雙軸加濕攪拌機發(fā)展中存在的問題 我國雙軸加濕攪拌機業(yè)在高速發(fā)展的過程中，也積累了很多問題，過去被耀眼的成績所掩蓋了，但隨著市場的成熟與客戶維權意識的增強，這些問題逐漸暴露出來，并阻礙雙軸加濕攪拌機業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展。現(xiàn)在我們就這些問題做個剖析，為雙軸加濕攪拌機界同仁提供參考。
問題一：質(zhì)量不過關。部分廠家為了謀取暴利，以次充好，使得近年來雙軸加濕攪拌機質(zhì)量問題成為投訴熱點，除了zui常見的產(chǎn)品變形、坍塌、起皮、開裂、松動、停用等，都是客戶反映的問題，廣大客戶對雙軸加濕攪拌機產(chǎn)品產(chǎn)生了深度的信任危機。究竟是什么原因?qū)е码p軸加濕攪拌機產(chǎn)品頻頻爆出質(zhì)量問題?是標準不完善，還是監(jiān)管不夠嚴，抑或廠家的良心出了問題，需要業(yè)內(nèi)外人士好好反思，找出切實可行的應對之策。
問題二：送貨不及時。這是大部分品牌雙軸加濕攪拌機都存在的問題，很多客戶都因為送貨所出現(xiàn)的問題不斷地找經(jīng)銷商協(xié)商，給客戶和經(jīng)銷商都造成*困擾。筆者采訪家居賣場中的很多雙軸加濕攪拌機品牌，在詢問zui快多長時間送貨時，銷售人員普遍表示少則5天，多則半個月到20天才能送貨。問其原因，外埠雙軸加濕攪拌機品牌往往稱運輸距離遠，需要一定的周期，而本埠廠家則多稱產(chǎn)品庫存不足，無現(xiàn)貨。但這都不應成為送貨不及時的理由，只要真正把客戶當做上帝來對待，我想雙軸加濕攪拌機是可以及時送達客戶手中的。
問題三：安裝問題。很多企業(yè)安裝人員都不具備較高的文化素質(zhì)和服務意識，沒辦法提供給客戶滿意的服務,導致客戶不滿意，進而對企業(yè)失去信心。還有雙軸加濕攪拌機本身存在工藝問題，在安裝的過程中，會有一些部位需要工人現(xiàn)場安排，這也是令客戶非常頭疼的。這就要求企業(yè)加強自己的員工培訓，提高產(chǎn)品工藝，不斷滿足客戶日益增長的客戶需求。
問題四：投訴維權難。筆者在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有一定規(guī)模、具有一定度的雙軸加濕攪拌機品牌企業(yè)都設有投訴。但客戶真正通過這些解決問題的很少，大多數(shù)企業(yè)都是通過，了解送貨安裝人員的服務態(tài)度、安裝水平，及客戶的意見等，一旦在某些環(huán)節(jié)真的出現(xiàn)問題，通過投訴解決是不可能的。據(jù)了解，目前很多企業(yè)都把投訴劃歸售后部門，如果是售前問題，便很難通過投訴解決，客戶還要到購買雙軸加濕攪拌機地與銷售人員溝通，投訴此時就成了擺設。
上述是筆者對雙軸加濕攪拌機市場現(xiàn)狀的一個簡單剖析，相信在行業(yè)規(guī)范發(fā)展的過程中，無論是企業(yè)還是經(jīng)銷商，都會睿智地解決阻礙發(fā)展的問題，繼續(xù)穩(wěn)步前行。