服務(wù)簡介
 

　　護航應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)，是針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件、虛擬化等常見基礎(chǔ)架構(gòu)組件進行主動監(jiān)控與檢查的服務(wù)。通過多視角對IT系統(tǒng)進行綜合管理，運用交叉比對、趨勢分析等方法對異常狀態(tài)進行分析并及時報告， 快速定位故障原因，提高系統(tǒng)運維效率。

　　服務(wù)考核指標包括漏報率、誤報率、報警延遲時間、快速修復(fù)時間、監(jiān)控點覆蓋率等。

護航的服務(wù)特點
 

　　Ø　一體化解決方案：護航“應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)”是以服務(wù)團隊、服務(wù)流程為基礎(chǔ)，并整合監(jiān)控工具的一體化解決方案。

　　Ø 依據(jù)護航依據(jù)護航的優(yōu)秀實踐設(shè)計監(jiān)控點，調(diào)整監(jiān)控策略以達到效果。

　　Ø　監(jiān)控點統(tǒng)一管理：監(jiān)控點納入配置管理流程進行統(tǒng)一管控，統(tǒng)一事件管理，統(tǒng)一告警管理，有效屏蔽誤報、漏報和重復(fù)告警。

　　Ø　故障快速修復(fù)：監(jiān)控團隊兼任一線支持團隊，可承擔(dān)快速修復(fù)工作，以減輕IT后臺壓力。同時周期性的服務(wù)回顧和知識轉(zhuǎn)移，提升監(jiān)控團隊一線解決能力 務(wù)交付團隊人員的穩(wěn)定性和連續(xù)性； 　　

　　Ø　監(jiān)控點定期更新：定期回顧監(jiān)控結(jié)果，分析系統(tǒng)故障情況、后續(xù)業(yè)務(wù)高峰期可能導(dǎo)致的系統(tǒng)壓力等，更新監(jiān)控點，更新監(jiān)控策略，持續(xù)提升系統(tǒng)可用性。

　　Ø　自動告警：在無人值守時實現(xiàn)發(fā)現(xiàn)隱患自動告警，告警自動升級，并根據(jù)故障級別、故障類型等做到分角色及時通知。

　　Ø　全面兼容：包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫、中間件等主流產(chǎn)品。

　　Ø　全面深度監(jiān)測：利用內(nèi)置上千種專門的監(jiān)測器，采用插件外掛方式與系統(tǒng)集成，同時可以通過shell腳本快速開發(fā)專門的監(jiān)測器。

服務(wù)優(yōu)勢

　　Ø　支持多級分布式部署，可實現(xiàn)異地監(jiān)控； 
　　Ø　支持虛擬化、打印機、關(guān)鍵文件等特殊資源的監(jiān)控； 
　　Ø 標配監(jiān)控工具為軟硬件一體，即插即用，靈活部署, 支持多個物理隔離網(wǎng)段的數(shù)據(jù)采集；

　　Ø 硬件體積小、功率小、環(huán)保；
　　Ø 面向業(yè)務(wù)的監(jiān)控，支持不同管理權(quán)限的用戶登錄后查看到不同業(yè)務(wù)的邏輯拓撲監(jiān)控視圖；
　　Ø　具備完整的監(jiān)控服務(wù)知識體系；
　　Ø　擁有上千臺設(shè)備、幾十個重要應(yīng)用系統(tǒng)的多年監(jiān)控與可用性管理服務(wù)經(jīng)驗，針對不同對象的監(jiān)控變更，具備規(guī)范合理的變更流程，并沉淀標準的知識文檔；
　　Ø　將常見的告警形成標準化的例行操作，進行快速修復(fù) 
 

服務(wù)價值
 

　　護航業(yè)務(wù)系統(tǒng)運維服務(wù)內(nèi)容主要包括：
　　•　7*24小時實時監(jiān)控，確?；A(chǔ)架構(gòu)的高可用，有效降低突發(fā)事件的影響，降低運行和維護成本，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；
　　•　一體化監(jiān)控平臺，降低IT監(jiān)控綜合成本；
　　•　建立業(yè)務(wù)視圖，從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，監(jiān)控、評估和展現(xiàn)業(yè)務(wù)運行情況；
　　•　直觀、準確的視圖展現(xiàn)，幫助管理人員全面了解基礎(chǔ)設(shè)施整體運行情況，以精準快速定位故障；
　　•　基于監(jiān)控到的記錄進行數(shù)據(jù)分析，為服務(wù)團隊資源投入和IT運維決策提供數(shù)據(jù)支持。