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智能制造網(wǎng)服務(wù)號(hào)
SOC8000 UCS是根據(jù)市場(chǎng)需求量身定制的統(tǒng)一通信服務(wù)器，集媒體處理、錄音、留言、語音導(dǎo)航和彩鈴等眾多智能電話管理系統(tǒng)于一體，能自動(dòng)識(shí)別電話中的指令并進(jìn)行處理，從而使信息的保存、傳遞和共享等變得更加快速、準(zhǔn)確和高效?？梢耘浜蟂OC8000B C型使用模擬用戶與IP用戶混合，用戶容量為2048線。 分支機(jī)構(gòu)組網(wǎng)方案圖
重慶申歐科技有限公司為申甌通信設(shè)備有限公司銷售企業(yè)，近幾年在煤礦及礦山通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、政企指揮調(diào)度系統(tǒng)、電力水電化工冶金生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，酒店語音程控交換機(jī)，語音專網(wǎng)程控交換機(jī)，學(xué)校、醫(yī)院內(nèi)部電話、廠礦等行業(yè)具有*優(yōu)勢(shì)；其主要批發(fā)：申甌小型集團(tuán)電話程控交換機(jī)、數(shù)字程控交換機(jī)、數(shù)字程控調(diào)度機(jī)、IP調(diào)度系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)、IPPBX軟交換、IMS融合/IAD接入語音網(wǎng)關(guān)、IPPBX/UC程控交換機(jī)、POE供電以太網(wǎng)交換機(jī)、光纖環(huán)網(wǎng)交換機(jī)、電話光端機(jī)、光綜合傳輸設(shè)備、電話視頻會(huì)議系統(tǒng)等等。并在電話交換機(jī)行業(yè)中歷經(jīng)近20多年市場(chǎng)磨練及通信線路工程設(shè)計(jì)、安裝經(jīng)驗(yàn)！ 完整滿足各行業(yè)語音通信解決方案的需求。其前身也是重慶早期從事程控交換機(jī)生產(chǎn)銷售的企業(yè)！占重慶地區(qū)用戶程控交換機(jī)行業(yè)主流。 重慶申歐科技有限公司現(xiàn)也是重慶坤歐科技有限公司，歷經(jīng)20多年發(fā)展一直致力申甌通信設(shè)備有限公司重慶總代理暨重慶辦事處。以申甌通信產(chǎn)品為基礎(chǔ)，為重慶地區(qū)一級(jí)核心批發(fā)分銷，7x24小時(shí)對(duì)用戶、設(shè)計(jì)單位、弱電工程集成商等提供售前技術(shù)支持、解決方案交流、售后服務(wù)等支持。申甌通信設(shè)備有限公司創(chuàng)建于1990年10月，股份制高科技企業(yè)，并于1998年入駐重慶；其中，申甌集團(tuán)電話程控交換機(jī)年產(chǎn)銷150萬線，產(chǎn)銷量獨(dú)占全國(guó)30%以上；申甌通信公司現(xiàn)擁有300多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及代理商，是中國(guó)電信市場(chǎng)的通信設(shè)備供應(yīng)商之一，申甌各系列電信產(chǎn)品都處于市場(chǎng)地位，并與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等中國(guó)主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。并是中國(guó)移動(dòng)總部供應(yīng)商! 形成了強(qiáng)大的申甌品牌效應(yīng)。在滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求的同時(shí)，申甌積極開拓海外市場(chǎng)；產(chǎn)品相繼成功進(jìn)入非洲、中東、東南亞和拉美市場(chǎng),并與朝鮮郵電部在程控交換機(jī)領(lǐng)域進(jìn)行了有效的合作。 產(chǎn)品獲得了ISO9001質(zhì)量認(rèn)證體系、14000環(huán)境體系認(rèn)證、18001健康認(rèn)證、電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證、*、質(zhì)檢報(bào)告合格證、電力入網(wǎng)許可證、國(guó)防進(jìn)網(wǎng)證、工業(yè)生產(chǎn)許可證、礦用安標(biāo)證及防爆證等。 近年來，申甌通信為“中國(guó)上海世界博覽會(huì)”、“峰會(huì)”、“廈門金磚會(huì)議”、“世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”、“2018天津夏季達(dá)沃斯論壇”等多個(gè)重要會(huì)議的主會(huì)場(chǎng)、會(huì)議中心、各國(guó)元首下榻的酒店等重要場(chǎng)所及設(shè)施提供通信設(shè)備保障，確保信息通信系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。 20年以來申甌產(chǎn)品在重慶廣泛用于重慶電信、重慶聯(lián)通（政企專網(wǎng)）、重慶移動(dòng)（IPPBX/IAD)、原重慶網(wǎng)通、重慶軍線及警備區(qū)各武裝部語音專網(wǎng)、重慶酒店行業(yè)（如家/漢庭/錦江之星/7天/IU/微八/莫泰/和怡/全季/維也納/桔子/宜必思/格林豪泰/兩江印象/兩江云連鎖/兩江帝苑五星級(jí)酒店等)、重慶銀行（各行專網(wǎng)及錄音系統(tǒng)）、重慶醫(yī)院占有率70%(市級(jí)、區(qū)縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、私立、整形美容等)、重慶中小學(xué)校占有率70%(大中院校、中小學(xué)及區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校)、電力通信專網(wǎng)（電廠、水電站）、化工行業(yè)（川東、金江、天原、瀘化、開磷、東方希望）、金融證券（平安、天平、西南證券、招商、光大證券）、獄政（、戒毒所）、汽車（制造及配套廠、銷售及4S店）、廣告、食品、園林景觀、商場(chǎng)及百貨、電影院、旅游景區(qū)及休閑娛樂度假村、汽配及摩配制造公司、房地產(chǎn)及物業(yè)公司、檔案圖書館、寫字樓及企業(yè)事業(yè)單位等等......其中煤礦行業(yè)在集團(tuán)礦行業(yè)如：中電投、神華、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、川煤（攀煤/廣旺）、重煤重慶天府/永榮/松藻/南桐礦務(wù)局、云南工投、云南煤化（四維/東源）等等應(yīng)用；并在重慶地區(qū)（永榮、松藻、南桐、天府等及其它礦）、貴州地區(qū)（徐礦/德佳/綠云/思瑞豐/大西南等及其它礦）、四川地區(qū)（川煤/攀煤/廣旺/華福/順通等等）、云南地區(qū)（工投/煤化）、新疆地區(qū)(神華/兵團(tuán)）、廣西河池、內(nèi)蒙古地區(qū)等等試點(diǎn)成功安裝；地下礦山金屬非金屬非煤數(shù)字礦山行業(yè)配合相關(guān)部門在全國(guó)多個(gè)地區(qū)試點(diǎn)（四川、貴州、云南、廣西[南丹 湖北[荊門]、陜西[漢中寶雞地區(qū)]、福建[龍巖地區(qū)30多套]、新疆、內(nèi)蒙古、西藏[華鈺、玉龍]等等廣泛應(yīng)用并通過驗(yàn)收！ 重慶申歐公司一直努力做專業(yè)的品牌、做誠(chéng)信的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)! 一個(gè)電話24小時(shí)(含節(jié)假日)提供為企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)的方針!并攜手與重慶營(yíng)運(yùn)商、重慶系統(tǒng)集成商、分銷商、監(jiān)控工程商、網(wǎng)絡(luò)弱電工程等系統(tǒng)集成商等合作！以及煤礦設(shè)計(jì)單位、數(shù)字礦山設(shè)計(jì)單位、煤科院、安元、工大高科、湖北礦山檢測(cè)、中冶設(shè)計(jì)、大地設(shè)計(jì)、同興源設(shè)計(jì)、醫(yī)藥設(shè)計(jì)、建工設(shè)計(jì)、中天、川儀等設(shè)計(jì)單位有效的合作伙伴。
工業(yè)交換機(jī)
SOC8000 UCS通信服務(wù)器 產(chǎn)品信息
SOC8000 UCS通信服務(wù)器產(chǎn)品特性
* 節(jié)約成本，資源合理利用
采用多媒體接入的形式，將、IP話機(jī)、E-mai*、短消息、語音信箱等資源有效地進(jìn)行融合，從而使信息的保存、傳遞、集成和共享等變得更加快速和高效準(zhǔn)確，為企業(yè)更好的服務(wù)客戶提高了保障。同時(shí)也為企業(yè)節(jié)約了辦公成本。
* 提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)形象
每天24小時(shí)不間斷地服務(wù)，讓客戶隨時(shí)隨地的與企業(yè)保持聯(lián)系，傾訴需求。系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)軟終端與人工IP話機(jī)終端服務(wù)雙結(jié)合的方式，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，為提升企業(yè)形象加分，從而提高客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。
* 避免服務(wù)糾紛，提升坐席職業(yè)素養(yǎng)
本系統(tǒng)具有將所有服務(wù)通話內(nèi)容錄音的功能。當(dāng)與客戶發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有力的法律依據(jù)，同時(shí)這也是一種考核坐席服務(wù)態(tài)度，提升職業(yè)素養(yǎng)的有效辦法。
* 擴(kuò)展性強(qiáng)，保護(hù)用戶投資
系統(tǒng)兼容的IP技術(shù)，能夠滿足IP多業(yè)務(wù)發(fā)展，滿足未來業(yè)務(wù)需求的拓展。如擴(kuò)展用戶門數(shù)，只需在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加IP用戶服務(wù)器，每一個(gè)IP用戶服務(wù)器最多可達(dá)512門用戶。最多可增至1536門用戶。IP用戶服務(wù)器和UCS統(tǒng)一通信服務(wù)器之間只需用差分線連接即可。
* 定制的“有聲名片”，打造企業(yè)統(tǒng)一形象
采用音樂代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“嘟~嘟~”回鈴音，展現(xiàn)自己的個(gè)性，并能夠使主叫方同時(shí)得到愉悅，讓等待不再漫長(zhǎng)。用戶可根據(jù)需要，設(shè)置個(gè)性化音樂、企業(yè)宣傳詞或者事業(yè)單位介紹等作為彩鈴。此外，本系統(tǒng)支持在線錄音功能，可將在線錄音的語音設(shè)置為彩鈴。
* 節(jié)省人力成本
通過語音導(dǎo)航功能的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語音進(jìn)行處理，例如查詢、咨詢等工作，節(jié)省了大量的人力資源。
* 可靠性、穩(wěn)定性
本系統(tǒng)能適應(yīng)錄音多路并發(fā)，24小時(shí)不間斷運(yùn)行的需要而不停機(jī)。(錄音最多可達(dá)256路并發(fā)）
* 可維護(hù)性、可操作性
本系統(tǒng)界面人性化設(shè)計(jì)，易于操作管理，可通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢等操作。本系統(tǒng)無需安裝大量的客戶端軟件，通過登入相應(yīng)網(wǎng)頁即可進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)。
* 錄音播放
本系統(tǒng)的錄音播放是*基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的以流媒體方式實(shí)現(xiàn)，即使體積很大的錄音檔也只需等待2～3秒便可播放。而市場(chǎng)上相當(dāng)多的錄音軟件在播放錄音時(shí)，是以檔查找后播放的方式，等待時(shí)間長(zhǎng)，管理不方便。
* 安全性(包含一定安全強(qiáng)度的用戶登錄認(rèn)證)
用戶權(quán)限認(rèn)證-功能權(quán)限認(rèn)證：不同的操作員有不同角色，而不同的角色有對(duì)系統(tǒng)各菜單有不同的使用權(quán)限。
用戶權(quán)限認(rèn)證-數(shù)據(jù)權(quán)限認(rèn)證：不同的操作員根據(jù)其組織層次關(guān)系的不同(組員、組長(zhǎng)、部門經(jīng)理等〕所訪問的數(shù)據(jù)是不一樣的。
* 提供有力的決策依據(jù)
軟件系統(tǒng)提供的日/周/月等統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的幫助。如企業(yè)的某種產(chǎn)品，近期用戶咨詢的比較多，用戶反饋比較多，或投訴的問題比較多等。
* 性能和容量
當(dāng)有大量的并發(fā)操作如錄音、查詢、回放時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)行性能不會(huì)降低。
SOC8000 UCS通信服務(wù)器功能特性
* 語音導(dǎo)航
系統(tǒng)具有自定義多級(jí)菜單式的語音導(dǎo)航提示功能。用戶可按自己要求靈活設(shè)計(jì)語音提示內(nèi)容，包括語音內(nèi)容，按鍵處理，播放完畢處理，無應(yīng)答處理，遇忙處理，轉(zhuǎn)分機(jī)，轉(zhuǎn)總機(jī)等功能，幫助企業(yè)提高服務(wù)效率，提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)更專業(yè)的服務(wù)。
* 電話彩鈴
本系統(tǒng)可提供用戶個(gè)性化的彩鈴和集團(tuán)彩鈴，可實(shí)現(xiàn)總機(jī)彩鈴、分機(jī)彩鈴和中繼彩鈴，通過系統(tǒng)的網(wǎng)管功能，用戶可輕松上傳所有總機(jī)，分機(jī)，中繼彩鈴鈴音。采用音樂代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“嘟~嘟~”回鈴音，展現(xiàn)自己的個(gè)性，并能夠使主叫方同時(shí)得到愉悅，讓等待不再漫長(zhǎng)。此外，鈴聲播放方式可有根據(jù)來電號(hào)碼播放，根據(jù)時(shí)間播放，根據(jù)日期播放，輪流播放等選擇，實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化彩鈴和集團(tuán)彩鈴的結(jié)合。
* 電話錄音（可選配此功能）
系統(tǒng)支持1~256路電話同時(shí)錄音并發(fā)，無需添加任何專用錄音設(shè)備，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)所有座席的來電/去電進(jìn)行全天候24小時(shí)不間斷錄音，并自動(dòng)保存到硬盤。在雙方通話的過程中，擁有一定權(quán)限的管理員還可實(shí)時(shí)所管轄的任何一部座席通話過程，而通話雙方卻毫無察覺。在過程中，可及時(shí)匯總咨詢、投訴和反饋信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策、銷售管理和市場(chǎng)活動(dòng)提供參考，使公司快速適應(yīng)變化的市場(chǎng)。同時(shí)，管理員可通過任意計(jì)算機(jī)的IE瀏覽器登陸平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程操作。
此功能還可對(duì)坐席服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核，可及時(shí)糾正坐席在業(yè)務(wù)狀態(tài)中存有的不足，培育其靈活性，教育其忠誠(chéng)度，捕捉坐席創(chuàng)造性的一面，快速提升坐席的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效率，并有助于培養(yǎng)一支高素質(zhì)專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的穩(wěn)固員工團(tuán)隊(duì)。
* 語音信箱（此功能可選配）
本系統(tǒng)內(nèi)置并發(fā)128路留言系統(tǒng)，無需外接設(shè)備就可獨(dú)立完成留言功能。當(dāng)分機(jī)無人接聽或遇忙時(shí)，即可自啟動(dòng)語音信箱留言功能。電話留言前聽語音提示,語音提示后可選擇進(jìn)入留言或不進(jìn)入留言。根據(jù)各類客戶不同的選擇而進(jìn)入不同的模式,為客戶節(jié)約時(shí)間。同時(shí)，設(shè)備帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，管理起來方便直觀，非常適用于酒店行業(yè)和中小型企業(yè)。
* 完善的計(jì)費(fèi)功能
系統(tǒng)可對(duì)外線呼入電話、內(nèi)線通話等進(jìn)行計(jì)費(fèi)（可*脫機(jī)計(jì)費(fèi)）。系統(tǒng)可靈活的設(shè)置費(fèi)率，任意提取話單，保障話單丟失，以滿足各種不同場(chǎng)合的計(jì)費(fèi)需求。
* 電話會(huì)議
本系統(tǒng)無需額外投資專用的電話會(huì)議設(shè)備就可以實(shí)現(xiàn)多方電話會(huì)議功能。針對(duì)一些特殊用戶的工作需要，采用電話的方式召集內(nèi)、外線用戶參與會(huì)議，為用戶提供一個(gè)節(jié)資、省時(shí)、方便、高效的會(huì)議方式。電話會(huì)議可分為三方通話和多方通話。
如坐席在服務(wù)客戶過程中遇到比較難解答的問題，可以聯(lián)絡(luò)相關(guān)專家，啟動(dòng)電話會(huì)議，共同解答客戶問題，有效提高客戶滿意度；同時(shí)會(huì)議全程將被錄音，以方便管理層事后查詢或作為業(yè)務(wù)案例來供大家分析和指導(dǎo)坐席員更佳的業(yè)務(wù)水平。
* 短信管理
系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大的短信管理功能。可以針對(duì)來電狀態(tài)發(fā)送掛機(jī)短信。此外，系統(tǒng)無接入要求，不管從移動(dòng)、電信、聯(lián)通的任何方式呼入都能實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送。同時(shí)，本系統(tǒng)還可以收/發(fā)短信，支持用戶定制信息提醒、發(fā)送節(jié)日祝福或者企業(yè)近期的優(yōu)惠活動(dòng)等功能?？蓮V泛使用在各個(gè)行業(yè)，滿足多樣化的需求，塑造企業(yè)良好形象，無形中達(dá)到了品牌宣傳的效果，推動(dòng)了企業(yè)信息化、智能化、人性化的發(fā)展。
* 改號(hào)通知
保留原號(hào)碼只可呼入不可呼出，呼入聽改號(hào)語音通知“您好！您所的已改為XXX，請(qǐng)您以后新號(hào)碼”（提示音內(nèi)容可以自己更改），解決企業(yè)因?qū)ν鈴V告投入中的號(hào)碼公布，因換新號(hào)碼而失去業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
* 惡意電話查詢
分機(jī)可查詢最近一次內(nèi)線呼叫本機(jī)的主叫號(hào)碼。
* 黑白名單
將有敵意的電話、不受歡迎的電話列入黑名單，可有效攔截惡意或騷擾電話的侵入。
* 手機(jī)伴侶
把手機(jī)和電話分機(jī)設(shè)置成同時(shí)振鈴，其中任意一個(gè)提機(jī)即可與主叫通話，另一個(gè)退出，不管在什么地方都確保不錯(cuò)過任何重要來電，真正地實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)辦公。
* 統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼
對(duì)外發(fā)布統(tǒng)一服務(wù)號(hào)碼（例如400電話：，或固定電話），用戶通過拔打服務(wù)號(hào)碼進(jìn)入系統(tǒng)，根據(jù)語音導(dǎo)航選擇語音自助服務(wù)或者人工服務(wù)，有助于打造企業(yè)的品牌效應(yīng)、提升企業(yè)的服務(wù)形象。
* 權(quán)限管理
對(duì)于不同級(jí)別的座席可以進(jìn)行不同權(quán)限的分配。每個(gè)座席只能瀏覽權(quán)限范圍內(nèi)的內(nèi)容和進(jìn)行權(quán)限范圍內(nèi)的操作。
* 遠(yuǎn)程操作
遠(yuǎn)程操作可隨時(shí)隨地對(duì)通話錄音記錄進(jìn)行查詢、回放,對(duì)當(dāng)前通話進(jìn)行。
* 統(tǒng)計(jì)報(bào)表
系統(tǒng)提供完善的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)，全部貯存在龐大的數(shù)據(jù)倉庫（Data Warehouse）中，供企業(yè)作分析和決策之用。包括系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)、記費(fèi)統(tǒng)計(jì)（坐席工作量、系統(tǒng)占線率、電話起止時(shí)間、通話時(shí)常、話費(fèi)、信息費(fèi)等）。并可計(jì)算機(jī)預(yù)纜及打印。
* 未來擴(kuò)展
為了適應(yīng)未來高速發(fā)展的信息產(chǎn)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程，系統(tǒng)留有擴(kuò)展界面，以備后續(xù)平滑升級(jí)。
* 多路由智能選擇
支持?jǐn)?shù)字中繼、光界面PCM中繼、環(huán)路中繼、模擬E/M，并實(shí)現(xiàn)智能選擇經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠的IP路由。
* 迂回路由
實(shí)時(shí)檢測(cè)當(dāng)前路由是否告警、路由是否全忙或未開啟，可設(shè)置自動(dòng)切換至另一路由使用，同時(shí)支持7級(jí)迂回，確保通信暢通無阻。
* 用戶連選
兩個(gè)以上分機(jī)使用同一個(gè)號(hào)碼，能夠保證多個(gè)來話同時(shí)呼叫該號(hào)碼，適用于酒店總臺(tái)、商務(wù)中心和客房服務(wù)中心。
* 改號(hào)通知
語音提示來電者所呼號(hào)碼已變更，并告知新號(hào)碼，同時(shí)將通話接通，有效的解決企業(yè)因?qū)ν鈴V告投入中的號(hào)碼公布，因換新號(hào)碼而失去業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。
* 手機(jī)伴侶
又稱之為“一號(hào)雙機(jī)”，允許一個(gè)分機(jī)和一個(gè)外線用戶（也可是內(nèi)線用戶）使用同一號(hào)碼；被叫時(shí)，兩個(gè)用戶同時(shí)振鈴，任一用戶摘機(jī)接聽時(shí)，其他用戶自動(dòng)停止振鈴。
* 一機(jī)多號(hào)
一部分機(jī)可同時(shí)設(shè)置三個(gè)號(hào)碼，任意號(hào)碼均可正常呼入；每組號(hào)碼支持1-8位的全彈性編碼，實(shí)現(xiàn)多個(gè)運(yùn)營(yíng)商接入。
* 增益調(diào)節(jié)
根據(jù)線路的距離、衰減自動(dòng)調(diào)節(jié)整個(gè)系統(tǒng)、分機(jī)、中繼的增益，從而實(shí)現(xiàn)、最柔和的通話效果。
* 多國(guó)語音服務(wù)
系統(tǒng)支持八國(guó)語音服務(wù)，可以根據(jù)客戶國(guó)籍為客戶提供對(duì)應(yīng)的語音服務(wù)，如叫醒服務(wù)、語音信箱等，使客戶倍感親切。
* 電話交換
電話呼入/呼出、來電轉(zhuǎn)接、 呼叫保留、 來電代答、免打擾、等候音樂、自動(dòng)選擇呼出規(guī)則、來電智能匹配等。
* 來電顯示
支持 DTMF / FSK 雙制式來顯，可送時(shí)間和日期到話機(jī)上，*和局用機(jī)一致。
* 等待音樂
改變以往背景單調(diào)的局面，實(shí)現(xiàn)在引導(dǎo)語音上疊加背景音樂或特殊音效，營(yíng)造一種輕松和諧的工作氣氛，同時(shí)提高企業(yè)的整體形象。用戶可任意設(shè)置喜歡的音樂或彩鈴作為被保留或轉(zhuǎn)接時(shí)的等待音樂。
* 呼叫轉(zhuǎn)移
可將內(nèi)線或外線來電呼叫轉(zhuǎn)移到內(nèi)線分機(jī)上或外線（移動(dòng)手機(jī)或固定電話）上；
來電轉(zhuǎn)移有四種狀態(tài)：所有來電轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移+無應(yīng)答轉(zhuǎn)移；
用戶可在話機(jī)上使用功能代碼隨時(shí)設(shè)置和取消呼叫轉(zhuǎn)移功能。
* 呼叫限制
提供32個(gè)分機(jī)等級(jí)實(shí)現(xiàn)自由靈活定義分機(jī)的呼叫權(quán)限。
* 內(nèi)線限撥
提供256組分機(jī)組號(hào)，實(shí)現(xiàn)一臺(tái)機(jī)器多個(gè)公司同時(shí)使用。
* 呼叫保持
分機(jī)可實(shí)現(xiàn)與不同的分機(jī)輪流通話。
* 呼叫保留
可將通話保留后掛機(jī)再呼叫或接聽其他的電話，結(jié)束后將保留的通話提取。
* 呼叫等待
分機(jī)忙，外線或內(nèi)線呼叫此分機(jī)，主叫語音提示等待，被叫‘嘟嘟~’聲提示有來電。
* 通話*
系統(tǒng)可對(duì)通話時(shí)間進(jìn)行設(shè)置，滿足用戶對(duì)通話*的各種要求，通話*時(shí)間到，系統(tǒng)自動(dòng)拆線。
* 押金控制
系統(tǒng)根據(jù)押金策略實(shí)時(shí)控制押金，當(dāng)押金余額減少到押金時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)降低等級(jí)或中斷通話，使分機(jī)或賬號(hào)話費(fèi)不超支。
* 出局代掛
分機(jī)無權(quán)呼叫外線時(shí)可通過總機(jī)代掛實(shí)現(xiàn)與外線的通話。
* 代接來話
若主叫分機(jī)無人接聽時(shí)，其他分機(jī)可撥“功能碼”代接該來話。
同組代接 ：代接同組內(nèi)任意振鈴分機(jī)的來電。
代接 ：代接系統(tǒng)內(nèi)任一振鈴分機(jī)的來電。
全局代接 ：代接系統(tǒng)內(nèi)任意振鈴分機(jī)的來電。
* 免打擾
設(shè)置免打擾后，呼出正常，但該用戶聽忙音提示，并可避免強(qiáng)插、干擾。
* 叫醒服務(wù)
可根據(jù)用于需求自行設(shè)置。在預(yù)定時(shí)間話機(jī)多次重復(fù)自動(dòng)振鈴提醒用戶，靈活的報(bào)時(shí)語音，支持中英文雙語言撥報(bào)，叫醒成功或失敗均有提示，廣泛應(yīng)用在星級(jí)酒店及賓館等場(chǎng)合。
* 通話記錄
記錄用戶所有呼入、呼出，包括任何應(yīng)答和無應(yīng)答的內(nèi)部和外部的電話，允許用戶瀏覽和直接回復(fù)/重?fù)堋?/div>
* 出局送不同主叫號(hào)碼
系統(tǒng)根據(jù)分機(jī)所撥的不同出局字頭占用相應(yīng)的中繼界面出局時(shí)，可實(shí)現(xiàn)向被叫分機(jī)發(fā)送不同的主叫號(hào)碼。
* 中繼聽語音呼入，可連續(xù)多次撥號(hào)
中繼聽語音呼入，若撥錯(cuò)分機(jī)號(hào)碼為空號(hào)、分機(jī)遇忙或分機(jī)無人應(yīng)答時(shí)，系統(tǒng)將出現(xiàn)相應(yīng)的語音提示，根據(jù)語音提示可繼續(xù)撥號(hào)。該功能減少了以往中繼被掛斷，重新?lián)芴?hào)的麻煩。
* 縮位撥號(hào)
使主叫用戶在呼叫經(jīng)常聯(lián)系的被叫用戶時(shí)，用1-2位的縮位號(hào)碼來代替原來的多位被叫號(hào)碼，節(jié)省撥號(hào)時(shí)間，便于記憶，使用方便。
* 呼入替換
實(shí)現(xiàn)將外線撥入的被叫號(hào)碼或字頭替換成交換機(jī)分機(jī)號(hào)碼。
* 中繼群呼
將中繼設(shè)置群呼功能后，再設(shè)置1-5部的群呼分機(jī)，當(dāng)外線呼叫中繼時(shí)，群呼分機(jī)會(huì)循環(huán)振鈴。
* 等位撥號(hào)
分機(jī)免撥出局字頭或免聽二次撥號(hào)音呼叫外線電話，同時(shí)用戶可使用話機(jī)上的重?fù)芄δ芡饩€電話。
* 中繼專用
為保證重要部門話務(wù)暢通，可將某中繼設(shè)為專用，設(shè)置專用中繼的分機(jī)呼入、呼出都獨(dú)占該中繼。
* 中繼
分機(jī)可某一中繼出局。
* 虛擬總機(jī)
此設(shè)置可減輕總機(jī)轉(zhuǎn)接的話務(wù)工作量。當(dāng)外線呼叫設(shè)有虛擬總機(jī)功能的中繼時(shí)，則外線直接呼入虛擬總機(jī)振鈴并進(jìn)行轉(zhuǎn)接；若虛擬總機(jī)遇忙時(shí)，將循環(huán)呼叫物理總機(jī)。
* 熱線服務(wù)
用戶摘機(jī)后，在一段時(shí)間內(nèi)（稱熱線時(shí)長(zhǎng)，分機(jī)可自行設(shè)置）不撥號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)呼叫已設(shè)置的內(nèi)線或外線號(hào)碼。
* 強(qiáng)插/
為保證重要電話的接入，可對(duì)當(dāng)前正在通話的雙方進(jìn)行強(qiáng)插/，而不影響設(shè)置呼叫保護(hù)功能的分機(jī)。
* 分機(jī)賬號(hào)漫游
用戶利用賬號(hào)和密碼在漫游范圍內(nèi)的分機(jī)上外線，話費(fèi)會(huì)如實(shí)地記載到個(gè)人賬號(hào)上，任一固定電話都可實(shí)現(xiàn)漫游。
* 賬號(hào)功能
系統(tǒng)可分配給分機(jī)賬號(hào)，分機(jī)電話時(shí)需先輸入賬號(hào)密碼登陸，可防止他人盜打。
* 作息鎖定
可設(shè)置多個(gè)時(shí)間段內(nèi)限制分機(jī)的呼入呼出。
* 長(zhǎng)途密碼鎖
防止他人盜打長(zhǎng)途而開發(fā)的，當(dāng)設(shè)置長(zhǎng)途密碼后，用戶仍可正常內(nèi)線、市話，同時(shí)也不影響外線呼入，但不能直接長(zhǎng)途電話。
* 日服/夜服功能
提供日服、夜服兩種模式，分配不同的呼入方式、分機(jī)等級(jí)、中繼呼入權(quán)、呼入等待。
* 呼叫保護(hù)
設(shè)置呼叫保護(hù)，避免分機(jī)用戶在通話期間被強(qiáng)插、、，保證重要通話不受干擾。
* 網(wǎng)管系統(tǒng)
具有狀態(tài)和性能管理、配置和安全管理、服務(wù)管理和策略管理等管理功能，為用戶提供統(tǒng)一的圖形管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備集中管理。除具備普通的管理功能外還能監(jiān)測(cè)主機(jī)運(yùn)行的主機(jī)溫度，主機(jī)電壓，鏈路狀態(tài)，板卡狀態(tài)等各種特性參數(shù)。
* 計(jì)算機(jī)話務(wù)臺(tái)
綜合監(jiān)控面板可以直觀的反應(yīng)出當(dāng)前的分機(jī)通信狀態(tài)，分機(jī)提機(jī)、振鈴、分機(jī)出中繼、中繼呼入等操作，在相應(yīng)的方格內(nèi)顯示分機(jī)的彈編號(hào)碼或中繼號(hào)。顯示各種信息是否有告警，話單面板實(shí)時(shí)顯示所收到的話單。切換“未接來電顯示”面板和“告警顯示”面板查看相應(yīng)的信息。設(shè)置各種使用功能。
SOC8000 UCS通信服務(wù)器典型組網(wǎng)
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