安丘市供電公司成立行風(fēng)服務(wù)督查隊(duì)

6月12日，安丘市供電公司行風(fēng)服務(wù)督查隊(duì)員來到景芝鎮(zhèn)洛崗村，深入農(nóng)戶對(duì)行業(yè)作風(fēng)進(jìn)行明察暗訪，并通過報(bào)修來檢驗(yàn)供電服務(wù)質(zhì)量。

今年來，該公司以深入踐行黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī)，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升供電服務(wù)品質(zhì)。對(duì)全市供電客戶實(shí)行“網(wǎng)格化”管理，發(fā)放30萬張“供電服務(wù)連心卡”，推出為民服務(wù)推出十項(xiàng)舉措，開展“以客戶為中心，把客戶當(dāng)親人”換位思考大討論活動(dòng)，制定服務(wù)“十條紅線”，公司的服務(wù)水平得到了進(jìn)一步提升。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，拓寬監(jiān)督渠道，完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，讓服務(wù)再上新臺(tái)階，該公司專門抽調(diào)人員成立行風(fēng)服務(wù)督查隊(duì)，對(duì)行風(fēng)、服務(wù)問題進(jìn)行嚴(yán)查嚴(yán)管。行風(fēng)服務(wù)督查隊(duì)掛靠黨群工作部(紀(jì)委辦公室)，負(fù)責(zé)對(duì)95598投訴工單進(jìn)行調(diào)查、取證等工作，并提出處理意見；負(fù)責(zé)對(duì)公司窗口服務(wù)單位進(jìn)行明察暗訪；負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司服務(wù)工作部署的傳達(dá)落實(shí)；負(fù)責(zé)了解分析一線員工服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)情況，掌握*手資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層供電服務(wù)中存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，督促各相關(guān)單位做好整治工作；負(fù)責(zé)每日編發(fā)行風(fēng)督查通報(bào)，并提出獎(jiǎng)罰處理意見。