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      智能語音分析(離線/實時)

      參考價面議
      具體成交價以合同協(xié)議為準(zhǔn)
      • 公司名稱北京捷通華聲科技股份有限公司
      • 品       牌
      • 型       號
      • 所  在  地
      • 廠商性質(zhì)其他
      • 更新時間2021/8/4 15:06:38
      • 訪問次數(shù)233
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      北京捷通華聲科技股份有限公司成立于2000年,專注智能語音、智能視覺、智能語義、大數(shù)據(jù)分析等人工智能技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用,是國內(nèi)的人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商。2011年,捷通華聲推出人工智能開放平臺——靈云。在AI技術(shù)研發(fā)方面,捷通華聲擁有語音識別、語音合成、聲紋識別、麥克風(fēng)陣列、OCR、人臉識別、視頻分析、手寫識別、指紋識別、語義理解、機(jī)器翻譯、數(shù)據(jù)挖掘、鍵盤輸入等13項自主研發(fā)的AI技術(shù),并在靈云開放平臺(AIcloud.com)上面向產(chǎn)業(yè)全面開放。2013年,捷通華聲與清華大學(xué)建立“靈云科技 源自清華”的戰(zhàn)略合作,并共同創(chuàng)立“清華靈云人工智能研究中心”,中國人工智能科學(xué)研究奠基人、清華大學(xué)人工智能研究院院長張鈸院士出任研究中心科學(xué)家。通過與清華大學(xué)的產(chǎn)學(xué)研合作,靈云AI技術(shù)學(xué)術(shù)研究語音識別、語義理解、語音合成、機(jī)器翻譯、OCR等多項技術(shù)達(dá)到水平。在AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用方面,捷通華聲構(gòu)建了包括靈云開放平臺、全智能能力平臺、全智能客服解決方案、智能語音轉(zhuǎn)錄解決方案、物聯(lián)網(wǎng)智能解決方案等構(gòu)成的立體、互促的人工智能產(chǎn)品生態(tài)。其中,捷通華聲在國內(nèi)推出智能語音助手、電話客服機(jī)器人、智能語音外呼機(jī)器人、實體智能語音機(jī)器人、實時智能語音分析系統(tǒng)。通過深耕人工智能產(chǎn)業(yè)市場并持續(xù)創(chuàng)新,捷通華聲已成為中國AI技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的探索。在生態(tài)伙伴合作方面,捷通華聲秉承“賦能百業(yè) 共享AI未來”的發(fā)展理念,與生態(tài)伙伴優(yōu)勢互補(bǔ),合作共贏,共同推動中國人工智能產(chǎn)業(yè)健康繁榮發(fā)展。捷通華聲堅持為客戶創(chuàng)造價值,用AI助力客戶業(yè)務(wù)智能化升級。目前,捷通華聲已在北京、上海、廣州、深圳、廈門、成都、西安、武漢、新疆、長沙等地成立公司,服務(wù)金融、電信、能源、政企等各領(lǐng)域數(shù)千家客戶,正在實現(xiàn)“讓每一家企業(yè)都能擁有人工智能,讓每一個人都能享受人工智能帶來的輕松與便捷”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
      指紋識別
      產(chǎn)品介紹將客服中心、呼叫中心通話實時轉(zhuǎn)寫為文字,分析通話內(nèi)容,為坐席人員提供實時話術(shù)支持,并設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則,對坐席人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自動打分,同時對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)挖掘
      智能語音分析(離線/實時) 產(chǎn)品信息

      產(chǎn)品介紹

      將客服中心、呼叫中心通話實時轉(zhuǎn)寫為文字,分析通話內(nèi)容,為坐席人員提供實時話術(shù)支持,并設(shè)置質(zhì)檢規(guī)則,對坐席人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自動打分,同時對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)挖掘。

      保障服務(wù)效率和質(zhì)量

      對客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理,質(zhì)檢深度、廣度和力度,提升客戶滿意度

      助力企業(yè)運(yùn)營

      自動創(chuàng)建定制化的數(shù)據(jù)報告,改進(jìn)工作流程,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提升工作效率

      挖掘客服業(yè)務(wù)、運(yùn)營價值

      掘競爭性情報,了解關(guān)注熱點(diǎn)和各業(yè)務(wù)優(yōu)劣差異,完善市場經(jīng)營策略及業(yè)務(wù)規(guī)劃

      加強(qiáng)客服內(nèi)容分析和管理

      及時發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注熱點(diǎn),完善業(yè)務(wù)監(jiān)控,為客戶的服務(wù)和維系提供支撐

      智能質(zhì)檢評分

      全覆蓋

      將坐席人員與客戶的通話,實時轉(zhuǎn)寫為文本,并能根據(jù)質(zhì)檢策略、計劃進(jìn)行自動質(zhì)檢評分??蓪崿F(xiàn)全覆蓋,大幅提升對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管能力。

      語音轉(zhuǎn)寫

      話者分離

      情緒檢測

      聲紋識別

      *識別

      錄音調(diào)聽

      關(guān)鍵詞檢索

      智能質(zhì)檢

      實時話術(shù)支持

      服務(wù)質(zhì)量預(yù)保障

      系統(tǒng)將坐席與客戶的語音通話實時、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)寫為文字的同時,可通過在線數(shù)據(jù)分析,給人工坐席提供實時話術(shù)建議和違規(guī)點(diǎn)提醒。

      提高客服應(yīng)答水平

      節(jié)約培訓(xùn)成本

      減少客戶等待時間

      改善業(yè)務(wù)流程

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