陜西電科院員工堅(jiān)守一線為國慶保電護(hù)航

“您好，這里是陜西省95598遠(yuǎn)程工作站，麻煩您一下維修師傅盡快將西安市蓮湖區(qū)香米園恢復(fù)供電……”，這是10月1日從陜西省95598遠(yuǎn)程工作站辦公室飄出的甜美聲音。

　　國慶長假，到處洋溢著節(jié)日的氣氛，在我們揚(yáng)聲高歌、歡度慶祝的時候，陜西省95598遠(yuǎn)程工作站的值班人員卻一直默默地堅(jiān)守在服務(wù)的一線陣地上，為的就是讓廣大居民過上一個光明祥和的節(jié)日。

　　祖國母親的65歲生日，是95598全業(yè)務(wù)集中后的*個大的節(jié)日，為確保國慶期間95598各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠順暢流轉(zhuǎn)，陜西電科院95598客服中心提前部署，周密計劃，對工作提出了新的要求：加強(qiáng)組織*，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，明確職責(zé)和要求。加強(qiáng)值班紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)值班制度，應(yīng)對各類突發(fā)事件。加強(qiáng)故障搶修指揮力度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，確保故障搶修及時、準(zhǔn)確。增加備值人員，并要求保持信息24小時暢通，隨時待命。

　　在“7天黃金周”里，陜西省95598遠(yuǎn)程工作站共受理南中心轉(zhuǎn)派的工單1980件，占比zui大的故障報修工單達(dá)1696件，咨詢工單達(dá)233件。面對著這么多的工單和壓力，全體員工團(tuán)結(jié)一致，盡職盡責(zé)，共同努力，的發(fā)揮了95598樞紐作用和橋梁紐帶作用，體現(xiàn)了“你用電，我用心”的服務(wù)理念，保證了國慶期間的供電服務(wù)，讓老百姓們感受到“電”的溫暖。

來源： 中電新聞網(wǎng)