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產(chǎn)品售后服務(wù)措施
潮州市金剛眼電子有限公司
 為求迅速處理售后服務(wù)產(chǎn)品和客戶意見，維護(hù)金剛眼電子產(chǎn)品和金剛眼品牌的信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與完善的售后服務(wù)，特制定本制度。
 *、金剛眼電子有限公司對(duì)售出產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容： 金剛眼電子有限公司是一家專業(yè)從事CCD攝像機(jī)及監(jiān)控周邊器材的制造廠家，公司集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體。公司以“品質(zhì)*、誠(chéng)信為本、服務(wù)*、不斷創(chuàng)新、共創(chuàng)雙贏”為經(jīng)營(yíng)理念。客戶是我們的“上帝”，金剛眼人承諾售后的及時(shí)和準(zhǔn)確，本著“對(duì)用戶負(fù)責(zé)，為用戶服務(wù)，讓用戶滿意”的宗旨，樹立品牌形象，公司對(duì)售后服務(wù)作如下承諾：
金剛眼電子有限公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品，無(wú)論是直接售出的產(chǎn)品還是通過(guò)經(jīng)銷商售出的產(chǎn)品均實(shí)行三包，即：包退、包換、包修。
一、一月包退：
     金剛眼電子有限公司產(chǎn)品自售出之日起，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，一月內(nèi)可退貨！退貨時(shí)必須退回購(gòu)貨發(fā)*票或收據(jù)，產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好，二者缺一不可。
二、三月包換：
     金剛眼電子有限公司電子產(chǎn)品自售出之日起三月內(nèi)，如果您購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可免費(fèi)更換新品。您可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商（如果是在經(jīng)銷商處購(gòu)買的）或直接寄給金剛眼電子有限公司（如果是直接在金剛眼電子有限公司處購(gòu)買的），我們將即刻為您更換相同型號(hào)的新品。退回產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好。
三、兩年內(nèi)包修：
 金剛眼電子產(chǎn)品自售出之日起二年內(nèi)，如果您購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題不能正常使用可由金剛眼電子有限公司免費(fèi)維修。您可將故障產(chǎn)品及附件退回給經(jīng)銷商（如果是在經(jīng)銷商處購(gòu)買的）或直接寄給金剛眼電子有限公司（如果是直接在金剛眼電子有限公司處購(gòu)買的），我們將即刻為您修理，修理后的產(chǎn)品確保達(dá)到新品的性能。需維修產(chǎn)品上的“撕毀無(wú)效”封條必須完好。
四、終身維修：
   金剛眼電子有限公司對(duì)兩以上的產(chǎn)品實(shí)行終身維修，對(duì)更換的元件收取元件費(fèi)，不收工本費(fèi)。
五、特別聲明：
1、如果屬于以下任何一種情況則不能享受“三包承諾”的服務(wù)：
    A、已超出“三包”有效期限；
    B、未按《使用說(shuō)明書》的要求使用、維護(hù)、保管而導(dǎo)致的故障或損壞；
    C、產(chǎn)品外殼被打開，“撕毀無(wú)效”封條損壞；
    D、因不可抗力如天災(zāi)（洪水、火災(zāi)、雷擊等）、環(huán)境、氣候干擾，及其它外來(lái)因素如電源不穩(wěn)、接線錯(cuò)誤等不當(dāng)操作因素而導(dǎo)致的故障或損壞；
    E、其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)、制造、質(zhì)量等問題而導(dǎo)致的故障或損壞；
 F、特殊定做的產(chǎn)品不接受退貨。