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      智能服務一體化平臺2

      參考價面議
      具體成交價以合同協(xié)議為準
      • 公司名稱航天信息股份有限公司
      • 品       牌
      • 型       號
      • 所  在  地北京市
      • 廠商性質生產廠家
      • 更新時間2025/4/24 9:16:31
      • 訪問次數(shù)2
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      航天信息股份有限公司是集技、工、貿于一體的具有現(xiàn)代化企業(yè)管理機制的*?由*公司等十二家中國航天領域的企業(yè)和科研院所在原航天金穗高技術有限公司、原北京航天金卡電子工程公司和北京航天斯大電子有限公司的基礎上于2000年11月1日共同發(fā)起成立。

      公司依托航天的技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和組織大型工程的豐富經驗,以信息安全為主業(yè),致力于計算機系統(tǒng)應用的開發(fā)、生產、系統(tǒng)集成和推廣應用。公司擁有自己的核心技術和創(chuàng)新團隊,建立了覆蓋全國的強大的渠道和服務體系,設立了信息安全、智能商務、RFID等博士后工作站,具備*計算機系統(tǒng)集成一級資質,承擔了“金稅工程”、“金卡工程”、“金盾工程”等國家重點工程,是國家大型信息化工程和電子政務領域的主要參與者。2003年7月11日,公司在國內A股市場掛牌上市,成為國內*實力的IT上市公司之一。

      公司秉承“以人為本,協(xié)同創(chuàng)新”的理念,始終堅持以顧客是上帝、顧客滿意為目標,采用高技術手段,依托Call  Center、公司網站等信息平臺,為用戶提供優(yōu)質高效的服務。公司在全國31個省、市、自治區(qū)和5個計劃單列市建立了36家省級服務單位、700余家基層服務單位,從業(yè)人員萬余人,服務網絡遍布全國各地。為保證技術服務人員具備全面的技術素質,公司不斷加強對各級技術服務人員的培訓和考核,建立了完善的認證管理體系,在服務人員中形成良性競爭,做到服務產品標準化、服務人員專業(yè)化、服務行為規(guī)范化、服務管理職業(yè)化,努力為客戶提供至誠至善的服務。

      在技術競爭日益激烈的今天,公司不斷加大對研發(fā)技術的投入,壯大企業(yè)的研發(fā)實力。作為計算機軟硬件、智能卡與系統(tǒng)集成等IT全面技術與服務的提供商,公司始終堅持以*研發(fā)為核心,全面客戶服務為導向,成立了多個以清華大學等國內學府為合作伙伴的研究所和項目組,在充分發(fā)揮航天系統(tǒng)的技術優(yōu)勢、管理優(yōu)勢的基礎上,緊密依托高校的人才優(yōu)勢,不斷提高公司產品的技術含量。
       

      面對未來我們充滿信心?我們將充分利用自身雄厚的技術實力、豐富的人才儲備、資本市場的金融支持和覆蓋全國的服務網絡,在廣大科研人員、技術支持人員及管理人員的共同努力下,把高科技企業(yè)的發(fā)展與市場的開拓相結合,把資本運作和科技創(chuàng)新相結合,加大新技術、新設備、新業(yè)務、新市場的開發(fā)力度,提高企業(yè)核心競爭力,為我國實現(xiàn)"以信息化推動工業(yè)化"發(fā)展戰(zhàn)略做出更大的貢獻,以更優(yōu)異的成績,迎接新經濟發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)?促進信息產業(yè)的繁榮與發(fā)展

      立體車庫人機界面。
      產品概述智能服務一體化平臺構建了以智能客服為主、人工客服為輔,智能和人工相協(xié)同的全渠道智能化客戶服務體系
      智能服務一體化平臺2 產品信息

      產品概述

      智能服務一體化平臺構建了以智能客服為主、人工客服為輔,智能和人工相協(xié)同的全渠道智能化客戶服務體系。

      產品特點

      智能服務一體化平臺具有如下技術特點:

      1.微服務架構。組件之間松耦合、支持高并發(fā)和本地部署。

      2.多渠道接入。擁有統(tǒng)一消息入口,可滿足不同終端的顯示方案,第三方接口可進行定制開發(fā)。

      3.可插拔算法模型。靈活使用算法插件;路由結構可實現(xiàn)不同類型機器人的切換;問答準確率超過95%。

      4.遠程訪問用戶桌面。客服座席人員可以通過遠程協(xié)助登錄用戶桌面,直接為客戶解決問題。

      應用效果

      平臺可為用戶提供全天候24小時問題咨詢服務,以間、不限地點的服務模式,快速響應用戶需求,在提高客戶的滿意度同時,還能有效減輕人力資源的壓力,為構建高效的企業(yè)客服平臺賦予強大的技術支撐和工具能力。

      智能服務一體化平臺已經成功應用于山東省、山西省、新疆維吾爾自治區(qū)、愛信諾·諾企服平臺等智能服務相關項目建設。


       


      關鍵詞:機器人
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