互聯(lián)在該領(lǐng)域投資了5家企業(yè)，排名并列第7位。
星河互聯(lián)副總裁楊利軍認(rèn)為，“新零售”如今更多地表現(xiàn)為電商平臺與線下實體零售業(yè)態(tài)展開多元化的消費場景融合，多種新興技術(shù)與全供應(yīng)鏈之間產(chǎn)生協(xié)同。這種融合與協(xié)同將有利于將消費場景數(shù)據(jù)化，從而可以用數(shù)據(jù)驅(qū)動去迭代優(yōu)化整個零售業(yè)態(tài)，為C2B、ODM等模式的發(fā)展帶來可能。未來，線上線下將充分融合，“全渠道”將會逐漸取代“電商”，成為“新零售”落地的重要途徑。
對于新零售的未來，楊利軍闡述了3個核心要素和5大趨勢，并詳解了星河互聯(lián)在新零售的投資布局。
以下是楊利軍關(guān)于新零售的觀點：
“人、貨、場”
新零售的3個核心要素 。
新零售的核心要素仍然圍繞“人、貨、場”3個要素進(jìn)行創(chuàng)新和升級，機會在于：
從“人”的角度，一方面線上電商平臺已經(jīng)出現(xiàn)了多元化的流量獲取方式，例如社群電商、垂直電商、網(wǎng)紅經(jīng)濟、短視頻、直播等，另一方面線下迅速普及的攝像頭、智能貨架、移動支付等也正逐步實現(xiàn)線下流量的數(shù)據(jù)化。這使得消費者的用戶畫像越來越，潛在的新需求被充分挖掘。通過抓住某一消費群體的生物屬性、興趣偏好、表情情緒、消費記錄等特征，以他們能接受的方式推薦適合的商品成為可能。
從“貨”的角度，智能商業(yè)將徹底改變以往經(jīng)營管理中依靠經(jīng)驗和“拍腦袋”式的店內(nèi)經(jīng)營及商品管理模式。通過對從前端到后端不同應(yīng)用場景的數(shù)據(jù)化，通過數(shù)據(jù)挖掘和不斷的算法反饋迭代，智能商業(yè)可以提供從選品、商品陳列、商品定價到銷售預(yù)測、庫存管理等智能決策服務(wù)，幫助經(jīng)營者構(gòu)建以需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈體系。
從“場”的角度，隨著圖像識別、人工智能、智能制造等技術(shù)的逐步成熟，在移動支付迅速普及的情況下，不僅是消費場景更加多樣化，其便利性也將大大提高，這也是無人便利技術(shù)從消費者角度帶來的大好處。“Amazon Go”強調(diào)的“即拿即走(Just Walk-out)”就將徹底解決消費者在購物時因擁擠和等待導(dǎo)致的負(fù)面情緒的問題。我們預(yù)測，未來的2到3年內(nèi)，“無人收銀”會成為新零售的標(biāo)配。
五大趨勢判斷
1、電商平臺向細(xì)分領(lǐng)域滲透，流量向去中心化演變
電商巨頭將繼續(xù)高舉高打，將“全渠道”落實到更多零售實體業(yè)態(tài)，包括全渠道營銷、個性化定制、多元化配送、無人便利店等各種形式，與實體零售一起創(chuàng)新消費場景，提升消費體驗，促使中國經(jīng)濟完成這一輪的“消費升級”。
電商平臺的流量中心化逐漸開始向去中心化演變，這源自于微信的普及和微信對基礎(chǔ)設(shè)施搭建的基本完成。商家和品牌商可以用公眾號、小程序等構(gòu)建自有平臺，為線上線下提供統(tǒng)一服務(wù)，實現(xiàn)會員、營銷、交易等業(yè)務(wù)的無縫連接，并且通過有條件的獲取各自的流量和粉絲，實現(xiàn)獨自運營。
無論在哪個行業(yè)處于什么發(fā)展階段，更多商業(yè)價值一定將從大數(shù)據(jù)應(yīng)用出發(fā)，直至為全產(chǎn)業(yè)鏈上下游提供多元一站式服務(wù)，從而提升整個行業(yè)的供銷效率，落實供給側(cè)改革，后重構(gòu)整個生態(tài)圈，這才是“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)真正的價值體現(xiàn)。
2、供應(yīng)鏈服務(wù)將逐步實現(xiàn)去中間化、數(shù)據(jù)化、產(chǎn)品化
去中間化、數(shù)據(jù)化和產(chǎn)品化是供應(yīng)鏈服務(wù)的根基，在此之上才能延伸更多增值和智能化服務(wù)。雖然網(wǎng)購的盛行令今年刮起了一陣物流公司的“上市潮”，然而這并沒有改變中國整體產(chǎn)業(yè)鏈不完整、供應(yīng)鏈效率低下、中小企業(yè)管理粗放等現(xiàn)狀。
隨著國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》，提出“協(xié)同化、服務(wù)化、智能化”，我們將會看到更多從上下游不同環(huán)節(jié)上的改進(jìn)和創(chuàng)新，比如向下游渠道和次終端提供標(biāo)準(zhǔn)化的管理工具和服務(wù)，將他們的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，改變以往憑經(jīng)驗和“拍腦袋”式的經(jīng)營模式。
3、全渠道的信息化支撐服務(wù)大有可為，且會至下而上，倒逼上游傳統(tǒng)信息服務(wù)提供商革新
全渠道的信息化支撐服務(wù)和產(chǎn)品將貫穿產(chǎn)業(yè)鏈每一個環(huán)節(jié)，并會進(jìn)一步從下游向上，倒逼上游傳統(tǒng)信息服務(wù)提供商進(jìn)行產(chǎn)品的SaaS化、智能化等優(yōu)化升級。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)無論從底層結(jié)構(gòu)還是從產(chǎn)品邏輯上來看，都已經(jīng)無法解決企業(yè)全渠道訂單處理、實時異常處理、跨渠道商品交付等新型問題。同時，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)會導(dǎo)致各應(yīng)用場景割裂，容易形成數(shù)據(jù)孤島，企業(yè)無法將寶貴的內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行流通共享和二次利用。
因此，我們不僅會看到這些信息化支撐服務(wù)提供商通過更先進(jìn)的底層架構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計，將“全渠道”產(chǎn)品在流通領(lǐng)域逐步落地，還會看到在將信息和數(shù)據(jù)在全產(chǎn)業(yè)鏈流通起來以后，下游終端、次終端以及渠道等與上游一起產(chǎn)生的巨大協(xié)同效應(yīng)。
4、全渠道營銷、基于大數(shù)據(jù)的個性化營銷成為必然趨勢
全渠道營銷將是公司營銷變革的必然方向，基于大數(shù)據(jù)的個性化營銷成為趨勢。全渠道營銷模式是多種多樣的，涉及到線上線下渠道以及內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)的交叉與融合，覆蓋企業(yè)的信息展示、商品體驗、訂單、支付、物流配送、售后等不同環(huán)節(jié)。在每個環(huán)節(jié)充分的數(shù)據(jù)化之上，以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為核心，可以深度洞察用戶需求、建立用戶畫像，為不同客戶提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)個性化和化營銷。
未來，企業(yè)將不再只是簡單的展示商品信息給消費者，而是能夠與消費者進(jìn)行實時互動。這種互動不僅緊跟時代不斷發(fā)展的技術(shù)，更是融入了消費者多樣化的生活方式。
5、智能商業(yè)服務(wù)將在新零售的方方面面得以體現(xiàn)
隨著越來越多的商業(yè)場景被數(shù)據(jù)化，隨著云計算、人工智能以及機器學(xué)習(xí)等技術(shù)的不斷演進(jìn)，智能商業(yè)已經(jīng)開始在選址、商品優(yōu)化、商品陳列、定價、銷售預(yù)測、物流路徑優(yōu)化、客流分析、營銷等領(lǐng)域開花結(jié)果。
同時我們應(yīng)該認(rèn)識到，智能商業(yè)的落地將是一項系統(tǒng)工程，從數(shù)據(jù)的采集、清洗和整理，到相應(yīng)算法和模型的演練，再結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)變?yōu)橛绊懫髽I(yè)決策的產(chǎn)品化形態(tài)，這項工程也將由以往只服務(wù)于超大型企業(yè)逐漸向中小企業(yè)滲透，這是由中國經(jīng)濟發(fā)展和國情所驅(qū)，形式也由以往定制開發(fā)到逐步標(biāo)準(zhǔn)化。這是一個隨著時間發(fā)展而壁壘逐漸夯實的過程，也令更多創(chuàng)業(yè)者看到機會所在。
星河互聯(lián)在新零售的投資布局
面對擁有680萬小微終端的中國零售市場，我們希望通過投資及并購手段，由零售終端切入，構(gòu)建一個對全零售業(yè)態(tài)改造升級并徹底提升供應(yīng)鏈效率的生態(tài)型平臺，即“星河零售”計劃。在實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)信息化和數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，利用相同手段進(jìn)一步構(gòu)建一個為產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)智能化升級的生態(tài)，即“星河智能”計劃。
我們現(xiàn)有相關(guān)布局及近況如下：
首先，針對全零售業(yè)態(tài)，我們會更重視對終端(即能夠形成C端流量入口的企業(yè)或個人)具有強把控的平臺，此類平臺通常以加盟、共享或眾包方式吸引品牌型、連鎖型終端加入?，F(xiàn)有布局有餐飲行業(yè)的“Wework”，明星項目包括熊貓星廚、吉刻聯(lián)盟以及外賣品牌焦耳；圍繞千萬微商提供團(tuán)隊協(xié)同、任務(wù)下發(fā)、素材處理等的S2B平臺微商水印相機等。同時，對新型終端如“無人便利”也積極關(guān)注，已有過會項目正在積極推進(jìn)。
其次，關(guān)注圍繞終端及其上游供應(yīng)鏈提供數(shù)據(jù)化和信息化服務(wù)，現(xiàn)有布局包括服裝供應(yīng)鏈SaaS平臺螞蟻優(yōu)廠。尤其在零售領(lǐng)域，希望能與終端的布局進(jìn)行資源及數(shù)據(jù)共享，發(fā)揮協(xié)同價值。
后，智能商業(yè)也是我們重點布局的方向，在信息化及數(shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，為上下游提供不同環(huán)節(jié)提供智能分析及決策輔助。由于行業(yè)發(fā)展處于早期階段，與業(yè)務(wù)場景真正結(jié)合并實現(xiàn)產(chǎn)品化需要一定時間，我們也在積極推進(jìn)項目過會。
(原標(biāo)題：新零售的五大發(fā)展趨勢)
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