從“制造”到“智造”，探尋潛藏于左右家居背后的數(shù)字奧秘

2024年09月29日 10:50來源：左右家居人氣：408

　　數(shù)字化家裝已邁入新階段，全屋定制與智能化成為新家裝潮流，同時也成為眾多企業(yè)激烈角逐的新競技場。與此同時，社會經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，我國居民的家居消費(fèi)偏好正向綠色型、智能型、個性化轉(zhuǎn)變，家居行業(yè)也在順應(yīng)消費(fèi)升級趨勢，著力提升產(chǎn)品質(zhì)量和水平。

　　眾多家具企業(yè)中，有這樣一家企業(yè)，擁有38年歷史，位居中高端家具企業(yè)翹楚地位，正在通過數(shù)字化、智能化手段，不斷提升企業(yè)自身數(shù)字化能力，不僅完成了從簡單“制造”到數(shù)字化“智造”的華麗轉(zhuǎn)身，更是一直以提供全屋家具解決方案為己任，持續(xù)為消費(fèi)者提供個性化、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　這家企業(yè)名叫左右家居。從名不見經(jīng)傳的小工廠到新時代大國品牌，根植中國到走向世界，左右家居的成長史，亦是整個中國家居行業(yè)發(fā)展的縮影。

　　突破家居行業(yè)桎梏，轉(zhuǎn)型升級刻不容緩

　　全屋智能正在以不可阻擋的趨勢席卷市場。作為新時代大國品牌，左右家居高度關(guān)注行業(yè)動向。談及如今的家居產(chǎn)品市場動向，左右家居IT負(fù)責(zé)人邵寶鋒認(rèn)為，隨著房地產(chǎn)市場的下行，大家居行業(yè)也進(jìn)入了下行階段，但頭部品牌仍占據(jù)優(yōu)勢地位。未來，大家居行業(yè)將向頭部品牌集中，由提供單品類逐漸轉(zhuǎn)向全案大家居一站式解決方案。而關(guān)于全屋家居行業(yè)經(jīng)營的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，則涉及到對消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)洞察、交付模式與服務(wù)方式的改變，線上線下融合以及全場景化銷售等。

　　在此背景下，左右家居逐漸意識到智能化是家居產(chǎn)品升級的重要途徑之一。自2019年開始，左右家居就開始著手針對不同產(chǎn)品品類拓展和轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈模式，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈管理等多個方面進(jìn)行模式創(chuàng)新，進(jìn)一步夯實(shí)數(shù)智實(shí)力，以適應(yīng)數(shù)字化時代需求。

　　打通供需堵點(diǎn)，構(gòu)建管理、生產(chǎn)、銷售全流程數(shù)字鏈條

　　轉(zhuǎn)型并非一蹴而就。對于企業(yè)來說，家居行業(yè)從提供家居成品轉(zhuǎn)向提供全案，消費(fèi)者需求更加個性化與多樣化，對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保、設(shè)計、交期、性價比多方位要求更高，這就對行業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)到銷售渠道，供應(yīng)鏈等精細(xì)化管理的要求更高。

　　邵寶鋒指出，以往的傳統(tǒng)模式是家居賣場自然客流銷售模式，從門店到工廠交付鏈路長，成本高，效率低，服務(wù)質(zhì)量不可控。當(dāng)前需要線上線下融合，從需求端到供給端要端到端打通，更精準(zhǔn)洞察客戶需求，高效交付，精益運(yùn)營降本增效，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)的同時要確保高性價比。整體提高綜合運(yùn)營能力就是左右家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

　　基于以上思考，左右家居轉(zhuǎn)型升級的第一步便是瞄準(zhǔn)銷售體系。在此過程中，左右家居選擇聯(lián)合華為云共建核心銷售體系，同時依托歐電云成熟的軟件產(chǎn)品能力，在線上線下全渠道的銷售體系中對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級，其中包括導(dǎo)購話術(shù)、銷售SOP標(biāo)準(zhǔn)等，實(shí)現(xiàn)了銷售全鏈路跟蹤，成功將訂單交付周期由原來的25天縮短到15天，將消費(fèi)者售后服務(wù)滿意度提升至98%，便捷、高效地給消費(fèi)者提供全場景的解決方案服務(wù)。

　　此外，左右家居還聯(lián)合華為云與歐電云共建全渠道訂單管理平臺，不僅實(shí)現(xiàn)了商品、訂單和庫存的統(tǒng)一管控，進(jìn)一步提高了門店到工廠的業(yè)務(wù)協(xié)同效率；還加強(qiáng)了線上線下的統(tǒng)一運(yùn)營，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時共享和分析，為企業(yè)業(yè)務(wù)決策提供強(qiáng)有力數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前左右家居線上引流轉(zhuǎn)化率已由原來的15%提升至35%，庫存周轉(zhuǎn)率由原來的5.6提升到8.5，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯。

　　在新零售場景領(lǐng)域，左右家居智能產(chǎn)品逐漸接入華為鴻蒙智聯(lián)系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)了全屋智能體驗(yàn)，為用戶帶來更方便、快捷的幸福家居生活體驗(yàn)�？梢哉f，“左右家居的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為探索新零售場景提供了靈活性和擴(kuò)展性，確保企業(yè)能夠迅速適應(yīng)市場變化，滿足消費(fèi)者日益增長的個性化需求”。

　　協(xié)同創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，共同成就好生意

　　在邵寶鋒看來，華為云作為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的伙伴，對業(yè)務(wù)和企業(yè)有深入理解，擁有豐富的資源庫和行業(yè)解決方案。而在與左右家居的合作過程中，華為云聯(lián)合歐電云，共同基于左右家居實(shí)際企業(yè)需求，共創(chuàng)解決方案，解決企業(yè)問題。

　　在合力助推左右家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，華為云與歐電云共同基于828 B2B企業(yè)節(jié)平臺，打通供需天塹，促進(jìn)三方高效協(xié)同與創(chuàng)新發(fā)展。“這對民營企業(yè)來說，不僅解決了找對口方案的時效性問題，還能在投入成本上保持可控。”

　　談及左右家居的未來的數(shù)字化規(guī)劃，邵寶鋒表示:“我們將繼續(xù)深化與數(shù)字化技術(shù)服務(wù)商的合作，不斷優(yōu)化和完善數(shù)字化體系架構(gòu)，推動企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、服務(wù)升級等方面的全面升級。”在此過程中，華為云與歐電云等企業(yè)將繼續(xù)深化數(shù)字能力，助力左右家居提升智能化水平，共同成就好生意，成為好企業(yè)。

　　(本文系左右家居投稿，不代表本站的觀點(diǎn)和立場。文章內(nèi)容僅供參考，若涉及侵權(quán)，請及時聯(lián)系本站處理。圖片授權(quán)發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。)

(來源：左右家居)

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