項(xiàng)目概述
一鍵式高清對(duì)講聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，與呼叫監(jiān)控中心報(bào)警平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)，能夠在師生或市民遇到問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)通過(guò)音視頻對(duì)講了解市民遇到的問(wèn)題并提供遠(yuǎn)程協(xié)助，幫助市民解決問(wèn)題，如有必要也可以準(zhǔn)確定位呼叫位置及時(shí)前往處理。

1 項(xiàng)目設(shè)計(jì)
1.1 系統(tǒng)組網(wǎng)

本方案設(shè)計(jì)拓?fù)淙缦拢?/p>

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圖1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?/p>

1.2 系統(tǒng)組成

主要由以下部分組成：

l 高清對(duì)講聯(lián)網(wǎng)主機(jī)

l 聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)（可選）

l 移動(dòng)APP

l 對(duì)講服務(wù)器軟件

l 對(duì)講客戶(hù)端軟件

l 電視墻軟件

對(duì)講服務(wù)器是整個(gè)系統(tǒng)的呼叫、接聽(tīng)等各種資源的核心控制管理中心，通過(guò)該平臺(tái)完成所有的呼叫、接聽(tīng)、音視頻資源、人員的聯(lián)網(wǎng)調(diào)度、管理、分發(fā)、聯(lián)動(dòng)、解碼上墻等功能。

1.3 應(yīng)用方式

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2 系統(tǒng)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
具有技術(shù)*、投入少、組網(wǎng)便捷、操作簡(jiǎn)單、功能實(shí)用等特點(diǎn)，主要包括幾個(gè)方面：

l 一鍵呼叫對(duì)講，溝通方便

l 移動(dòng)APP管理，行動(dòng)自由

l 專(zhuān)業(yè)回音消除，通話(huà)清晰

l 電子地圖定位，準(zhǔn)確前往

l 現(xiàn)場(chǎng)視頻復(fù)核，掌控及時(shí)

l 自動(dòng)錄音錄像，證據(jù)完整

l 聯(lián)動(dòng)多路視頻，視野無(wú)盲區(qū)

l 權(quán)限分級(jí)管理，責(zé)任明確

l 3米超遠(yuǎn)距離通話(huà)

l 中心和APP同時(shí)處理呼叫

優(yōu)勢(shì)：

l 減輕人工成本

l 提高效率和服務(wù)質(zhì)量

l 助力智安城市發(fā)展

3 結(jié)構(gòu)示意圖
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4 系統(tǒng)功能
4.1 多終端處理

云端呼叫中心，對(duì)講座席及APP同時(shí)處理呼叫求助。

4.2 一鍵求助

4.3 可視對(duì)講

集成雙向語(yǔ)音對(duì)講功能，在呼叫、接聽(tīng)的同時(shí)，智安城市對(duì)講中心或者手持APP的工作人員可以和現(xiàn)場(chǎng)人員*時(shí)間進(jìn)行溝通，及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。

4.4 監(jiān)視監(jiān)聽(tīng)

通過(guò)對(duì)講主機(jī)的輔助攝像頭及聯(lián)動(dòng)攝像機(jī)，可監(jiān)聽(tīng)監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)周?chē)穆曇?、影像，而現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何察覺(jué)。

4.5 電子地圖

1） 用戶(hù)可自定義地圖，在其地圖界面將對(duì)講主機(jī)進(jìn)行布局，顯示設(shè)備的狀態(tài)信息。

2） 當(dāng)接收到對(duì)講主機(jī)發(fā)生的求助消息，*時(shí)間通過(guò)定位標(biāo)識(shí)顯示在地圖上，顯示求助位置、時(shí)間、類(lèi)型等信息，而且通過(guò)不同顏色標(biāo)識(shí)求助的類(lèi)型，使接聽(tīng)人員更加直觀、準(zhǔn)確的判斷和決策，進(jìn)行相應(yīng)處理。

3） 定位標(biāo)識(shí)的顏色不僅標(biāo)識(shí)不同呼叫類(lèi)型，也標(biāo)識(shí)當(dāng)前設(shè)備的運(yùn)行情況，便于維護(hù)人員及時(shí)維護(hù)。

4.6 廣播喊話(huà)

對(duì)講客戶(hù)端利用話(huà)筒，可對(duì)的一個(gè)或多個(gè)對(duì)講主機(jī)進(jìn)行廣播喊話(huà)。

4.7 錄音錄像

4.7.1 求助觸發(fā)錄像

1） 當(dāng)求助觸發(fā)時(shí)，輔助攝像頭自動(dòng)啟動(dòng)錄像，并且上傳至服務(wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)，空閑時(shí)不錄像，充分兼顧了來(lái)往市民的隱私。

2） 多路求助發(fā)生時(shí)，可自動(dòng)同時(shí)錄音錄像。

4.7.2 錄像檢索和回放

支持對(duì)設(shè)備的歷史錄像按時(shí)間進(jìn)行檢索。并且在錄像回放界面，可直接進(jìn)行回放查看。

4.7.3 錄像導(dǎo)出

支持對(duì)設(shè)備的求助錄像格式轉(zhuǎn)換和導(dǎo)出，便于司法人員及其他相關(guān)人員進(jìn)行。

4.8 權(quán)限管理

支持對(duì)設(shè)備的分組分權(quán)限管理。

1） 設(shè)備可自定義群組。

2） 對(duì)講客戶(hù)端進(jìn)行*管理。每個(gè)對(duì)講坐席處理自己*內(nèi)的設(shè)備求助，實(shí)現(xiàn)求助分級(jí)。

4.9 電視墻顯示

支持多個(gè)對(duì)講客戶(hù)端同時(shí)接聽(tīng)，并且電視墻同時(shí)輸出顯示現(xiàn)場(chǎng)圖像到多個(gè)控制中心（消控中心，保安室，辦公室等）。

4.10 求助記錄

對(duì)講服務(wù)器記錄和存儲(chǔ)對(duì)所有設(shè)備的求助日志，并可查詢(xún)歷史記錄。

5 技術(shù)要求
5.1 對(duì)講主機(jī)硬件特性

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1、 高檔鋁合金拉絲面板，堅(jiān)固耐用，可明裝、可暗裝。

2、 有單鍵和雙鍵呼叫兩種，都可全雙工對(duì)講。

3、 具有免提功能，對(duì)講中心可以直接對(duì)對(duì)講主機(jī)進(jìn)行喊話(huà)、對(duì)講。

4、 通過(guò)服務(wù)器軟件可以呼叫鍵所呼叫的管理中心。

5、 面板上的呼叫按鍵只有呼叫功能，沒(méi)有掛斷等其它功能。

6、 內(nèi)置揚(yáng)聲器，可免提通話(huà)和接收廣播。

7、 內(nèi)置攝像頭。

8、 帶音頻輸出口，可外接揚(yáng)聲器。

9、 帶有輸入輸出口，可以聯(lián)動(dòng)地感等外圍設(shè)備。

10、 具有跨網(wǎng)段、跨路由功能。