當前位置:深圳市興天宇電子設備有限公司>>公司動態(tài)>>天宇電子:讓服務有點意識
談到服務,那是*的事情。小到飲食、出行、,大到住房、投資;對內是部門、同事相互之間的協(xié)助,對外是對每一位天宇電子客戶的責任、更是公司的形象。服務幾乎遍及到當今社會所有行業(yè)。隨著各行各業(yè)競爭日益激烈,服務的種類、形式、操作方式可以說是層出不窮。大企業(yè)們各出奇招,既然在產品上分不出高下,那就比服務吧,瞬間什么特色服務、定制服務、個性化服務、VIP服務等各式各樣的新鮮玩意兒出現(xiàn)在廣告上、產品包裝上、保修單上。zui后有經濟實力的企業(yè)索性把所有的方式一并給整合了,對外宣稱“”這樣一來具有“服務”之稱的企業(yè)就多了起來,同行業(yè)中也出現(xiàn)并列幾個。服務到底好不好,還得是客戶說了算。
善于比較的人會發(fā)現(xiàn),即便是服務方式差不多、標準差不多的兩個公司,他的服務帶來的效果也不一定是一樣的。比如:用戶咨詢一個技術問題,一般的公司只是針對問題進行記錄,過段時間后再解答,而且答案只是針對這個問題的。而天宇電子不僅能在*時間對用戶的問題進行解答,而且會指導用戶如何獲取我們的相關資料,以提高用戶的工作效率,我們還會定期對用戶進行回訪,了解用戶的困難,盡我們zui大的努力幫助客戶解決問題,實現(xiàn)真正意義上的雙贏。“受之與魚不如受之與漁”這才是天宇電子的服務意識??梢?,這其實是服務意識上的一場較量。每家企業(yè)都在制度上想盡辦法打造一支堪稱的服務團隊,而天宇電子在員工個人服務意識的培養(yǎng)上卻更勝*。其實制度是紙面上可以定出來的東西,人人都會寫,就算寫不出也可以復制一份改改,但服務這門學問是非常靈活的,特別是服務占重要比例的行業(yè),在培養(yǎng)員工時,對服務意識的培訓需求遠遠要高于制度的剛性需求。
再回頭看看自動化的這個領域,每一個產品無論體積大小、價格高低都應算是高科產品,服務自然馬虎不得。天宇電子的這種服務不單單是故障和投訴的受理,還包括給客戶針對PLC使用的免費培訓、現(xiàn)場調試的指導、售前技術方案等,這些都是廣大客戶能在天宇電子享受到的高品質服務。對于在自動化領域僅成立18年的公司,也許我們服務沒有那些暫時走在行業(yè)*的那么豐富,但只要我們在zui基本得服務中,關注客戶體驗、客戶需求,然后做好每一個細節(jié),時刻具備這樣一個高度的服務意識形態(tài),那么天宇電子的服務團隊就是一股強大的競爭力。
深圳市天宇電子設備有限公司是一家專業(yè)代理自動化產品,目前代理品牌有韓國奧托尼克斯Autonics,日本神視SUNX,日本松下Panasonic,日本山武azbil,中國臺灣陽明FOTEK,中國臺灣士研ANV以上品牌均有代理證書。同是經銷日本基恩斯KEYENCE,日本歐姆龍OMRON,日本竹中TAKEX,日本東崎TOKY,日本東邦TOHO,日本奧普士optex,日本三洋SANYO電機,日本富士FUJI溫控表,日本SMC,中國臺灣陽明FOTEK,中國臺灣士研ANV,瑞士佳樂CARLOGAVAAZZI,中國臺灣瑞科RIKO,中國臺灣開放KFPS,中國臺灣茂仁moujen,韓國建興KOINO,中國臺灣天得TEND,寧波陽明YANGMING,美國霍尼韋爾HONEYWELL,美國BKC溫控器,美國邦納BANNER,德國施克SICK,德國巴魯夫BALLUFF,中國臺灣拓普T&P,韓國三和EOCR,德國圖爾克TURCK以上品牌部分產品價格優(yōu)勢,公司一直致力于工業(yè)自動化控制領域進口品牌產品的銷售和推廣,經過不斷的優(yōu)化、整合,目前公司代理經銷的產品涉及多個-----全心打造國內*的自動化元器件專業(yè)化服務性公司。公司內部有一支實踐經驗豐富專業(yè)技術過硬的技術隊伍和銷售隊伍,公司本“技術、價格zui平、服務*”的原則,秉承科技創(chuàng)新、技術、誠信求實的風格,不斷開發(fā)和引進世界智能控制技術和產品,服務于國內電力、石油、化工、鋼鐵、有色冶金、煙草、紡織、造紙、汽車、船舶、生物制藥、污水處理等諸多行業(yè)。
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