產(chǎn)品綜述

科技的飛速發(fā)展使互聯(lián)網(wǎng)的應用越來越多元化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的發(fā)展過程中，通信行業(yè)也迎來了新的發(fā)展機遇，威譜保持創(chuàng)新的技術(shù)發(fā)展，在數(shù)字程控交換機的技術(shù)基礎(chǔ)上自主研發(fā)了多款I(lǐng)PPBX交換機，推出全功能超大混合型網(wǎng)絡通訊平臺，與互聯(lián)網(wǎng)時代并駕齊驅(qū)。

WPET-IP1950是在傳統(tǒng)數(shù)字交換機的基礎(chǔ)上采用主控核心板的IP化實現(xiàn)的一款全功能超大混合型網(wǎng)絡通訊平臺，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習慣，又具有軟交換所具有的良好部署的方便性、強大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力；產(chǎn)品支持模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼，能提供傳統(tǒng)PBX的所有功能并加強了多級語音導航、錄音等功能應用。

WPET-IP1950支持多種用戶接口，支持本地接入模擬電話和用戶以及專用的，利用IP承載網(wǎng)絡遠程接入或語音網(wǎng)關(guān)下的模擬用戶，實現(xiàn)模擬電話和的混合組網(wǎng)；支持多種協(xié)議和編碼方式，具有多種接入方式，符合關(guān)設備技術(shù)要求和互通規(guī)范，具有很強的兼容性，能與多家設備供應商的設備連接可與主流廠商的軟電話、、VoIP網(wǎng)關(guān)、軟交換設備、IMS核心網(wǎng)互聯(lián)互通。同時，系統(tǒng)支持通過WEB界面管理維護，有效提高企業(yè)部署及通信效率，助力企業(yè)價值提升。

規(guī)格參數(shù)

特色功能

■全功能混合型網(wǎng)絡通信

集傳統(tǒng)電路交換和軟交換之大成，既保留了傳統(tǒng)電路交換的使用習慣，又具有軟交換所具有的良好部署方便性、強大的呼叫功能和靈活的本地及異地組網(wǎng)能力。支持模擬中繼、數(shù)字中繼、SIP中繼

■來電彈屏

未聞其聲，先知其人，客戶數(shù)據(jù)庫共享，任何分機響鈴即可知道客戶信息，直呼其名，給與客戶尊貴的體驗；

■WEB維護管理

WEB管理界面，簡單易操作，同時支持集中網(wǎng)管，集中網(wǎng)管可同時管理局域網(wǎng)內(nèi)多臺IPPBX以及網(wǎng)關(guān)等所有威譜IP設備，支持IP設備的集中配置與升級功能。

■IVR 語音導航

減少話務員的操作，達到提***率、節(jié)約人力、實現(xiàn)24小時服務的目的。同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，降低電話轉(zhuǎn)接次數(shù)，采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，***可以設定16級。

詳細功能

■支持彩鈴語音及背景音樂上傳

具有彩鈴背景音樂以及彩鈴語音話務員功能，客戶可以根據(jù)自身需要定做專門的彩鈴，任何時侯都可以通過電腦管理軟件上傳更換彩鈴、語音。

■事物助理功能

客戶端軟件中含有事物助理模塊，通過此模塊可以建立備忘錄，系統(tǒng)在每隔一定時間內(nèi)用提示泡泡提醒用戶記錄的事件狀態(tài)。

■企業(yè)級呼叫中心

來電彈屏、語音導航（IVR）、ACD排隊話務自動分配、CTI接口使得搭建企業(yè)級呼叫中心成為現(xiàn)實，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢功能，有著明顯的價格優(yōu)勢，性價比高。

■忙時來話提示及記錄

在分機正忙時又有電話呼入，利用客戶端軟件，可以清楚地看到來電號碼及來電記錄，做到丟失來話。

■無應答回呼

當分機轉(zhuǎn)移一個電話時，被轉(zhuǎn)移的電話一直無人接聽，系統(tǒng)會再次將電話返回給轉(zhuǎn)移分機。

■呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待設定

如果分機遇忙或者無人接聽時可以轉(zhuǎn)移到對應的號碼；

遇忙操作分為：遇忙全操作、內(nèi)線遇忙操作、外線遇忙全操作、呼叫等待；

無應答操作分為：無應答全操作、內(nèi)線無應答操作、外線無應答操作。

呼叫等待：可以通過設定呼叫等待功能把來話保持30秒，用戶可以根據(jù)來電的重要性選擇接聽或者不接聽。（普通電話機即可）

■呼叫征詢轉(zhuǎn)接功能

用戶可以將通話中的用戶保持后撥通另一用戶，當?shù)玫接脩粼试S后掛機，將保持用戶轉(zhuǎn)移給通話用戶，在另一用戶不允許時，可再次拍叉，恢復與保持用戶通話。

■熱線呼叫

內(nèi)部分機可以設定為熱線用戶類型，熱線分機不可以撥號，提機自動呼叫的用戶。

■*通話

通過編輯當前激活數(shù)據(jù)庫的“***通話時間”來限制內(nèi)部分機外線的***長通話時間，單位：分鐘，默認為0，通話時間沒有限制。

■自動重撥

用戶可以使用模擬話機和數(shù)字話機上的重撥按鍵來重新呼叫上次的號碼，也可使用

Netphone的回撥來自動重撥。

■分機直選外線

內(nèi)部分機可以直接選擇外線進行呼叫，做到號碼電話。

■同組代答

用戶分機可以分工作組,當同一工作組內(nèi)的電話響鈴時，可在空閑的話機上按*3進行代答。

■隨身密碼

系統(tǒng)可以設定1024個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機提高到的級別，通過隨身密碼登錄分機電話。

■夜服功能（手動／自動）

系統(tǒng)可以啟用夜服功能，當處于上班時間時，所有外線呼入由前臺或分機接聽，下班時，系統(tǒng)自動切換到由保安室或電腦話務員或分機接聽。

■廣播功能

系統(tǒng)具有廣播功能，任何分機通過碼撥通廣播接口就可以實現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播。

■IP自動加發(fā)

通過設定前綴碼，可以為所有用戶在號碼前加撥的數(shù)字。如17909、968200等等。為用戶提供撥號的簡便！

■32個服務等級

主機可以設定32個呼叫級別，通過路由級別可以限制用戶國際長途、國內(nèi)長途、特服號碼，號碼。等級甚至可以按照分機用戶需要的地區(qū)開放或者

■中繼群呼

當中繼群呼功能被設定后，電話呼入，將可以實現(xiàn)與中繼線同一個尋線組的分機全部響鈴。

■外線／內(nèi)線分組

用戶可以將外線和內(nèi)線分組，實現(xiàn)每個部門使用專門的外線。甚至可以幾個公司共用一臺機器。話費各不相干，可以分開結(jié)算。內(nèi)線、外線可根據(jù)用戶需要自由分組，本組分機將默認使用本組外線呼出。外線分組還可將不同外線組設定公共尋線組及呼出時的外線組使用先后順序。

■經(jīng)濟路由功能

用戶可選擇多條出局路由，通過多路由選擇功能，可獲得***的經(jīng)濟性或***的通話質(zhì)量。

■分機代答

用戶可以通過分機代答功能碼“*1+分機號”代答另外一部分機的來話。

■計費話單來話跟蹤

所有通話都能提供話單輸出，記錄主叫、被叫號碼信息、通話開始、結(jié)束時間等，可用于來話跟蹤，統(tǒng)計話費支出等。

■電話保留

可將外線來電或內(nèi)線電話保留一段時間，此時對方聽保留音樂，保留期間可隨時恢復通話。

■強插

開通強插功能的分機可自由插入原有2人通話，形成3方通話。

■日夜等級區(qū)分

可提供不同日期、不同時間段的服務等級跳轉(zhuǎn)，也可用于分機的日夜服務等級區(qū)分。

■號碼靈活編碼

分機號碼字頭1-9開頭，號長1-20位可同時并存，號碼編碼靈活多變。

■免打擾

免打擾可分為：內(nèi)線免打擾和外線免打擾兩種，分機可根據(jù)需要自行開啟免打擾功能，電話將不會響鈴。分機也可根據(jù)需要取消免打擾。

■點亮留言燈

模擬分機板支持高壓、反極、FSK點亮留言話機，或者短振鈴提示普通話機。配合優(yōu)倫語音信箱，當分機有留言時，可點亮留言話機的留言指示燈，用于提示該分機有留言。用戶可語音信箱接入號聽取留言，留言指示燈將熄滅。

■分機號碼設定

在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機位置，然后選中“”列，通過鍵盤鍵入新分機號碼。注意：分機號碼不能以0和9開頭（0做長途，9做市話出局字頭使用），分機號長1～20位彈性編碼，分機號碼不能重復。

■分機服務等級設定

在系統(tǒng)管理軟件中找到需要修改的分機位置，然后選中“服務級別”列，通過鍵盤鍵入新服務級別，該服務等級對應“服務等級維護”中的服務等級。系統(tǒng)支持***32個服務等級，每個服務等級***由64個路由表組成。系統(tǒng)默認生成5個服務等級：1無限制，2限聲訊臺，3國內(nèi)長途，4市話，5內(nèi)線。服務等級限制碼在路由表維護中對應。

■數(shù)字話機直選鍵設置

數(shù)字話機配備20個直選鍵，當直選鍵設置成分機時，按此直選鍵即可呼叫此分機，如果設置成外線時，按此直選鍵即可選擇此外線進行呼叫。

■同組代接設定

屬于同一個代答組的分機可以使用同組代答功能碼*3代答同一代答組分機的來電，不同代答組的分機可以使用分機代答功能碼*1+分機號碼代答分機的電話。

■外線通話錄音功能

內(nèi)置63路通話錄音功能，可同時對63條外線進行錄音，錄音系統(tǒng)使用PC或服務器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000個小時，在配置錄音系統(tǒng)時，無需進行任何的線路連接和配置，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可；

■WEB維護管理

設備通過IP接入局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外任何電腦都可憑用戶管理賬號通過瀏覽器訪問設備IP地址進入WEB管理維護,管理界面簡潔清晰，功能設計人性化，操作簡單易懂；

特色功能

▲CTI接口功能

系統(tǒng)開放CTI接口（開放式的接口），可以與企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)軟件進行整合，實現(xiàn)各行各業(yè)的應用，整合后系統(tǒng)功能將更加強大，功能可以無限擴展。

▲外線轉(zhuǎn)外線功能

分機無人接聽、遇忙、或者無條件轉(zhuǎn)移到手機或者其他市話號碼上。

▲ACD自動話務量分配

系統(tǒng)中繼線路可以設置為ACD呼叫模式，在這種模式下，所用呼入的電話將自動被分配到組內(nèi)掛機時間***長的分機上，確保每個坐席接平均接聽所有的來電。

▲多方電話會議功能

支持組建的會議，實現(xiàn)多方通話，***支持48組，每組320方電話會議。

▲多次轉(zhuǎn)移來電顯示

所有端口均支持來電顯示功能，可顯示內(nèi)部分機號碼和外線號碼、轉(zhuǎn)接或多次轉(zhuǎn)接后仍可顯示來電號碼。支持任何普通來電顯示話機。

▲外線專線功能（DID）

通過專線功能，可以把某外線中繼捆綁到的單機，當外線呼入時，電話直接打入的分機，專線呼入電話也可以實現(xiàn)轉(zhuǎn)移、會議等全部交換功能，呼出也專用捆綁的中繼線，實現(xiàn)專線專用。如果外線是PRI數(shù)字中繼，可做DID一個內(nèi)線電話具有分機號碼、外線號碼雙號并存。

▲IVR多級語音導航自動話務員

系統(tǒng)內(nèi)置8～31路的IVR語音導航功能，可把電話引導轉(zhuǎn)接到的分機，語音導航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，***的級數(shù)可以達到16級，通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉(zhuǎn)移，也可以進行信息查詢。

▲來電彈屏及CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

登錄客戶關(guān)系管理軟件后，來電時PC電腦顯示器彈出顯示界面，可顯示來電者號碼、來電人姓名、歸屬地等；CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以對客戶進行有效的管理、分析和跟進。

▲安全開關(guān)

設備機身設有獨立的網(wǎng)絡安全硬開關(guān)，當安全開關(guān)撥至開啟時可對設備進行進行維護調(diào)試，當安全開關(guān)撥至關(guān)閉時，所有內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)電腦均無法訪問連接，任何的攻擊都無法攻破系統(tǒng)，提高系統(tǒng)運行的安全及可靠性。

詳細參數(shù)

產(chǎn)品方案及拓撲圖

WPET-IP1950是威譜IPPBX系統(tǒng)是自主研發(fā)的高科技產(chǎn)品，它集IP交換、數(shù)字交換技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CTI技術(shù)于一體，既保證了技術(shù)的*性，又體現(xiàn)了了使用的簡易性和系統(tǒng)的經(jīng)濟性，它保留了程控交換機的所有的功能優(yōu)點，是傳統(tǒng)程控電話交換機的升級換代產(chǎn)品,同時緊追技術(shù)發(fā)展的步伐，通過互聯(lián)網(wǎng)+的方式，實現(xiàn)了語音與數(shù)據(jù)真正結(jié)合的IP、數(shù)字結(jié)構(gòu)的全新混合應用，符合標準SIP協(xié)議的VOIP語音通信功能，支持設備組網(wǎng)和分機漫游，便于現(xiàn)代企業(yè)辦公、集團通信、部門通信系統(tǒng)的快速升級和部署。它具有可靠的穩(wěn)定性、的性能和無限的擴展性,為用戶提供多元化的語音、數(shù)據(jù)通信、高增值的網(wǎng)絡通信和控制一體化的解決方案。

威譜WPET-IP1950提供B/S架構(gòu)的WEB配置工具，本地及遠程管理維護方便，同時也設有獨立的網(wǎng)絡安全硬開關(guān)，當安全開關(guān)撥至開啟時可對設備進行進行維護調(diào)試，當安全開關(guān)撥至關(guān)閉時，所有的網(wǎng)絡調(diào)試軟件均無法連接，任何的攻擊都無法攻破系統(tǒng)，提高系統(tǒng)運行的安全及可靠性。用戶分機端口集模擬、數(shù)字、SIP話機應用為一體，當模擬用戶分機端口用完，還可通過SIP用戶端口擴展連接網(wǎng)關(guān)，轉(zhuǎn)換模擬用戶端口進行使用，通信組網(wǎng)能力非常強大，具備高擴展性、高可靠性、高兼容性、高穩(wěn)定性等特征。