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DRP網(wǎng)絡(luò)分銷售后管理系統(tǒng)
隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)從粗放型向集約型的轉(zhuǎn)變，在分銷渠道管理方面，囿于技術(shù)和手段的限制，大多數(shù)企業(yè)沿用的仍是經(jīng)營(yíng)初期傳統(tǒng)的模式和管理方式，這些方式在效率、成本以及可控性等方面的劣勢(shì)日益突出。因此，市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的渠道管理方式提出了新的要求。
弘光條碼銷售渠道管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)對(duì)關(guān)鍵商品在分銷網(wǎng)絡(luò)中的有序流動(dòng)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，提高企業(yè)的渠道管理水平，降低和規(guī)避渠道風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用條碼技術(shù)，對(duì)關(guān)鍵商品進(jìn)行精確和保密的標(biāo)識(shí)。通過(guò)外地分支機(jī)構(gòu)的商品核查職能，可有效杜絕產(chǎn)品跨區(qū)銷售和竄貨，防范偽劣的沖擊。
銷售售后管理系統(tǒng)功能描述：
1、銷售售后管理系統(tǒng)渠道管理模塊
分銷企業(yè)總部的銷售管理部門在制作打印條碼標(biāo)簽時(shí)，通過(guò)采用條碼技術(shù)，可靠地記錄了商品的銷售區(qū)域、銷售負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵配件序列號(hào)等數(shù)據(jù)和信息，從而為商品添加了完整、保密的身份和屬性標(biāo)識(shí)符。
企業(yè)通過(guò)在產(chǎn)品上、包裝上、保修單和產(chǎn)品檔案上貼上條碼，對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售、售后的整個(gè)流程進(jìn)行追蹤?；蛘呤敲恳画h(huán)節(jié)從產(chǎn)品上撕下一個(gè)條碼，拿回來(lái)后進(jìn)行掃描，或者是即時(shí)掃描記錄，不論用哪一種方式，都可記錄哪一種產(chǎn)品在什么時(shí)間，哪一個(gè)部門，賣給了什么人，是誰(shuí)賣的，完成哪一份訂單或合同。有了這些基本信息，我們可以很方便地進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。為企業(yè)的生產(chǎn)銷售決策提供幫助，并且可以解決許多售后服務(wù)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
在渠道管理模塊中，包括標(biāo)簽管理（定義、打印、識(shí)讀、數(shù)據(jù)加密）、產(chǎn)品管理（屬性添加、刪除、修改）、用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)上傳下載管理等功能。
2、銷售售后管理系統(tǒng)移動(dòng)銷售管理
銷售人員從客戶那里收集所需信息，并把得到的所有數(shù)據(jù)都存入手持終端中, 然后根據(jù)需要隨時(shí)通過(guò)內(nèi)部的企業(yè)局域網(wǎng)或者利用GPRS技術(shù)在國(guó)內(nèi)任何地方上傳到公司總部。這一切過(guò)程只需要在短短一天內(nèi)完成。而總部的信息中心可以則隨時(shí)通過(guò)后臺(tái)程序自動(dòng)或手動(dòng)的處理分析這些數(shù)據(jù)。相反的，各地的銷售人員也可以在同步的同時(shí)，隨時(shí)從公司總部的信息中心下載到的消息或數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)到移動(dòng)終端中。整個(gè)移動(dòng)銷售網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋國(guó)內(nèi)所有的大中型城市。
3、銷售售后管理系統(tǒng)商品防偽模塊（可選二維條碼）
系統(tǒng)首先通過(guò)二維條碼實(shí)現(xiàn)防偽功能。經(jīng)過(guò)企業(yè)加密后的二維條碼，在無(wú)法得到密鑰的情況下，其它人員是無(wú)法獲取二維條碼中的數(shù)據(jù)和信息。此外，由于每件商品的二維條碼各不相同，且與部件及序列號(hào)等特定信息相關(guān)，其它人員難以偽造，也無(wú)法采用光學(xué)方法來(lái)復(fù)制。
系統(tǒng)也支持電碼防偽，企業(yè)在打印標(biāo)簽時(shí)同時(shí)生成一個(gè)串號(hào)，并粘貼在商品上，最終用戶可以通過(guò)服務(wù)熱線查核該串號(hào)的合法性。系統(tǒng)還支持手機(jī)短信防偽功能，最終用戶通過(guò)發(fā)送和接收手機(jī)短信的方式，來(lái)對(duì)商品的身份進(jìn)行核實(shí)。此外，企業(yè)還可建立防偽查詢網(wǎng)站，供客戶登錄查詢商品串號(hào)。
4、弘光條碼銷售售后管理系統(tǒng)售后服務(wù)模塊
系統(tǒng)中還包含完備的售后服務(wù)模塊，售后服務(wù)部門通過(guò)掃描條碼，獲得條碼中所保存的商品來(lái)源和屬性等信息，從而對(duì)待維修商品進(jìn)行全面、嚴(yán)格的身份識(shí)別和確認(rèn)，保證公司的利益不受損害，并有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或者最終用戶反饋意見時(shí)，系統(tǒng)可提供語(yǔ)音電話、電子郵件、WEB等信息反饋渠道，售后服務(wù)中心接到報(bào)告后記錄并進(jìn)行相應(yīng)處理。具體將采用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)CTI、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等技術(shù)。
弘光條碼銷售渠道管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)對(duì)關(guān)鍵商品在分銷網(wǎng)絡(luò)中的有序流動(dòng)實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的監(jiān)督和控制，提高企業(yè)的渠道管理水平，降低和規(guī)避渠道風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)通過(guò)應(yīng)用條碼技術(shù)，對(duì)關(guān)鍵商品進(jìn)行精確和保密的標(biāo)識(shí)。通過(guò)外地分支機(jī)構(gòu)的商品核查職能，可有效杜絕產(chǎn)品跨區(qū)銷售和竄貨，防范偽劣的沖擊。
銷售售后管理系統(tǒng)功能描述：
1、銷售售后管理系統(tǒng)渠道管理模塊
分銷企業(yè)總部的銷售管理部門在制作打印條碼標(biāo)簽時(shí)，通過(guò)采用條碼技術(shù)，可靠地記錄了商品的銷售區(qū)域、銷售負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵配件序列號(hào)等數(shù)據(jù)和信息，從而為商品添加了完整、保密的身份和屬性標(biāo)識(shí)符。
企業(yè)通過(guò)在產(chǎn)品上、包裝上、保修單和產(chǎn)品檔案上貼上條碼，對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)、銷售、售后的整個(gè)流程進(jìn)行追蹤?；蛘呤敲恳画h(huán)節(jié)從產(chǎn)品上撕下一個(gè)條碼，拿回來(lái)后進(jìn)行掃描，或者是即時(shí)掃描記錄，不論用哪一種方式，都可記錄哪一種產(chǎn)品在什么時(shí)間，哪一個(gè)部門，賣給了什么人，是誰(shuí)賣的，完成哪一份訂單或合同。有了這些基本信息，我們可以很方便地進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)。為企業(yè)的生產(chǎn)銷售決策提供幫助，并且可以解決許多售后服務(wù)中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
在渠道管理模塊中，包括標(biāo)簽管理（定義、打印、識(shí)讀、數(shù)據(jù)加密）、產(chǎn)品管理（屬性添加、刪除、修改）、用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)上傳下載管理等功能。
2、銷售售后管理系統(tǒng)移動(dòng)銷售管理
銷售人員從客戶那里收集所需信息，并把得到的所有數(shù)據(jù)都存入手持終端中, 然后根據(jù)需要隨時(shí)通過(guò)內(nèi)部的企業(yè)局域網(wǎng)或者利用GPRS技術(shù)在國(guó)內(nèi)任何地方上傳到公司總部。這一切過(guò)程只需要在短短一天內(nèi)完成。而總部的信息中心可以則隨時(shí)通過(guò)后臺(tái)程序自動(dòng)或手動(dòng)的處理分析這些數(shù)據(jù)。相反的，各地的銷售人員也可以在同步的同時(shí)，隨時(shí)從公司總部的信息中心下載到的消息或數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)到移動(dòng)終端中。整個(gè)移動(dòng)銷售網(wǎng)絡(luò)可以覆蓋國(guó)內(nèi)所有的大中型城市。
3、銷售售后管理系統(tǒng)商品防偽模塊（可選二維條碼）
系統(tǒng)首先通過(guò)二維條碼實(shí)現(xiàn)防偽功能。經(jīng)過(guò)企業(yè)加密后的二維條碼，在無(wú)法得到密鑰的情況下，其它人員是無(wú)法獲取二維條碼中的數(shù)據(jù)和信息。此外，由于每件商品的二維條碼各不相同，且與部件及序列號(hào)等特定信息相關(guān)，其它人員難以偽造，也無(wú)法采用光學(xué)方法來(lái)復(fù)制。
系統(tǒng)也支持電碼防偽，企業(yè)在打印標(biāo)簽時(shí)同時(shí)生成一個(gè)串號(hào)，并粘貼在商品上，最終用戶可以通過(guò)服務(wù)熱線查核該串號(hào)的合法性。系統(tǒng)還支持手機(jī)短信防偽功能，最終用戶通過(guò)發(fā)送和接收手機(jī)短信的方式，來(lái)對(duì)商品的身份進(jìn)行核實(shí)。此外，企業(yè)還可建立防偽查詢網(wǎng)站，供客戶登錄查詢商品串號(hào)。
4、弘光條碼銷售售后管理系統(tǒng)售后服務(wù)模塊
系統(tǒng)中還包含完備的售后服務(wù)模塊，售后服務(wù)部門通過(guò)掃描條碼，獲得條碼中所保存的商品來(lái)源和屬性等信息，從而對(duì)待維修商品進(jìn)行全面、嚴(yán)格的身份識(shí)別和確認(rèn)，保證公司的利益不受損害，并有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
當(dāng)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，或者最終用戶反饋意見時(shí)，系統(tǒng)可提供語(yǔ)音電話、電子郵件、WEB等信息反饋渠道，售后服務(wù)中心接到報(bào)告后記錄并進(jìn)行相應(yīng)處理。具體將采用計(jì)算機(jī)電話集成技術(shù)CTI、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理等技術(shù)。
