擎企科技酒店行業(yè)上網(wǎng)行為管理綜合解決方案

1. 賓館酒店網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

目前中國國內(nèi)賓館酒店產(chǎn)業(yè)規(guī)模正在逐年擴大，并且明顯地朝著娛樂化、規(guī)范化、計算機網(wǎng)絡(luò)化、化等方向轉(zhuǎn)化。提供快速方便穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)已成為商務(wù)型酒店客房里的功能。住客可以攜帶自己的筆記本電腦或用酒店配備的電腦享受互聯(lián)網(wǎng)帶來的各種便利。但是由于客房上網(wǎng)人員流動性大，魚龍混雜，在方便住客的同時也衍生出了一系列問題，如散發(fā)反動、色情、暴力、迷信信息，進行；酒店員工上班時間從事與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行為，員工工作效率低下；個別住客或員工大量下載、看視頻就導(dǎo)致整個酒店賓館網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)擁堵等等。

2. 賓館酒店上網(wǎng)管理的主要問題

1) 無法記錄留存上網(wǎng)日志，出現(xiàn)違法行為無法追查

對住客在酒店使用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用*屬于失控狀態(tài)，對于住客在互聯(lián)網(wǎng)散布有害或違法信息，而沒有相關(guān)的方案進行事后的查詢，不滿足82號令的要求，對住客的上網(wǎng)日志和發(fā)送信息進行記錄和保留。一旦出現(xiàn)反動言論或訪問違法網(wǎng)站，無法進行追溯。

2) P2P與網(wǎng)絡(luò)視頻濫用導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵

個別住客或員工使用P2P軟件下載視頻，占用了酒店大量的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，造成酒店其他住客上網(wǎng)速度很慢，容易引來住客投訴，造成住客流失，影響酒店品牌形象。

3) 酒店員工工作效率低

對于酒店員工，上班時間從事與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)行為，無法進行控制。例如，瀏覽新聞與娛樂網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)游戲、炒股、網(wǎng)聊等行為嚴重的影響了員工的工作效率。

3. 擎企科技酒店行業(yè)流控與上網(wǎng)行為管理綜合解決方案

1) 記錄和保留住客的上網(wǎng)日志和發(fā)送信息，以便管理機構(gòu)審查

通過擎企科技網(wǎng)絡(luò)流量綜合管理系統(tǒng)，實施全面的上網(wǎng)行為管理，使網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)符合國家對企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的管理令第82號》）。詳細記錄郵件（含smtp,pop3、webmail），網(wǎng)頁瀏覽與搜索，微博、博客、論壇發(fā)帖，MSN、QQ等消息及FTP、Telnet控制命令信息等協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)訪問日志，供網(wǎng)絡(luò)的管理者和決策者對于住客的上網(wǎng)日志進行分析、研究及審計，并且能將一些非法的信息及時反門，從而有效的保證了酒店品牌形象，滿足門提出的網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)控的需求。

2) 精確定位發(fā)送信息的住客身份

通過綁定房間號來綁定賬戶，由于房間號和賬戶一一對應(yīng)，而且每個房間都有上網(wǎng)密碼，住客上網(wǎng)前，通過輸入密碼進行住客認證，這樣查找上網(wǎng)記錄時就可以定位到人。

住客上網(wǎng)只需要三步：連接網(wǎng)線、啟動計算機和打開瀏覽器，將住客直接跳轉(zhuǎn)到酒店設(shè)定的上網(wǎng)認證頁面，輸入住客名和密碼進行住客身份認證后，無需下載客戶端軟件和更改住客端設(shè)置，非常方便賓館客房和會議住客使用。

3) 禁止訪問違法網(wǎng)站，阻斷違法言論，降低酒店的法律風(fēng)險

可以針對員工與住客訪問的網(wǎng)頁進行過濾，禁止對非法的網(wǎng)站進行瀏覽和訪問?？梢布皶r阻斷員工與住客在微博、博客、論壇中含有敏感關(guān)鍵字的發(fā)帖信息，

4) 全面透視網(wǎng)絡(luò)流量，快速發(fā)現(xiàn)與定位網(wǎng)絡(luò)故障

從整體、應(yīng)用、住客多個角度透視網(wǎng)絡(luò)流量。通過對出口帶寬利用率、應(yīng)用流量排名、住客流量排名、主要流量流向、主要使用端口、住客流量排名、網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、連接成功率、數(shù)據(jù)重傳率等反映網(wǎng)絡(luò)真實狀況等數(shù)據(jù)與指標的分析，為設(shè)置流量管理策略提供依據(jù)。所有實時分析每5秒刷新一次，方便及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題；并可通過幾次鼠標點擊操作就可以快速定位到出現(xiàn)異?；蚬收系淖】突驊?yīng)用。

5) 限制大流量應(yīng)用，防止對帶寬的濫用

對那些會消耗大量帶寬的信息流，如P2P下載、網(wǎng)絡(luò)視頻、娛樂信息流、可疑數(shù)據(jù)流等進行必要的限制，減少其對網(wǎng)絡(luò)資源的占用，提高住客的上網(wǎng)速度。

6) 保障VIP住客優(yōu)先地使用網(wǎng)絡(luò)

支持多種智能帶寬保障模式，滿足重要住客的帶寬保障需求。動態(tài)保障VIP住客所需的帶寬，在其需要使用網(wǎng)絡(luò)時得到帶寬的保障，優(yōu)先使用網(wǎng)絡(luò)；在其空閑的時候，帶寬可以被其他人使用。在不增加帶寬的前提下，提升被保障VIP住客訪問互聯(lián)網(wǎng)的質(zhì)量與速度。

7) 提高酒店員工的工作效率

可以只針對酒店的員工的互聯(lián)網(wǎng)訪問進行限制和管控。例如上班時間禁止酒店員工上網(wǎng)游戲、炒股、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)等。提供員工上網(wǎng)行為分析報告，方便管理部門了解員工的工作效率和上網(wǎng)行為規(guī)律。進而促使員工合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，提高工作效率。

8) 內(nèi)置企業(yè)級路由器與防火墻，降低安全風(fēng)險

可以有效的保障酒店網(wǎng)絡(luò)免遭互聯(lián)網(wǎng)的攻擊，增強網(wǎng)絡(luò)安全防護能力。采用非常人性化與簡單的圖形操作界面，讓所有網(wǎng)管甚至普通員工都能夠輕松的進行配置與管理。

9) 幫助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與規(guī)劃，提供決策支持

具有全面的歷史趨勢分析與決策支持能力，為網(wǎng)絡(luò)管理、優(yōu)化與規(guī)劃提供科學(xué)的依據(jù)。