售前服務(wù) .根據(jù)用戶需要制定專業(yè)工程師隨時為用戶提供技術(shù)支持。 .根據(jù)需要制定專業(yè)工程師到項目現(xiàn)場進(jìn)行各類數(shù)據(jù)采集。 .提供技術(shù)方案、施工方案以及各類必須的設(shè)計方案。 .提供項目預(yù)算(產(chǎn)品及系統(tǒng)使用)預(yù)算和成本效益分析。 售中服務(wù): .在項目啟動前,派駐專業(yè)工程師赴安裝現(xiàn)場對施工人員進(jìn)行安裝指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時溝通更正 .在安裝完畢后,派駐專業(yè)工程師赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)試,交流、解答、解決現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題,直至達(dá)到預(yù)期效果。 .在驗收階段,配合客戶及甲方完善各類驗收資料,做好充分準(zhǔn)備迎接驗收,并在驗收中做好答疑,以保驗收順利通過。 .項目投入使用后,組織工程師赴現(xiàn)場對終端用戶及物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。 售后服務(wù): .建立客戶的產(chǎn)品使用檔案記錄,定期回訪。 .專業(yè)化的售后服務(wù)團(tuán)隊迅速反應(yīng),24小時以內(nèi)及時回復(fù),力求用戶滿意度99% .產(chǎn)品免費(fèi)保修兩年,終生服務(wù)。保修期滿,更換配件僅收取材料及人工費(fèi)。 |