產(chǎn)品說(shuō)明
遠(yuǎn)臻運(yùn)維流程管理系統(tǒng)結(jié)合多年來(lái)各行業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀,借鑒科學(xué)的運(yùn)維體系建設(shè)方法,依托ITIL、ISO2000、ITSS等規(guī)范,遵循簡(jiǎn)單高效的原則,能夠提升運(yùn)維過(guò)程的故障申告、處理的質(zhì)量和效率,增強(qiáng)故障處理的透明性和可控行,實(shí)現(xiàn)運(yùn)維過(guò)程的流程化、可視化,提高整體運(yùn)行維護(hù)水平,樹(shù)立面向業(yè)務(wù)服務(wù)的IT服務(wù)管理理念。
整IT的建設(shè)與運(yùn)維,包括運(yùn)維的每一個(gè)過(guò)程,所有的運(yùn)維業(yè)務(wù)請(qǐng)求都應(yīng)遵循相應(yīng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)外部的請(qǐng)求機(jī)內(nèi)部的流程管理相結(jié)合的方式,達(dá)到資源的自動(dòng)化調(diào)度機(jī)服務(wù)的考核,做到管理上的閉環(huán),保障人、事、物之間能協(xié)同有序發(fā)展。