一、售前服務(wù):
做到技術(shù)與銷(xiāo)售的*結(jié)合服務(wù),讓用戶(hù)的每一次采購(gòu)都有服務(wù)的體驗(yàn)。
①進(jìn)行采購(gòu)前產(chǎn)品技術(shù)溝通和交流,主動(dòng)給予建議。
②在進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)選擇時(shí)考慮是否成本Z低化工礦效率較大化。
③不能達(dá)到工礦要求時(shí),根據(jù)客戶(hù)的特殊要求,安排設(shè)計(jì)師合理改善。
二、售中服務(wù):
尊重每位用戶(hù);給用戶(hù)一份輕松,放心的整體價(jià)值服務(wù)。
①進(jìn)行性?xún)r(jià)比:比價(jià)格,比質(zhì)量,比服務(wù),反思是否有不做到位的地方。
②嚴(yán)格按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求進(jìn)行閥門(mén)的檢測(cè)和試驗(yàn)。
③在合作過(guò)程中,依照合同,保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)交貨,隨時(shí)保持與用戶(hù)聯(lián)系。
④生產(chǎn)期間,相關(guān)技術(shù)人員可來(lái)我司進(jìn)行產(chǎn)品監(jiān)造和檢驗(yàn),同時(shí),我司會(huì)提供該產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)圖及詳細(xì)文件資料,來(lái)做監(jiān)造文件。
⑤對(duì)特殊工礦或定做的產(chǎn)品,可協(xié)商專(zhuān)業(yè)技術(shù)員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
⑥我公司在發(fā)貨前以電話(huà)進(jìn)行產(chǎn)品型號(hào)、口徑、數(shù)量、件數(shù)的確認(rèn)。
三、售后服務(wù):
*的服務(wù)鑄就*的企業(yè)讓客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
①按合同要求提供產(chǎn)品的合格證、生產(chǎn)許可證、檢驗(yàn)報(bào)告、安裝說(shuō)明書(shū)等。
②顧客在驗(yàn)收產(chǎn)品過(guò)程中,如出現(xiàn)與合同要求不符時(shí),我司接到顧客通知后兩小時(shí)內(nèi)給予處理。
③我司提供十二個(gè)月的產(chǎn)品質(zhì)保期,時(shí)間從驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。
④在正確安裝和使用下,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,本公司將負(fù)責(zé)到底。
包修包換承諾:
①在正常的儲(chǔ)運(yùn)、安裝、保養(yǎng)、使用條件下,因產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題不能正常使用時(shí),提供三保四包: 保質(zhì)、保量、保及時(shí)、包修、包換、包退。
②在接到質(zhì)量信息反饋時(shí),將在24小時(shí)內(nèi)提出處理意見(jiàn),并做到100小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)做處理。
③可根據(jù)用戶(hù)需求協(xié)商提供備品、備件和安裝、調(diào)試、維修服務(wù)。