威譜TDMx-2000型P系列是一臺具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語音平臺。它不但包括了程控交換機(jī)的所有功能，更具備*的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確。

威譜TDMx-2000 型P系列除了標(biāo)準(zhǔn)配置的終端軟件外，還提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當(dāng)配合第三方CTI平臺時，系統(tǒng)功能將更強(qiáng)大。

它的諸多新功能是其他同類價格產(chǎn)品所不具備的，如：自動路由選擇( ARS )性能和NetPhone功能(計算機(jī)/電話集成)，這對業(yè)務(wù)運(yùn)營和客戶聯(lián)絡(luò)已實現(xiàn)全面計算機(jī)化的企業(yè)而言具有重要意義。 TDMX-2000擁有網(wǎng)絡(luò)連接功能，可將幾個業(yè)務(wù)點連接成一體，為商務(wù)活動提供各種解決辦法，以滿足辦公電話和內(nèi)部通信的需要，如直線電話、問候語、各種終端移動性能、多媒體、多工作場所管理等等。

威譜TDMx-2000 型P系列安裝方便，還包括對接待服務(wù)行業(yè)提供的的度身定制的解決辦法?？筛鶕?jù)酒店和娛樂業(yè)的特殊要求進(jìn)行配置房間的旅館服務(wù)，適宜于醫(yī)院門診部、律師事務(wù)所、旅游、保險和房地產(chǎn)等專業(yè)公司使用。該系統(tǒng)可為病人、顧客等提供熱線服務(wù)，可采用不同方式應(yīng)答主叫用戶，具有可編輯音樂等候音和電話留言等功能，并可在任意一臺電腦上進(jìn)行前臺接線的操作。以電話為基礎(chǔ)的*解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率，增加客戶的滿意度，從而使您的企業(yè)效率更高。

紫火科技發(fā)展有限公司作為一家專注于IT通訊產(chǎn)品的代理、推廣及技術(shù)支持的服務(wù)商，1999年成立以來，始終秉承“責(zé)任、專業(yè)、務(wù)實、學(xué)習(xí)”的企業(yè)精神,堅持以“誠實守信、客戶至上、專”為服務(wù)理念，全面實施“服務(wù)與的戰(zhàn)略，使企業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的勢頭。

為把紫火科技發(fā)展有限公司建設(shè)成為具有綜合競爭實力的通訊服務(wù)企業(yè)，公司堅持把技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個過程，努力開拓，積極進(jìn)取，在銷售、運(yùn)營、技術(shù)支持的同時,積極向整個通訊領(lǐng)域拓展;從現(xiàn)有服務(wù)區(qū)域業(yè)務(wù)向其他業(yè)務(wù)區(qū)域拓展，從而加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；?、規(guī)范化經(jīng)營的步伐，通過近年來的發(fā)展，公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)勢得到迅速鞏固和提升，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，經(jīng)濟(jì)及社會效益穩(wěn)步上升，為公司上市邁出堅實的一步。

企業(yè)發(fā)展的前景令人向往，多元化經(jīng)營任重道遠(yuǎn)，紫火人在21世紀(jì)發(fā)展中，將牢牢把握機(jī)遇，繼承和發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)的精神，充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，創(chuàng)出品牌，創(chuàng)造效益，服務(wù)社會，努力創(chuàng)造輝煌業(yè)績，“境由心造，謀略制勝;小勝以智，大勝以德”放眼未來，我們將本著“誠實守信、客戶至上、?！钡姆?wù)理念，竭誠為廣大客戶提供的產(chǎn)品、服務(wù)，爭創(chuàng)通訊企業(yè)，為推動通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的一份力量。

容量：

基本配置

威譜TDMx-2000型P系列

● 整合應(yīng)用為用戶帶來價值！
● 與眾不同的全數(shù)字新功能

>>簡單易用

● 傻瓜式的裝機(jī)功能、普通分機(jī)自查本機(jī)號碼，令裝機(jī)、查線變得簡單明了。

● 全中文界面，清晰易懂； EXCEL文檔存儲資料，查找無憂；鼠標(biāo)撥號，輕松快捷。

>>自查分機(jī)號

● 普通來電顯示分機(jī)可以隨時自查本機(jī)分機(jī)號碼。

>>全中文來電顯示

● 有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

>>不會錯過任何來電

● 如果您分機(jī)正在通話中，又有來電找您。。。

● 這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位。

>>分機(jī)離位轉(zhuǎn)移

● 當(dāng)用戶離開坐席時，可把電話前轉(zhuǎn)到的分機(jī)，退出NetPhone、PC話務(wù)臺軟件。此時被存儲的電話和客戶資料包括：電話本，已接電話、已撥電話、未接電話、客戶記錄等所有資料將不可訪問，回到坐席重新登陸后可繼續(xù)使用。

>>圖形化操作界面

● 登錄PC話務(wù)臺軟件，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺操作。界面顯示通話用戶信息、維護(hù)用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機(jī)、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標(biāo)點擊實現(xiàn)會議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫存儲資料可歸類排列查詢。

● 將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起。

>>界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站

● 登錄，鼠標(biāo)點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件。電擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽。

>>網(wǎng)絡(luò)話務(wù)臺

● 為了降低用戶投資，可以不必購置專用的話務(wù)臺。通過PC話務(wù)臺軟件，在 PC 或 NOTEBOOK 上實現(xiàn)圖形化話務(wù)臺功能，同時實現(xiàn)主叫顯示和來話轉(zhuǎn)移等話務(wù)功能。

● TDMx-2000系統(tǒng)與微機(jī)互聯(lián)，實現(xiàn)全中文的PC話務(wù)臺，替代以往的按鍵式話務(wù)臺。連接局域網(wǎng)，可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺坐席。

>>秘書功能

● 經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時，可使用秘書功能實現(xiàn)記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。

>>通訊錄資料存儲

● 通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進(jìn)行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行資料共享、保存和備份。

>>鼠標(biāo)撥號

● 登錄Netphone界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面。設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標(biāo)點擊，真正一點即通，快捷方便。

>>下載彩鈴及彩鈴音樂保持

● 可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂。隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，突顯公司形象。

>>全數(shù)字交換，無阻塞

● 全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。

>>定向分組功能

● 外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。

>>不限人數(shù)會議電話

● TDMx-2000 型P系列*會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議；會議用戶數(shù)不受限制，單組可支持 64 方會議，同時可召開 128 組會議。

>>1024個隨身密碼

● TDMx-2000 型P系列可以設(shè)定 1024 個隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到的級別電話。

>>32級權(quán)限設(shè)置

● 用戶分機(jī)等級可以分得很細(xì)，有 32 個級別。各分機(jī)可以限制或不限制某個高收費(fèi)的聲訊臺和普通特服號。

>>虛擬小交換機(jī)功能

● 由于有32級等級的細(xì)分，幾個不同的部門或公司可以共用一套TDMx-2000設(shè)備。劃分清晰，互不干擾。

>>無憂備份功能

● 各坐席用戶除了可以獨立備份客戶資料，還可以通過網(wǎng)絡(luò)版的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進(jìn)行保密性安全雙備份，免去了客戶資料丟失的可能，方便公司統(tǒng)一管理用戶數(shù)據(jù)。

>>數(shù)據(jù)庫功能

● 客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫與第三方軟件進(jìn)行接口，實現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實現(xiàn)共享和戶動。

>>內(nèi)置31路電腦話務(wù)員

● 標(biāo)準(zhǔn)配置內(nèi)置4路電腦話務(wù)員，可擴(kuò)充至31路電腦話務(wù)員。出廠8段式電腦話務(wù)員提示音?？蓪崿F(xiàn)上班、下班時段問候語、電話轉(zhuǎn)接請稍后、分機(jī)忙音通知、分機(jī)沒人接、分機(jī)空號，忙時排隊等待等語音提示。當(dāng)分機(jī)忙時，如用戶已經(jīng)登陸，主叫號碼自動在客戶端進(jìn)行提示。

>>呼叫中心的功能

● 利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動來話分分配）、技能路由選擇等*的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略*的呼叫中心解決方案，具有*的性能價格比，符合中小企業(yè)的財政預(yù)算。

>>自動統(tǒng)計話務(wù)流量

● 自動統(tǒng)計每個坐席呼出、呼入數(shù)量；無應(yīng)答數(shù)量；總通話時長和平均等待時長等。

>>路由排隊分配功能

● 提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分配到各座席。

>>短訊功能

● 本系統(tǒng)具備短信功能，通過無線中繼板，用戶可以向手機(jī)用戶及其他可以接受短信的用戶發(fā)送短信。

>>廣播功能

● 系統(tǒng)具有廣播功能，任何分機(jī)通過碼撥通廣播接口就可以實現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點廣播。應(yīng)用：小區(qū)域定點廣播、高噪音環(huán)境、廠房、機(jī)修車間、公共場合、報警點。