市場上個采用全B/S的錄音方案，網(wǎng)頁式回放、實(shí)時及配置管理。
采用標(biāo)準(zhǔn)的X86硬件及軟件系統(tǒng),可只購買板卡即可。
256-Bit AES Rijndael錄音加密及MD5指紋識別功能作為標(biāo)準(zhǔn)配置。
一臺系統(tǒng)可同時支持不同的錄音環(huán)境如模擬、數(shù)字、中繼及 IP錄音。
錄音通道擴(kuò)容不用升級或更換系統(tǒng)硬件，僅加載license。
管理和回放沒有用戶量限制，不用另外購買許可證。
詳盡的統(tǒng)計和審計報表。

1.        BS架構(gòu)的WEB用戶界面

BS架構(gòu)的錄音系統(tǒng)，設(shè)備的管理配置、錄音記錄的檢索查找等操作，都可在網(wǎng)絡(luò)中的任意一臺PC上用IE瀏覽器登錄服務(wù)器完成全部操作。相對老舊的CS架構(gòu)，至少*10年的技術(shù)。

NICE Recording的用戶界面基于瀏覽器，支持Java腳本和標(biāo)準(zhǔn)的微軟Windows組件如Windows媒體播放器。這意味著任何一臺可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問錄音服務(wù)器的PC機(jī)，只要安裝有IE瀏覽器（或FireFox），都可以訪問錄音。用戶界面菜單結(jié)構(gòu)簡潔，包括以下主要功能：

系統(tǒng)配置：系統(tǒng)管理員通過WEB菜單對系統(tǒng)進(jìn)行配置管理。卡板接口

老式PCI接口

新式PCI-E接口

PCI接口已經(jīng)淘汰

現(xiàn)在的計算機(jī)PCI-E接口替代PCI接口

線路錄音

僅支持模擬電話線路

除支持模擬線路外，還在AVAYA，Cisco，Nortel等幾十種交換機(jī)的數(shù)字話機(jī)的錄音。

僅針對模擬電話設(shè)計開發(fā)

NICE跟世界上絕大多數(shù)的交換機(jī)做了針對性的開發(fā)，支持各種專業(yè)的數(shù)字話機(jī)，考慮后期永亨銀行要上集中電話呼叫系統(tǒng)。

voip錄音

不支持

支持avaya、cisco等各種交換機(jī)的ip話機(jī)錄音

支持H323、SIP等協(xié)議的voip通話

支持DVD或外掛硬盤，支持FTP協(xié)議上次至另外一臺電腦。

除支持DVD、掛外硬盤外，還支持EMC、NAS等專業(yè)的存儲設(shè)備。

非專業(yè)的存儲設(shè)備

專業(yè)的存儲設(shè)備對數(shù)據(jù)存儲更有安全保障。

錄音文件

非通用格式的聲音文件，需要專用的播放器才能播放。

WAV格式，可以使用市面上任何一種播放軟件進(jìn)行回放，可使用IE插件在瀏覽器中回放錄音。

語音壓縮

支持一種8倍壓縮格式

10 種標(biāo)準(zhǔn)的可選壓縮格式

錄音文件加密

不支持

使用256位Rijndael AES語音加密技術(shù)，結(jié)合MD5指紋識別驗(yàn)證，保護(hù)了音頻文件不會被未經(jīng)者進(jìn)行回放、更改或編輯。

日志信息

無

有十幾個日志文件都系統(tǒng)狀態(tài)實(shí)時監(jiān)控。

如有故障可根據(jù)詳細(xì)的日志信息分析故障原因。

安全審計

無

對任何用戶的登錄、任何操作都有記錄，方便日后進(jìn)行審計。

通話統(tǒng)計

僅統(tǒng)計通道通話時長。

可根據(jù)每通道、每座席用戶統(tǒng)計每次通話時長，平均通話時長，和一段時間內(nèi)的通話次數(shù)：還可統(tǒng)計一段時間內(nèi)總共通話時長。

可以用來統(tǒng)計每個部門（分公司）或者每個座席的工作量，工作效率等。

語音支持

程序安裝時可選中文或英文

跟進(jìn)WEB登錄選擇語言，不同的用戶選擇不同的語言，中方員工用中文，外籍員工用英文。

告警內(nèi)容

僅對通道變化有告警

有幾百種告警代碼信息，非常詳細(xì)的告警信息。

告警呈現(xiàn)

本地發(fā)出告警音，郵件發(fā)送

主機(jī)本地告警音，WEB瀏覽器中遠(yuǎn)程呈現(xiàn)，郵件發(fā)送，SNMP發(fā)送。

錄音通道

128模擬錄音通道

4000通道，模擬、數(shù)字、中繼混合一體錄音

NICE recording/CyberTech錄音系統(tǒng)測試項