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環(huán)保* :趙振勝
余江縣食品加工廠污水處理設(shè)備的安裝調(diào)試/地埋式一體化污水處理設(shè)備
污水處理工藝方案設(shè)計(jì)
一、工藝方案的選擇
XXX食品污水處理工程位于哈爾濱開發(fā)區(qū)哈平路集中區(qū)。生產(chǎn)污水不同程度地含有有機(jī)物、氨氮、懸浮物、和大量動(dòng)植物油等物質(zhì)。這些污染物質(zhì)嚴(yán)重污染環(huán)境,所以必須經(jīng)過處理后達(dá)到國家《肉類加工工業(yè)水污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》GB13457-92 二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)后直接放到馬家溝,zui終匯入松花江。
由于生產(chǎn)污水中含有大量的動(dòng)植物油,所以在處理前端選用隔油池,又因?yàn)樵摴I(yè)廢水量小、排放集中為了避免沖擊后續(xù)工藝所以設(shè)調(diào)節(jié)池,后加隔油沉淀池去除懸浮態(tài)油,隔油后加混凝氣浮,這樣除去大量的動(dòng)植物油。為了去除COD、氨氮等后加A/O生化處理工藝。
生化處理是指在該水體中培養(yǎng)特種微生物,在有充足氧氣的條件下,將有機(jī)物分解轉(zhuǎn)化為無機(jī)物,好氧條件下實(shí)行硝化反應(yīng),缺氧條件下實(shí)行反硝化反應(yīng),這樣達(dá)到脫氮除磷的作用。通過處理工藝,可將水體中COD、BOD5、SS、N、P、動(dòng)植物油等進(jìn)行有效去除,充分保障排放水的安全性,避免對(duì)環(huán)境、水體等產(chǎn)生不利影響。
二、工藝流程
結(jié)合本項(xiàng)目的具體情況,確定工藝流程如下所示:
設(shè)計(jì)污水工藝流程如下:
格柵→調(diào)節(jié)池→提升泵→隔油沉淀池→氣浮→A/O接觸生化池→二沉池→消毒排放
設(shè)計(jì)所選污泥工藝流程如下:
污泥濃縮池→廂式壓濾機(jī)→外運(yùn)(上清液、濾出液回至泵房調(diào)節(jié)池)
污水部分:
綜合污水自流入格柵,大顆粒固體和漂浮物被攔截,出水進(jìn)入調(diào)節(jié)池,污水經(jīng)水量水質(zhì)調(diào)節(jié)和預(yù)曝氣后,用泵提升至隔油沉淀池,除去懸浮態(tài)油脂后進(jìn)入氣浮系統(tǒng)除去乳化態(tài)油后進(jìn)入復(fù)合式A/O生物反應(yīng)池,進(jìn)行缺氧-好氧生化處理,完成氨氮處理的硝化反硝化過程。好氧段在懸浮生長的活性污泥及附著生長的生物膜的共同作用下將有機(jī)物降解。出水經(jīng)沉淀去除剩余懸浮物后,再經(jīng)紫外線消毒后排放至城市管網(wǎng)。
污泥部分:
二沉池污泥部分回流至復(fù)合式生物反應(yīng)系統(tǒng),剩余污泥與隔油沉淀池產(chǎn)生的污泥一起自流到污泥濃縮池進(jìn)行濃縮處理,進(jìn)入污泥脫水機(jī)干化,干污泥定期清理外運(yùn)。柵渣消毒后作為固體垃圾外運(yùn)。
三、工藝設(shè)計(jì)
(1)格柵井
污水首*入污水處理站的格柵井,內(nèi)設(shè)人工格柵,格柵井采用地下式鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),柵渣定期處理。
格柵采用三道,首端設(shè)粗格柵,柵條間隙50mm,中段設(shè)中格柵,柵條間隙30mm,末段設(shè)細(xì)格柵,柵條間距15mm,垂直水流設(shè)置。格柵設(shè)計(jì)成L型,便于起吊和有效截留污物。格柵固定于進(jìn)水渠予設(shè)槽鋼內(nèi)。
工藝尺寸為:1.5´1.2´1.2m。
(2)調(diào)節(jié)池
由于該污水排放量不穩(wěn)定,如直接進(jìn)入污水處理設(shè)備會(huì)造成設(shè)備不能正常運(yùn)轉(zhuǎn),因此需設(shè)調(diào)節(jié)池,用以調(diào)節(jié)水質(zhì)和水量。調(diào)節(jié)池為地下鋼筋混凝土結(jié)構(gòu),停留時(shí)間為8h,有效容積為100m3,其工藝尺寸:8.0×4.0×3.5m;并在調(diào)節(jié)池的底部設(shè)有空氣擾動(dòng)管一套。
調(diào)節(jié)池內(nèi)設(shè)有2臺(tái)50WQ15-16-1.5型潛污泵(一用一備),用于提升污水;2臺(tái)50WQ15-12-1.1型潛污泵(一用一備),用于調(diào)節(jié)池事故超越排空;低水位自動(dòng)停機(jī)保護(hù),中水位自動(dòng)開啟泵,高水位自動(dòng)報(bào)警。
提升泵間設(shè)備用電源線,當(dāng)處理站正常配電停電時(shí),自動(dòng)切換。
(3)隔油沉淀池
該池用于去除污水中大量懸浮態(tài)油和大部分比重較大的、無機(jī)性的可沉顆粒。同時(shí)也可去除部分有機(jī)物,一般可去除BOD30%左右,去除SS30%左右,去除油60%左右。由于沉淀池的設(shè)置,減輕了后續(xù)好氧工藝的處理負(fù)荷,保證了后續(xù)工藝有效運(yùn)行。
設(shè)計(jì)沉淀工藝采用斜管沉淀池,沉淀工藝尺寸設(shè)計(jì)為:3.0×2.0×5.0m,設(shè)計(jì)負(fù)荷0.58mm/s,停留時(shí)間為1.5h,沉淀池內(nèi)設(shè)沉淀設(shè)備、泥斗、污泥管、放空管等。
隔油沉淀池底部設(shè)泥斗,用以收集排除污水中沉淀下來的固體物質(zhì)。泥斗中的污泥排至污泥濃縮池,匯同二次沉淀池的污泥一起進(jìn)行濃縮后壓濾處理 。
(4)氣浮設(shè)備間
地上磚混結(jié)構(gòu),分為二層。上層為氣浮設(shè)備間,工藝尺寸為:10.0×4.0×3.5m;下層分別為投藥間、藥庫,其工藝尺寸分別為:5.0×4.0×3.0m、4.8×4.0×3.0m。
氣浮是利用氣泡上浮作用及顆粒物等在氣泡上的選擇吸咐性,去除廢水中細(xì)微的懸浮顆粒、脂肪和油類以及膠體狀的污染物。
選用美國麥王企業(yè)公司生產(chǎn)的CAF渦凹?xì)飧∠到y(tǒng)。該氣浮裝置對(duì)食品加工等多種廢水具有良好的處理效果,安裝方便,占地少,運(yùn)行費(fèi)用低廉。氣懸機(jī)規(guī)格型號(hào)CAF-20,尺寸為:4.80×1.60×1.85m。
為了便于投藥,將氣浮設(shè)備放在在加藥間內(nèi)。投加的藥劑為混凝劑PAC(聚合氯化鋁),助凝劑PAM(聚丙烯酰胺)。
余江縣食品加工廠污水處理設(shè)備的安裝調(diào)試/地埋式一體化污水處理設(shè)備
(5)A/O生化池
鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)的A/O池,共二組,每組設(shè)有7個(gè)單池,2個(gè)缺氧池,5個(gè)好氧池。其中單個(gè)池子的尺寸為:1.5×1.5×5.0m。
缺氧、好氧池采用接觸氧化工藝,設(shè)計(jì)COD負(fù)荷2.48kg/m3.d,停留時(shí)間10.0h,缺氧2.0h,好氧8.0h,同時(shí)完成硝化、反硝化過程,在該工藝內(nèi)達(dá)到去除COD、BOD、氨氮和磷的目的。
生化池內(nèi)設(shè)高效傳質(zhì)填料,填料采用一體化填料箱,型號(hào)DFS-100,材質(zhì)聚乙烯,共94.5m3。
曝氣頭采用一體化膜片式曝氣頭箱,型號(hào) YMB-1 ,服務(wù)面積0.5m2/個(gè),共63個(gè)。
生化池底設(shè)排空管網(wǎng)和穿孔沖洗管網(wǎng)。
在生化池末段設(shè)硝化液回流泵,回流比為*-200%,回流泵采用立式污水泵,型號(hào):50WL15-22-2.2(2臺(tái))。
(6)二沉池
二沉池是泥水分離的工藝,去除大部分SS絮體。
設(shè)計(jì)沉淀工藝采用斜板沉淀池,沉淀工藝尺寸設(shè)計(jì)為:2.0×1.5×5.0m,設(shè)計(jì)負(fù)荷0.58mm/s,停留時(shí)間為2.0 h,沉淀池內(nèi)設(shè)沉淀設(shè)備、泥斗、污泥管、放空管等。
二沉池底部設(shè)泥斗,用以收集排除二沉池污水中沉淀下來的固體物質(zhì)。泥斗中的污泥一部分回流,一部分排至污泥濃縮池,濃縮后進(jìn)行脫水處理,zui后用小車運(yùn)走。
污泥回流比為50%-*,污泥回流泵: 50WL10-10-0.75(2臺(tái))。
(7)消毒工藝
為了保證處理后排放水的細(xì)菌指標(biāo)合格,在工藝后端設(shè)置消毒工藝。消毒采用紫外線消毒器,型號(hào):TROJANUV3100-PTP,功率3.5kw 。
(8)污泥除處理系統(tǒng)
1)污泥濃縮池
污泥濃縮池設(shè)為鋼結(jié)構(gòu)1座,設(shè)計(jì)尺寸為:2.0×2.0×2.5m。
2)污泥處理間
二次沉淀池污泥部分回流,剩余污泥至污泥濃縮池,經(jīng)沉降后,用污泥提升泵送至壓濾機(jī)處理后,泥餅外運(yùn)。
污泥處理采用壓濾機(jī),型號(hào):XASY-10/500-U,電機(jī)功率0.4kw,沖洗壓力0.4MPa。
地上磚混結(jié)構(gòu),工藝占地:6.5×5.0×3.5m。
(9)鼓風(fēng)機(jī)房
曝氣采用鼓風(fēng)曝氣,由流量計(jì)控制曝氣量,曝氣機(jī)選用SSR100型號(hào),風(fēng)量5.39m3/min,風(fēng)壓58.8kpa,軸功率11.0kw。風(fēng)機(jī)共兩臺(tái),一用一備。
采用地上磚混結(jié)構(gòu),工藝尺寸為5.4×5.0×3.5m。設(shè)隔音、減噪設(shè)施。
(10)控制室
電氣控制室設(shè)為地上磚混結(jié)構(gòu),內(nèi)部設(shè)有集中控制系統(tǒng)(1套),其工藝尺寸為:5.4×5.0×3.0m。
(11)化驗(yàn)室
化驗(yàn)室設(shè)為地上磚混結(jié)構(gòu),內(nèi)部設(shè)有化驗(yàn)設(shè)備1套,其工藝尺寸為:6.5×5.0×3.0m。
其它設(shè)計(jì)
一、設(shè)計(jì)
本設(shè)計(jì)新建24×13m2的污水處理間。調(diào)節(jié)池設(shè)在地下,其工藝占地為45 m2。
1、車間的火災(zāi)危險(xiǎn)等級(jí)、生產(chǎn)類別及建筑物耐火等級(jí)
本車間為污水處理車間,生產(chǎn)類別為戊類,建筑物的耐火等級(jí)為二級(jí)。建筑采用鋼筋混凝土屋面板,保溫用瀝青珍珠巖200mm厚,外墻490mm。門窗采用塑鋼門窗。
2、各廠房一律粉刷抹灰,操作間地面采用水泥地面,其他采用水泥砂漿面層。
二、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
根據(jù)建設(shè)地點(diǎn)的地質(zhì)的實(shí)際情況,考慮到流沙可能會(huì)對(duì)地基承載力造成的影響,故采用原土夯實(shí),然后上鋪C10素混凝土墊層100mm。對(duì)地下水位較高的地區(qū),采用毛石或細(xì)砂夯實(shí)擠密后鋪C10素混凝土墊層100mm。
三、電氣、自控設(shè)計(jì)
1、電氣設(shè)計(jì)說明
供電設(shè)計(jì)包括污水處理間電力設(shè)備和照明電力設(shè)計(jì)。
2、廠房內(nèi)管線敷設(shè)采用銅芯電纜穿管埋地或穿管沿墻明設(shè)。
控制設(shè)備采用現(xiàn)場控制按紐或操作箱,根據(jù)工藝要求重要設(shè)備采用現(xiàn)場和控制室兩地控制。
3、電氣照明及管線敷設(shè)
廠房內(nèi)采用配照型工廠燈做照明,重要崗位采用應(yīng)急燈作為疏散指示照明,控制采用照明箱集中控制和分散控制兩種方式,根據(jù)工藝要求設(shè)置局部照明。
4、設(shè)備選型
對(duì)高低壓電器設(shè)備的選型原則是堅(jiān)固、耐用,維護(hù)管理方便,配件易選,更換容易,滿足節(jié)約用電的要求。
5、由乙方提供污水處理站排出水在線化學(xué)需氧量監(jiān)控設(shè)備及電腦一套。
四、環(huán)境保護(hù)及水源防護(hù)
污染主要來自車間的提升泵、鼓風(fēng)機(jī)的噪音。
處理間產(chǎn)生的污泥可以通過進(jìn)一步的處理回收利用,泥經(jīng)過壓濾機(jī)壓濾后外運(yùn)到相關(guān)企業(yè),這種措施可以有效地節(jié)約水資源并保證環(huán)境免受污染。
車間噪音,可以采用減震、隔音措施,將噪音控制在《工業(yè)企業(yè)噪音衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的范圍內(nèi),不會(huì)對(duì)值班工人造成影響。
本工程設(shè)計(jì)中,為保護(hù)地下、地表水源免受污染,特在工藝中對(duì)污水處理后雜質(zhì)進(jìn)行考慮。
由于采用好氧生化處理,污水站不會(huì)產(chǎn)生惡臭氣體,對(duì)小區(qū)環(huán)境無影響。
工程投資估算及運(yùn)行成本分析
一、主要土建構(gòu)筑物估算表
序號(hào) | 工程名稱 | 規(guī)格(米) | 單位 | 數(shù)量 | 造價(jià) (萬元) | 備注 |
1 | 格柵井 (地下) | 1.5´1.2´1.2 | 座 | 1 | 0.18 | 鋼混 |
2 | 調(diào)節(jié)池 (地下) | 8.0×4.0×3.5 | 座 | 1 | 4.48 | 鋼混 |
3 | 隔油沉淀池 (地上) | 3.0×2.0×5.0 | 座 | 1 | 1.20 | 鋼混 |
4 | 缺氧池 (地上) | 1.5×1.5×5.0 | 座 | 4 | 1.80 | 鋼混 |
5 | 好氧池 (地上) | 1.5×1.5×5.0 | 座 | 10 | 4.50 | 鋼混 |
6 | 二沉池 (地上) | 2.0×1.5×5.0 | 座 | 2 | 1.20 | 鋼混 |
7 | 污泥處理間 (地上) | 6.5×5.0×3.5 | 座 | 1 | 2.60 | 磚混 |
8 | 鼓風(fēng)機(jī)房 (地上) | 5.4×5.0×3.5 | 座 | 1 | 2.16 | 磚混 |
9 | 控制室 (地上) | 5.4×5.0×3.0 | 座 | 1 | 2.16 | 磚混 |
10 | 化驗(yàn)室 (地上) | 6.5×5.0×3.0 | 座 | 1 | 2.60 | 磚混 |
11 | 投藥間 (地上) | 5.0×4.0×3.0 | 座 | 1 | 1.60 | 磚混 |
12 | 藥庫 (地上) | 4.8×4.0×3.0 | 座 | 1 | 1.50 | 磚混 |
13 | 氣浮設(shè)備間 (地上) | 10.0×4.0×3.5 | 座 | 1 | 3.20 | 磚混 |
14 | 廠房 | 23.4×12.8×6.5 | 座 | 1 | 24.00 | 磚混 |
15 | 合 計(jì) | 53.18 |
|
二、主要工藝設(shè)備估算表
序號(hào) | 工程名稱 | 規(guī)格(米) | 單位 | 數(shù)量 | 造價(jià) (萬元) | 備注 |
1 | 潛污提升泵 | 50WQ15-16-1.5 電機(jī)功率1.5kw | 臺(tái) | 2 | 1.75 | 1用1備 |
2 | 外輸提升泵 | 50WQ15-12-1.1 電機(jī)功率1.1kw | 臺(tái) | 2 | 1.68 | 1用1備 |
3 | 硝化液回流泵 | 50Wl15-22-2.2 電機(jī)功率2.20kw | 臺(tái) | 2 | 2.20 |
|
4 | 污泥回流泵 | 50WL10-10-0.75 電機(jī)功率0.75kw | 臺(tái) | 2 | 1.76 |
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5 | 羅茨鼓風(fēng)機(jī) | SSR100 電機(jī)功率11.0kw | 臺(tái) | 2 | 5.76 | 1用1備 |
6 | 渦凹?xì)飧∠到y(tǒng) | CAF-20 | 套 | 1 | 11.50 | 功率2.0kw |
7 | 污泥濃縮池 | DN2000 | 個(gè) | 1 | 3.00 | 鋼結(jié)構(gòu) |
7 | 壓濾機(jī) | XASY-10/500-U | 臺(tái) | 1 | 5.50 |
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8 | 微孔曝氣頭 | YMB-1,φ150 | 個(gè) | 63 | 5.50 |
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9 | 一體化填料 | DFS-100 | m3 | 94.5 | 6.50 |
|
10 | 低脈動(dòng)斜板沉淀裝置 | L=1.2m | m2 | 12 | 4.00 |
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11 | 生化池反沖系統(tǒng) | DN50 | 套 | 15 | 7.50 |
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12 | 電動(dòng)控制系統(tǒng) |
| 套 | 1 | 3.50 |
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13 | 管線及其它工藝 附屬設(shè)施 |
| 組 | 1 | 4.50 |
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14 | 攔污系統(tǒng) | 非標(biāo)加工 | 套 | 3 | 2.50 |
|
15 | 化驗(yàn)檢測設(shè)備 | 按實(shí)際設(shè)計(jì)執(zhí)行 | 套 | 1 | 10.00 |
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16 | 消毒工藝 | 紫外線消毒器,型號(hào):TROJANUV3100-PTP, | 套 | 1 | 5.50 | 功率3.5kw |
17 | 電磁流量計(jì) | DN100 | 個(gè) | 1 | 2.50 |
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18 | 渦街流量計(jì) | DN200 | 個(gè) | 1 | 3.00 |
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19 | 加藥設(shè)備 | SAM-6 | 套 | 2 | 3.00 |
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20 | 合 計(jì) | 91.15 |
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三、投資費(fèi)用
1、土建費(fèi)用:51.38萬元。
2、工藝設(shè)備及安裝費(fèi)用:91.15萬元。
小計(jì):工程投資費(fèi)用為142.53萬元。
5、間接費(fèi)用:
①設(shè)計(jì)費(fèi)(3%工程投資):4.30萬元
②調(diào)試費(fèi)(2%工程投資):2.85萬元
③不可預(yù)見費(fèi)(5%工程投資): 7.10萬元
④工程管理費(fèi)(2%工程投資):2.85萬元(免費(fèi))
⑤人員培訓(xùn)(2%工程投資):2.85萬元(免費(fèi))
⑥工程稅金(6.5%工程投資):9.20萬元
6、工程總投資費(fèi)用為 165.98萬元
四、運(yùn)行成本
運(yùn)行費(fèi)用分析
(1)電費(fèi)
本工程zui大裝機(jī)容量為50kW/h,實(shí)際使用功率為350kW/d。
電費(fèi)按0.60元/kW計(jì),則有:
E1=0.56元/m3;
(2)人工費(fèi)
按每人工資800元/月計(jì),有:
E2=800´3¸30¸300=0.26元/m3;
(3)消毒劑費(fèi)用
按投加量200mg/L計(jì),則噸水處理費(fèi)用為E3=0.8´0.2=0.16元/m3;
(4)工程日常維護(hù)費(fèi)及其他
按設(shè)備投資2.0%計(jì),有E4=91.15´10000´2.0%¸360¸300=0.17元/m3;
(5)折舊
20年折舊期,則E5 =0.30元/m3
(6)實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用為
E1+E2+E3 +E4 +E5=1.45元/m3水;(含折舊費(fèi))
工程實(shí)施質(zhì)量保障措施
環(huán)保工程是集設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備制作、安裝調(diào)試、系統(tǒng)運(yùn)營管理、售后跟蹤服務(wù)為一體的建筑工程,因此,必須委托專業(yè)的環(huán)保公司對(duì)此工程進(jìn)行負(fù)責(zé)。環(huán)保工程主要分為建設(shè)前期、建設(shè)期間、調(diào)試驗(yàn)收及售后服務(wù)。
1 工程建設(shè)前期
在施工圖設(shè)計(jì)前將對(duì)該項(xiàng)目的廢水水質(zhì)水量作進(jìn)一步詳盡的調(diào)研工作,并對(duì)施工場地進(jìn)行現(xiàn)場考察,以確定zui合理的設(shè)計(jì)方案。本工程施工圖設(shè)計(jì)由我公司專業(yè)人員精心設(shè)計(jì)。
2 工程建設(shè)期間
在工程施工之前,工程技術(shù)負(fù)責(zé)人制定有關(guān)的施工方案(包括詳細(xì)的施工工藝及技術(shù)要求)。組織技術(shù)人員對(duì)工程施工中的設(shè)備結(jié)構(gòu)、安裝特點(diǎn)和質(zhì)量要求進(jìn)行分析、討論,提高技術(shù)人員的自身質(zhì)量意識(shí),并適當(dāng)安排參加設(shè)備廠商提供的專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)施工人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及竣工驗(yàn)收等方面的知識(shí)教育。
3 調(diào)試驗(yàn)收期
工程安裝完工后,必須安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)廢水處理設(shè)施進(jìn)行調(diào)試,并對(duì)廢水站操作人員講解工藝原理、現(xiàn)場指導(dǎo)操作,并提供詳細(xì)操作規(guī)程、傳授日常管理經(jīng)驗(yàn)及異常情況對(duì)策。
售后服務(wù)
1質(zhì)量保證和檢驗(yàn)、驗(yàn)收
1.1 質(zhì)量保證
(1) 保證提供的設(shè)備是采用全新的、合適的材料和*的工藝制造的沒有任何缺陷、未經(jīng)使用過的產(chǎn)品。
(2)具有可操作的質(zhì)量保證程序及相應(yīng)的文件,并在生產(chǎn)本批產(chǎn)品時(shí)能嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證程序文件。
(3) 在制造過程中,對(duì)設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進(jìn)行試驗(yàn)和檢驗(yàn),以保證*符合本技術(shù)書和確認(rèn)的設(shè)計(jì)圖紙的要求。
(4) 供方保證所提供的設(shè)備能夠符合工藝參數(shù)的要求。
1.2 檢驗(yàn)和驗(yàn)收
設(shè)備的檢驗(yàn)和驗(yàn)收將按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,從原材料進(jìn)廠經(jīng)中間產(chǎn)品到zui終產(chǎn)品的各個(gè)階段均按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收。
2 技術(shù)服務(wù)
(1) 安裝、調(diào)試期間,雙方可進(jìn)行商議確定供方是否派人員進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。
(2) 設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi),凡屬于制造上的問題,供方在接到需方通知后1天內(nèi)趕到現(xiàn)場提供服務(wù)。
(3) 供方技術(shù)人員在現(xiàn)場安裝、調(diào)試期間須對(duì)甲方的技術(shù)人員、維修人員及操作人員進(jìn)行免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)。
3 承諾
我公司作為一個(gè)高起點(diǎn),高素質(zhì)的污水處理企業(yè),已為國內(nèi)外多家水處理工程提供了產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)高性能的專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品和優(yōu)良的售后技術(shù)服務(wù),已被廣大用戶認(rèn)可,并獲得了良好的信譽(yù)。
在該項(xiàng)目中,本公司將珍惜為該工程提供產(chǎn)品的制造和服務(wù)的機(jī)會(huì),以所提供的產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾如下:
A售前服務(wù):
質(zhì)量保證:本公司嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量保證體系運(yùn)行,保證設(shè)備用合理的工藝、優(yōu)質(zhì)的材料和高性能的配件制造而成,保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng),在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能;設(shè)備制造完成后,我公司將對(duì)設(shè)備質(zhì)量、性能要求投標(biāo)書及合同規(guī)定進(jìn)行說細(xì)而全面的檢驗(yàn),我方出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)記錄。
B售中服務(wù):
我公司將隨時(shí)和需方保持聯(lián)絡(luò),同時(shí)積極配合需方監(jiān)造人員的督促和檢查工作,確保設(shè)備的整體質(zhì)量性能和制造進(jìn)度。
C售后服務(wù):
1、培訓(xùn):
公司對(duì)需方的操作和維護(hù)人員,提供免費(fèi)培訓(xùn),并達(dá)到熟練程度。
2、設(shè)備質(zhì)保期后服務(wù)
設(shè)備質(zhì)保期1年,*以優(yōu)惠的價(jià)格提供備品、配件服務(wù)。
3、定期回訪:
公司售后服務(wù)部將每一個(gè)月的資料輸入電腦,定期向用戶發(fā)函咨詢?cè)O(shè)備運(yùn)行狀況。
4 售后服務(wù)承諾
凡是我公司售出的產(chǎn)品,實(shí)行“終身維護(hù),終身保修,免費(fèi)設(shè)計(jì)選型,免費(fèi)提供技術(shù)咨詢”。
幫助客戶選擇適宜的配套設(shè)備型號(hào)。
提供設(shè)備的有關(guān)技術(shù)資料,負(fù)責(zé)指導(dǎo)安裝調(diào)試。
提供原材料供應(yīng)廠家信息。
免費(fèi)培訓(xùn)操作人員和提供技術(shù)咨詢。
承擔(dān)《中華人民共和國質(zhì)量法》所規(guī)定的質(zhì)量責(zé)任。
在包修期內(nèi),只要是正常使用下出現(xiàn)任何問題,我公司無條件向客戶提供無限次的服務(wù),甚至更換設(shè)備。
產(chǎn)品維修:接到報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)作出反應(yīng),并及時(shí)派維修人員趕到現(xiàn)場解決問題。
免費(fèi)為客戶制定操作規(guī)程,免費(fèi)培訓(xùn)操作人員。
5 售后服務(wù)承諾計(jì)劃
1、 維修技術(shù)人員情況;
我公司派出的技術(shù)維修負(fù)責(zé)人均為專業(yè)技術(shù)工程師,zui低學(xué)歷為大專以上,并有5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、 應(yīng)急維修時(shí)間安排;
自接到用戶通知之時(shí)起,我公司的售后服務(wù)部將1小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù),維修技術(shù)人員1天內(nèi)到位。污水處理設(shè)備常規(guī)故障1小時(shí)內(nèi)排除,難雜故障2小時(shí)內(nèi)排除,zui遲不超過3小時(shí)。
3、 維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
設(shè)備保修期為一年,即調(diào)試合格后一年內(nèi),免費(fèi)上門維修,協(xié)助優(yōu)化工程運(yùn)行。
一年后,定期對(duì)工程進(jìn)行回訪,提供技術(shù)咨詢服務(wù)。工程實(shí)行終身維修,保修期后只收取成本費(fèi)。
為加強(qiáng)與用戶,及時(shí)反饋用戶信息,本公司在全國各地設(shè)立多家辦事機(jī)構(gòu),及時(shí)為用戶解決設(shè)備在運(yùn)行中發(fā)生的問題。提供各類環(huán)保咨詢服務(wù)。
4、 主要零配件價(jià)格和供應(yīng)渠道;
我公司有合作多年的供應(yīng)商,積極配合我們公司的配件供應(yīng),配件價(jià)格均較低,價(jià)格也根據(jù)市場的變動(dòng)調(diào)整。
感謝您在茫茫人海中遇到我們;
感謝您在百忙之中關(guān)注我們的產(chǎn)品;
人與人之間也許因?yàn)樾湃嗡圆荒吧?也許會(huì)因?yàn)槟吧圆恍湃?。澤宇環(huán)保感謝您在陌生的網(wǎng)絡(luò)世界給予我們信任!澤宇環(huán)保在網(wǎng)上依然做個(gè)真實(shí)的自己,展現(xiàn)真實(shí)的態(tài)度,真實(shí)的服務(wù)!現(xiàn)實(shí)生活不隱藏,網(wǎng)絡(luò)世界也無須隱藏!不管你隱或者不隱,實(shí)力就在那里!
環(huán)保* :趙振勝