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| 一、數(shù)據(jù)庫維護(hù) |
| 1. 安裝：找到光盤中的安裝程序，雙擊運(yùn)行，按提示操作即可完成安裝。 |
| 2. 日常維護(hù)：數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、自動備份、壓縮修復(fù)功能 為保證數(shù)據(jù)的安全要定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)遭到破壞可使用最近備份的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)，恢復(fù)后的數(shù)據(jù)只能是備份過的數(shù)據(jù),沒備份的數(shù)據(jù)將丟失。 |
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| 操作方法：點(diǎn)擊”系統(tǒng)設(shè)置→數(shù)據(jù)庫維護(hù)”打開數(shù)據(jù)庫維護(hù)窗口。 需要備份數(shù)據(jù)時(shí)切換到數(shù)據(jù)庫備份的頁面，一個(gè)備份數(shù)據(jù)存放的路徑點(diǎn)擊備份即可。 需要還原數(shù)據(jù)時(shí)切換到還原數(shù)據(jù)庫的頁面，最近一次備份的數(shù)據(jù)庫點(diǎn)擊還原即可。 需要自動備份數(shù)據(jù)時(shí)切換到數(shù)據(jù)庫自動備份，備份路徑和備份的條件點(diǎn)擊保存即可。 需要壓縮修復(fù)數(shù)據(jù)庫時(shí)切換到壓縮修復(fù)數(shù)據(jù)庫，看上面的提示后點(diǎn)擊執(zhí)行始。(建議每15天執(zhí)行一下此操作，便于提高軟件的運(yùn)行效率)。 以上操作在執(zhí)行過程中可能需要一定的時(shí)間，請耐心等待，不要強(qiáng)行退出軟件。 |
| 二、日常管理 |
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| 1. 新增房源：點(diǎn)擊主窗口中的”新增房源”按鈕，打開新增房源窗口，按照房源的實(shí)際情況進(jìn)行對應(yīng)登記后保存即可完成房源的登記，登記后就以用于軟件中對房源的查詢、修改、簽約、房源匹配等操作時(shí)使用。 |
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| 2. 新增客戶：點(diǎn)擊主窗口中的”新增客戶”按鈕，打開新增客戶窗口，按照客戶的實(shí)際需求進(jìn)行對應(yīng)登記后保存即可完成客戶的登記，登記后就以用于軟件中對客戶的查詢、修改、簽約、客戶匹配等操作時(shí)使用。 |
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| 3. 跟進(jìn)查詢：點(diǎn)擊主窗口中的”跟進(jìn)查詢”按鈕，打開跟進(jìn)查詢窗口，此窗口中分為房源跟進(jìn)查詢和客戶跟進(jìn)查詢兩項(xiàng)，在此窗口可以查詢到已登記房源和客戶的后期跟進(jìn)情況，通過此查詢可以幫助員工了解動態(tài)掌握客戶的情況，便于及時(shí)合理的安排自已的工作。 |
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| 4. 租房查詢：點(diǎn)擊主窗口中的”租房查詢”按鈕，打開房源查詢窗口，有此窗口中輸入想要查詢到的房源條件，即可查到符合條件的房源。大大提高了房源訪問速度和要求的精確度，鼠標(biāo)單擊查詢到的某個(gè)房源，如果有與之匹配的客戶，將在主窗口的右下部的”自動匹配的客戶”中顯示與所點(diǎn)擊房源條件相符的需求客戶。方便了員工為客戶提供更快捷方便的服務(wù)。 |
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| 5. 買房查詢：點(diǎn)擊主窗口中的” 買房查詢”按鈕，打開房源查詢窗口，有此窗口中輸入想要查詢到的房源條件，即可查到符合條件的房源。大大提高了房源訪問速度和要求的精確度，鼠標(biāo)單擊查詢到的某個(gè)房源，如果有與之匹配的客戶，將在主窗口的右下部的”自動匹配的客戶”中顯示與所點(diǎn)擊房源條件相符的需求客戶。方便了員工為客戶提供更快捷方便的服務(wù)。 |
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| 三、房源管理 |
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| 1. 房源管理：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”房源管理” →”房源管理”按鈕，打開房源管理窗口，在此窗口中可以對房源進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢、導(dǎo)出、打印等，還可對每個(gè)房源進(jìn)行客戶自動匹配。 對房源的添加方式如同在”日常管理”中的添加方式一樣。在房源管理中點(diǎn)選某個(gè)房源后，在此窗口下半部分的”自動匹配的客戶”中將顯示與之匹配的客戶。 |
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| 2. 房源跟進(jìn)：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”房源管理” →”房源跟進(jìn)”按鈕，打開房源跟進(jìn)窗口，此窗口分為跟進(jìn)管理和跟進(jìn)查詢兩部分，在跟進(jìn)管理中通過查詢房源可以定位對哪一個(gè)房源進(jìn)行跟進(jìn)，定位房源后在此窗口的下面部分可以對此房源進(jìn)行添加、修改、刪除、打印其跟進(jìn)信息。在跟進(jìn)查詢部分可以對所有的房源跟進(jìn)信息按關(guān)鍵字查詢。及時(shí)掌握房源和客戶的進(jìn)展情況。 |
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| 3. 成交管理：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”房源管理” →”成交管理”按鈕，打開成交管理窗口，此窗口分為成交管理和成交記錄兩部分，成交管理部分主要完成房源和客戶的簽約功能，成交記錄部分是用來查詢所有成交房源的詳細(xì)信息。 |
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① 簽約：首先在成交管理中查詢到要簽約的房源，定位房源后，點(diǎn)擊成交管理窗口中的簽約按鈕，打開簽約窗口。在此窗口中分為簽約登記和提成分配兩部分，在簽約登記中選擇客戶類型（如果是已登記客戶，真接輸入客戶編號就可顯示出客戶信息），填寫實(shí)際的簽約信息；在提成分配中對此次交易需要分配提成的員工進(jìn)行登記分配比例，以便日后對員工提成進(jìn)行查詢。 ② 修改：對已簽約的信息如果發(fā)現(xiàn)有誤，可以用此功能進(jìn)行修改。 ③ 合同：此功能主要用于保存?zhèn)鹘y(tǒng)紙制合同的電子版，以便為以后查找合同提供方便，使用此功能前需要在系統(tǒng)設(shè)置中設(shè)置合同樣本文件，以使于此處使用。  |
| 4. 門店招貼：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”房源管理” →”門店招貼”按鈕，打開門店招貼窗口，此窗口主要提供招貼單的打印功能，可以選擇不同區(qū)域的房源或具體到某個(gè)房源打印其招貼單，招貼單分小招貼單和大招貼單兩種，應(yīng)用于批量招貼和單個(gè)招貼。減少再人工制做招貼單時(shí)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，并大大提高了工作效率。 |
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| 四、客戶管理 |
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| 1. 客戶管理：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”客戶管理” →”客戶管理”按鈕，打開客戶管理窗口，在此窗口中可以對客戶進(jìn)行添加、修改、刪除、查詢、導(dǎo)出、打印等，還可對每個(gè)客戶進(jìn)源自動匹配。 對客戶的添加方式如同在”日常管理”中的添加方式一樣。在客戶管理中點(diǎn)選某個(gè)客戶后，在此窗口下半部分的”自動匹配的房源”中將顯示與之匹配的房源。 |
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| 2. 客戶跟進(jìn)：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”客戶管理” →”客戶跟進(jìn)”按鈕，打開客戶跟進(jìn)窗口，此窗口分為跟進(jìn)管理和跟進(jìn)查詢兩部分，在跟進(jìn)管理中通過查詢客戶可以定位對哪一個(gè)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，定位客戶后在此窗口的下面部分可以對此客戶進(jìn)行添加、修改、刪除、打印其跟進(jìn)信息。在跟進(jìn)查詢部分可以對所有的客戶跟進(jìn)信息按關(guān)鍵字查詢。及時(shí)掌握客戶和房源的進(jìn)展情況。 |
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| 3. 簽約查詢：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”客戶管理” →”簽約查詢”按鈕，打開簽約查詢窗口，在此窗口中可以查詢所有的簽約信息，可以隨時(shí)了解到每個(gè)客戶和房源的簽約詳情。 |
| 4. 來電記錄：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”客戶管理” →”來電記錄”按鈕，打開來電記錄窗口。此窗口用來查詢來電客戶的內(nèi)容，為員工對房源和客戶的跟進(jìn)提供有力的幫助。此功能需配合來電顯示貓使用，如果裝有來電顯示貓，在客戶來電時(shí)將自動彈出來電登記窗口，操作員可以將客戶來電的內(nèi)容記錄下來，就可以在來電記錄中查詢客戶的來電內(nèi)容。 |
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| 五、內(nèi)部統(tǒng)計(jì) |
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| 1. 提醒管理：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”提醒管理”按鈕，打開提醒管理窗口，在此窗口可以對提醒信息進(jìn)行添加、修改、刪除、導(dǎo)出、打印等操作，提醒管理主要作用就是起到一個(gè)備用錄的功能，操作員可以將一些比較重要但又怕忘記處理的事情添加到提醒管理中，根據(jù)添加時(shí)設(shè)置的提醒條件到時(shí)系統(tǒng)會自動彈出提示窗口，以便及時(shí)提醒員工需要處理的任務(wù)，此功能的應(yīng)用大大減少了漏做工作的事情發(fā)生，將寶貴的資源達(dá)到合理安排，充份利用的效果，減少員工冗余記憶的功能。 |
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| 2. 綜合統(tǒng)計(jì)：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”綜合統(tǒng)計(jì)”按鈕，打開綜合統(tǒng)計(jì)窗口，此功能主要按房源、客源、員工進(jìn)行橫向的一個(gè)統(tǒng)計(jì)，每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)有配有相應(yīng)的直方圖。直觀的反應(yīng)出房源、客源、員工等各種屬性的數(shù)量統(tǒng)計(jì)。為管理層業(yè)務(wù)分析和決策提供有力的信息。 |
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| 3. 房源查詢、客源查詢：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”房源查詢”按鈕，打開員工業(yè)績窗口，此功能主要用來查詢本公司員工的業(yè)務(wù)情況，可以按時(shí)間、房屋狀態(tài)、租售狀態(tài)、員工編號來查詢房源的情況，可以隨時(shí)了解到公司員工的業(yè)績，對崗位評定和業(yè)績考核提供重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)。 |
| 4. 提成明細(xì)：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”提成明細(xì)”按鈕，打開提成明細(xì)窗口，此處的數(shù)據(jù)來自于”房源管理” →”成交管理”簽約時(shí)進(jìn)行的提成分配，在這個(gè)窗口可以查到所有員工的提成信息，省去了財(cái)務(wù)人員對員工提成的大量核算功能，減少了人工核算誤差。每一筆明細(xì)都清晰的反應(yīng)出當(dāng)次提成所依據(jù)的簽約合同、分成比例、分成金額、分成說明、交易傭金等相關(guān)信息。 |
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| 5. 提成匯總：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”提成匯總”按鈕，打開提成匯總窗口，提成匯總主要是把時(shí)間段內(nèi)的員工提成按員工分別匯總，清晰的反映出每位員工在一定時(shí)間段內(nèi)應(yīng)得的提成金額。也是進(jìn)行員工業(yè)績評定的一個(gè)重要的參考指標(biāo)。 |
| 六、系統(tǒng)設(shè)置 |
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| 1. 公司信息設(shè)置：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”公司信息”按鈕，打開公司信息窗口，在此處輸入公司的基本信息，在招貼單中可以顯示公司信息，也為以后功能升級需要顯示公司信息的地方做好準(zhǔn)備。 |
| 2. 員工管理：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”內(nèi)部統(tǒng)計(jì)” →”管理管理”按鈕，打開員工管理窗口，在窗口中可以實(shí)現(xiàn)對公司員工的添加、修改、刪除、查詢等功能。在此添加的員工主要用于在進(jìn)行置業(yè)顧問、提成分配、房源和客戶的跟進(jìn)的員工選擇時(shí)使用。將公司的每筆業(yè)務(wù)和處理業(yè)務(wù)的員工關(guān)聯(lián)起來，便于責(zé)任到人和業(yè)績考核等。 |
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| 3. 操作權(quán)限設(shè)置：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”操作權(quán)限設(shè)置”按鈕，打開操作權(quán)限設(shè)置窗口，此窗口分為上下兩下部分。上部分為權(quán)限組的管理，主要用于添加、修改、刪除權(quán)限組；下半部分為操作員的管理，主要用于添加、修改、刪除操作員。權(quán)限組可以根據(jù)公司的實(shí)際情況設(shè)置多個(gè)，然后在添加操作員時(shí)選擇相應(yīng)的權(quán)限組即可。操作員登錄時(shí)即只能操作其可操作的權(quán)限。 |
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| 4. 修改當(dāng)前密碼：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”修改當(dāng)前密碼”按鈕，打開修改當(dāng)前密碼，此功能主要用于修改當(dāng)前操作員的登錄密碼，舊密碼輸入正確后才能設(shè)置新的密碼。 |
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| 5. 合同樣本設(shè)置：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”修改當(dāng)前密碼”按鈕，打開合同樣本設(shè)置，此功能主要用于一些格式化合同的存放路徑，在簽約時(shí)可以直接打開相應(yīng)的合同文本。 |
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| 6. 初始化數(shù)據(jù)：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”初始化數(shù)據(jù)”按鈕，打開初始化數(shù)據(jù)窗口，在這里可以刪除的數(shù)據(jù)，例如：開始使用本軟件前可以先刪除所有的信息，以便于重新錄入本公司的一些房源和客戶等信息。 |
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| 7. 參數(shù)信息設(shè)置：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”參數(shù)信息設(shè)置”按鈕，打開參數(shù)信息設(shè)置窗口，在這里您可以根據(jù)您的實(shí)際應(yīng)用情況添加相應(yīng)的參數(shù)據(jù)，這些參數(shù)涉汲了軟件操作的整個(gè)流程，也是一些查詢的關(guān)鍵條件，所以必須規(guī)范設(shè)置。 |
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| 8. 系統(tǒng)操作日志：點(diǎn)擊主窗口左側(cè)的”系統(tǒng)設(shè)置” →”系統(tǒng)操作日志”按鈕，打開系統(tǒng)操作日志窗口，在此可以查詢到對數(shù)據(jù)的修改、刪除等有損原始數(shù)據(jù)的操作，也是對操作員的一種監(jiān)督。此窗口的數(shù)據(jù)自動產(chǎn)生，在此只需查詢即可。 |
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