【銷售人員必須要會回答的問題】銷售心理學(xué)中，站到客戶的角度，客戶都有以下幾個疑問：1、你是誰？2、你要跟我介紹什么？3、你介紹的產(chǎn)品和服務(wù)對我有什么好處？4、如何證明你介紹的是真實的？5、為什么我要跟你買？6、為什么我要現(xiàn)在跟你買？

 【失去客戶的8把“無形利劍”】：1.侵略性太強,咄咄逼人 2.不真誠,不在意客戶的需求,問題和感受。3.太喜歡操縱客戶, 一副"我比你更懂你"的姿態(tài)。4.急于告訴客戶“這都是你要的”5.不善傾聽與詢問。6.專業(yè)性不夠。7.只把客戶當(dāng)錢包,對客戶個人情況*不了解。8.功利心太明顯。

【銷售之道】 1、生客賣禮貌； 2、熟客賣熱情； 3、急客賣時間； 4、慢客賣耐心； 5、有錢賣尊貴； 6、沒錢賣實惠； 7、時髦賣時尚； 8、專業(yè)賣專業(yè)； 9、豪客賣儀義； 10、小氣賣利益。

【銷售心理學(xué)八大方法】1、zui基本的銷售方法-賣文化、賣自己、賣產(chǎn)品2、zui有效的銷售方法-事實與數(shù)據(jù)3、zui持續(xù)的銷售方法-客戶價值4、的銷售辦法-感動客戶5、銷售方法-成就客戶6、zui高明銷售方法-幫客戶*或省錢7、zui難被抄襲的銷售方法-讓客戶內(nèi)心滿意8、zui神奇的銷售方法-讓客戶上癮或追隨。

【銷售心理學(xué)聽客戶心里說什么】1.客戶想受重視；2.客戶渴望被欣賞；3.客戶追求成功感；4.客戶想被傾聽和理解；5.客戶在購買前必須感覺值得；6.客戶根據(jù)情緒購買，但邏輯上為自己辯護；7.客戶的注意力持續(xù)時間很短；8.客戶想聽你說真心話；9.客戶想要教你一些東西。

【】①顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。③沒有不對的客戶，只有不好的服務(wù)。④賣什么不重要，重要的是怎么賣。⑤沒有的產(chǎn)品，只有zui合適的產(chǎn)品。⑥沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。⑦成功不是運氣，而是因為有方法。

【】客戶問：你們和A企業(yè)比較有什么優(yōu)勢？如果你滔滔不絕，你就掉進陷阱的跡象！建議反問：您這樣問，肯定是了解過A產(chǎn)品的，您覺得，他的哪方面讓您zui滿意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說：我非常理解，這幾個功能我們也同時具備，也能很好滿足您需求，除此之外，我們還有.....

【的性格是執(zhí)著】調(diào)查發(fā)現(xiàn),新業(yè)務(wù)中80%都要在同一個人打第五次才能談成。有48%的銷售員打*次后就失去了一個顧客源。有25%在打第二次后就放棄了。12%在打第三次以后放棄。有10%繼續(xù)打,直到成功為止。這些不放棄的10%的人正是收入zui多的人士。

【陌生人銷售的8條技巧】1不要說得太多,想辦法讓別人多說.2對于話題的內(nèi)容應(yīng)有專門的知識.3充分明白人與人之間關(guān)系的真理.4能夠利用語氣來表達你自己的愿望,不要使人捉摸不定.5常常保持中立,保持客觀.6對事物要有衡量種種價值的尺度,不要只是堅持某一個看法.7對事情要保密.8去了解別人的背景和動機

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