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數(shù)控機(jī)床設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控維護(hù)方案

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公司名稱廣州通則康威智能科技有限公司
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廠商性質(zhì)其他
更新時間2021/11/7 19:52:41
訪問次數(shù)650

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公司介紹主營產(chǎn)品

廣州通則康威智能科技有限公司成立于2019年3月，注冊資金為10000萬元人民幣；是中國（廣東）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)廣州南沙新區(qū)區(qū)政府重點(diǎn)引進(jìn)的、致力于5G/人工智能領(lǐng)域研發(fā)，生產(chǎn)，銷售及服務(wù)的高科技企業(yè)；公司的主營業(yè)務(wù)是4G/5G泛物聯(lián)網(wǎng)終端及行業(yè)系統(tǒng)設(shè)備、人工智能+行業(yè)應(yīng)用等；經(jīng)營目標(biāo)是成為一家在5G、人工智能等領(lǐng)域的高科技企業(yè)。廣州通則康威智能科技有限公司是國內(nèi)的無線通信終端技術(shù)解決方案及行業(yè)智能設(shè)備供應(yīng)商。擁有一支有著十幾年通信設(shè)備研發(fā)、銷售及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的核心骨干隊(duì)伍，在為電信運(yùn)營商提供設(shè)備及系統(tǒng)解決方案方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，對行業(yè)需求有著深刻理解和迅速的反應(yīng)能力。多年來始終致力于為各類客戶提供周到的技術(shù)解決方案、高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。業(yè)務(wù)覆蓋了從語音業(yè)務(wù)到擴(kuò)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從終端產(chǎn)品到綜合解決方案的廣泛領(lǐng)域。公司一直以堅(jiān)韌務(wù)實(shí)的態(tài)度，“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、誠信、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，致力將公司建成中國的電信設(shè)備供應(yīng)商和行業(yè)服務(wù)提供商。

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數(shù)控機(jī)床設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控維護(hù)方案

數(shù)控機(jī)床設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控維護(hù)方案產(chǎn)品信息

一：項(xiàng)目背景

隨著《中國制造2025》戰(zhàn)略提出，"智能"是核心關(guān)鍵詞，智能工廠、智能生產(chǎn)、智能物流成為工業(yè)發(fā)展的方向，數(shù)控機(jī)床是工作于生產(chǎn)線，直接參與生產(chǎn)加工，是智能生產(chǎn)的重要一環(huán)，數(shù)控機(jī)床設(shè)備需求大幅增加，由于機(jī)床設(shè)備廠商產(chǎn)品覆蓋范圍廣泛，售后服務(wù)區(qū)域廣，設(shè)備售后維護(hù)成了一個大問題：

1、設(shè)備操作人員水準(zhǔn)參差不齊，可能一些小問題都需要有售后人員現(xiàn)場去處理，降低了維護(hù)人員使用效率，增加維護(hù)成本。

2、服務(wù)面臨更大的壓力：設(shè)備在生產(chǎn)中出現(xiàn)問題，廠商客戶已經(jīng)不滿足于24小時解決，而要求立即作出反映并解決問題。 3、廠商客戶反饋設(shè)備問題時，因反饋人員個人表達(dá)的差異或準(zhǔn)確度不夠會造成描述的問題并不是真實(shí)存在的問題

二：系統(tǒng)拓?fù)鋱D

通則深入了解數(shù)控機(jī)床設(shè)備廠商需求，為其提供數(shù)控機(jī)床遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控維護(hù)系統(tǒng)方案，系統(tǒng)采用通則4G DTU ，實(shí)現(xiàn)設(shè)備廠商技術(shù)服務(wù)中心與各地的機(jī)床設(shè)備無線組網(wǎng)，通過DTU提供的4G穩(wěn)定傳輸通道，實(shí)時將機(jī)床運(yùn)行加工狀態(tài)等數(shù)據(jù)傳輸?shù)郊夹g(shù)服務(wù)后臺，管理遠(yuǎn)程的現(xiàn)場設(shè)備及數(shù)據(jù)，實(shí)時提示基礎(chǔ)設(shè)備的管理情況，做到對機(jī)器實(shí)時感知，給與誤操作進(jìn)行報(bào)警及給定期保養(yǎng)提醒。做到超前服務(wù)，減少問題出現(xiàn)，方便維修維護(hù)。

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三：系統(tǒng)功能

1、云平臺遠(yuǎn)程管理

支持接入通則云管理平臺，實(shí)現(xiàn)對傳輸終端設(shè)備集中式的管理，遠(yuǎn)程監(jiān)控維護(hù)，

2、故障短信提醒

機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)過中出現(xiàn)異常或故障，能及時預(yù)警并把信息通過平臺或短信方式提醒客戶相關(guān)人員前來處理，從而提高售后服務(wù)響應(yīng)效率。

3、故障診斷分析

通過異常和故障信息采集傳輸，進(jìn)行遠(yuǎn)程的診斷，分析，可遠(yuǎn)程為客戶服務(wù)，解決簡單的問題，減少不必要的現(xiàn)場服務(wù)次數(shù)。利用數(shù)據(jù)分析，分析機(jī)床運(yùn)行參數(shù)，為新一代的產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支持

4、遠(yuǎn)程維護(hù)，降低運(yùn)維成本

對每機(jī)床進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程診斷，遠(yuǎn)程遙控，進(jìn)行系統(tǒng)軟件自動更新下載、信息傳輸?shù)裙δ?，運(yùn)維人員無需去現(xiàn)場就能及時解決故障問題。

5、提高用戶體驗(yàn)

設(shè)備問題及時解決，提升工作效率，同時提高廠商客戶用戶體驗(yàn)

6、機(jī)床運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時監(jiān)控

機(jī)床的通訊端口的狀態(tài)，當(dāng)前傳輸?shù)某绦蛎Q，傳輸?shù)倪M(jìn)度等數(shù)據(jù)實(shí)時傳輸，并把數(shù)據(jù)開放給MES系統(tǒng)。為工廠用戶提供關(guān)鍵設(shè)備數(shù)據(jù)

四：方案優(yōu)勢

1:用戶使用方便、快捷

終端設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，云管理平臺部署簡便，可視化參數(shù)配置頁面。

用戶可直接通過PC端、APP端查看工業(yè)現(xiàn)場情況

2:提供開放接口擴(kuò)展性強(qiáng)

通則4G通信終端具有高速數(shù)據(jù)處理、大容量內(nèi)存與儲存空間、支持標(biāo)準(zhǔn)串口、接口，可擴(kuò)展接各式各樣的下位機(jī)，系統(tǒng)整體擴(kuò)展性強(qiáng)。