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      110自動回訪系統(tǒng)解決方案

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      產(chǎn)品型號

      品       牌

      廠商性質(zhì)其他

      所  在  地

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      更新時間:2023-03-11 17:59:58瀏覽次數(shù):325次

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      產(chǎn)品簡介

      概述申甌自主研發(fā)的110自動回訪系統(tǒng),該系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定期限內(nèi)的,就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警官風(fēng)范等方面內(nèi)容對報警人自動進行語音回訪,調(diào)查群眾對接處警處理過程及結(jié)果的滿意程度,并對結(jié)果進行統(tǒng)計分析,以此作為民警考核的依據(jù)之一

      詳細介紹


      概述 
             申甌自主研發(fā)的“110自動回訪系統(tǒng)”,該系統(tǒng)可以根據(jù)設(shè)定期限內(nèi)的,就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警官風(fēng)范等方面內(nèi)容對報警人自動進行語音回訪,調(diào)查群眾對接處警處理過程及結(jié)果的滿意程度,并對結(jié)果進行統(tǒng)計分析,以此作為民警考核的依據(jù)之一。與人工回訪相比,自動回訪的成功率高,獲得的數(shù)據(jù)更加客觀真實。
             回訪系統(tǒng)的啟用,在群眾和機關(guān)之間搭起了一座警民連心橋,有利于機關(guān)自覺、全面接受人民群眾的監(jiān)督,不斷提高質(zhì)量和水平;有利于機關(guān)主動、廣泛聽取人民群眾的意見和建議,進一步密切警民關(guān)系;有利于機關(guān)落實科學(xué)發(fā)展觀,構(gòu)建和諧社會,進一步筑牢黨的執(zhí)政根基;有利于進一步提高機關(guān)的工作效率和服務(wù)水平,提高基層民警的素質(zhì)和水平,穩(wěn)定基層,提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位。
       
      成功應(yīng)用案例使用說明
             2009.9,申甌自主研發(fā)的"110自動語音回訪系統(tǒng)"在樂清局開通。據(jù)統(tǒng)計,樂清局110報警求助實行“一警一回訪”后回訪率99%,群眾回訪滿意度93.5%。
             在此成功應(yīng)用基礎(chǔ)上,溫州市局、紹興市局、安徽寧國市局等地相繼啟用。
       
      方案拓撲圖
       
      應(yīng)用流程
       
       
       110自動回訪方式多樣化
      說明
             局開通110語音自動回訪系統(tǒng),會就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結(jié)果和警容風(fēng)紀等4個方面內(nèi)容,將在某個時段對報警人自動進行語音回訪,回訪不成功的,我們還可以跟移動合作,通過短信方式把回訪內(nèi)容發(fā)送給報警人。


       
       


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