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芮瑟工業(yè)設(shè)備（上海）有限公司

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RS3049 步行式電動(dòng)牽引車

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更新時(shí)間：2023-08-29 14:26:12瀏覽次數(shù)：129次

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芮瑟工業(yè)設(shè)備（上海）有限公司

經(jīng)營(yíng)模式：其他

商鋪產(chǎn)品：28條

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產(chǎn)品簡(jiǎn)介

RS3049 步行式電動(dòng)牽引車

詳細(xì)介紹

詳細(xì)說(shuō)明

售后服務(wù)

·適用范圍廣；

·設(shè)計(jì)緊湊、操縱靈活、攜帶方便；
·連接簡(jiǎn)單方便；
·客戶如有特殊要求，可設(shè)計(jì)定制。

貨號(hào)		RS3049-1	RS3049-2
載重	kg	500	1000
行走電機(jī)	V/W	DC24/400	DC24/800
電瓶	V/Ah	2×12/40	2×12/70
充電器	V/Ah	24/8	24/10
速度(空載)	km/h	5.5-6
速度(滿載)	km/h	4-5
爬坡能力(空載/滿載)	%	10/5
前輪規(guī)格	mm	2-Φ260×90	2-Φ310×127
轉(zhuǎn)向輪規(guī)格	mm	2-Φ75×32	2-Φ75×32
手柄高度	mm	1150-1300	1250-1400
整車寬度	mm	510	580
整車長(zhǎng)度	mm	680	680
凈重	kg	90	120

＊大行走速度：6km/h

額定牽引力：None

自重：120kg

牽引承載力：50/1000kg

售后服務(wù)支持：

◆ 電話技術(shù)支持
    芮瑟（RISE ）提供系列化的服務(wù)以滿足客戶需求。芮瑟（RISE ）的電話技術(shù)支持服務(wù)旨在時(shí)間快速正確的處理合作伙伴的問(wèn)題，提供正常工作時(shí)間和正常工作時(shí)間之外的加時(shí)遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持。
    服務(wù)概述
    以下(“服務(wù)說(shuō)明")詳細(xì)闡述了芮瑟電話技術(shù)支持服務(wù)所包含的遠(yuǎn)程服務(wù)內(nèi)容。通過(guò)該支持服務(wù)計(jì)劃，您可在本服務(wù)說(shuō)明規(guī)定的時(shí)間段之內(nèi)通過(guò)電話獲得芮瑟技術(shù)支持服務(wù)。呼叫芮瑟報(bào)價(jià)單訂單及其他媒體所標(biāo)明的技術(shù)支持號(hào)碼，獲得技術(shù)支持服務(wù)。
    以上技術(shù)支持號(hào)碼服務(wù)面向中國(guó)大陸地區(qū)，港澳臺(tái)及其他地區(qū)服務(wù)參見(jiàn)其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明。
    增強(qiáng)型電話技術(shù)支持服務(wù)提供：芮瑟遠(yuǎn)程電話技術(shù)支持

國(guó)家和地區(qū)	電話技術(shù)支持時(shí)間
中國(guó)大陸及港澳臺(tái)區(qū)域	周一至周五早8：30-下午5：30
中國(guó)大陸及港澳臺(tái)區(qū)域	周六早8：30-下午5：30
其他地區(qū)	參見(jiàn)芮瑟其他區(qū)域服務(wù)說(shuō)明

   *服務(wù)時(shí)間基于東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間（EST）
   客戶職責(zé)
    如產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，客戶應(yīng)呼叫芮瑟報(bào)價(jià)單、訂單及其他媒體標(biāo)明的免費(fèi)技術(shù)支持號(hào)碼，聯(lián)系芮瑟技術(shù)支持部門。A、呼叫芮瑟之前，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：1）客戶在芮瑟注冊(cè)的客戶編號(hào) 2）產(chǎn)品貨號(hào)型號(hào)3）產(chǎn)品序列號(hào) 4）用戶應(yīng)身處設(shè)備所在位置，并遵循芮瑟技術(shù)人員的指導(dǎo) B、與芮瑟進(jìn)行電話交流時(shí)，客戶應(yīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)下列信息：1）故障的詳細(xì)說(shuō)明 2）在條件允許的情況下，準(zhǔn)備故障的文檔說(shuō)明及設(shè)備故障圖片其它重要信息。
    機(jī)密性或?qū)Ｓ袡?quán)利主張：客戶允諾，任何提供或發(fā)送至芮瑟(通過(guò)電話、郵件或其它方式)的信息或數(shù)據(jù)非客戶機(jī)密或?qū)Ｓ小?/span>
本服務(wù)說(shuō)明服從客戶與芮瑟簽署的更高級(jí)別協(xié)議的條款、條件，并作為其補(bǔ)充。在此類協(xié)議不存在的情況下，本文將受芮瑟標(biāo)準(zhǔn)的銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件的限制并作為其補(bǔ)充，后者可致函索取或訪問(wèn)獲得。在本文與此類條款或條件相抵觸時(shí)，應(yīng)以本文為準(zhǔn)。芮瑟有權(quán)對(duì)本文及其描述的產(chǎn)品和服務(wù)隨時(shí)進(jìn)行增補(bǔ)或修改，恕不另行通知。

◆ 在線技術(shù)支持
   芮瑟所面向的所有終端客戶在服務(wù)期限內(nèi)均可享受Web 支持和芮瑟技術(shù)支持服務(wù)。如果產(chǎn)品發(fā)生故障，客戶可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)登錄芮瑟網(wǎng)站服務(wù)專區(qū)，搜索查詢專項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)或通知芮瑟為客戶上門提供技術(shù)人員和所需部件。上門支持服務(wù)將在客戶提出服務(wù)請(qǐng)求的國(guó)家和地區(qū)內(nèi)提供，且限于有能力提供客戶所購(gòu)產(chǎn)品和部件的國(guó)家和地區(qū)。
    具體服務(wù)年限請(qǐng)見(jiàn)報(bào)價(jià)單，該期限過(guò)后的在線支持服務(wù)需要根據(jù)芮瑟服務(wù)條款確定，如需另行付費(fèi)，芮瑟將在時(shí)間通知客戶。盡管存在服務(wù)年限的規(guī)定，易損件、電池和其他等芮瑟耗材和附件按照特定的支持服務(wù)進(jìn)行。
    服務(wù)說(shuō)明
    芮瑟在其技術(shù)支持網(wǎng)站()上提供包含電子郵件支持在內(nèi)的綜合性免費(fèi)在線支持。大多數(shù)支持問(wèn)題都可通過(guò)芮瑟的在線問(wèn)題診斷平臺(tái)和信息資源得到解答，例如：1）與芮瑟技術(shù)人員一樣，訪問(wèn)芮瑟的知識(shí)管理系統(tǒng)，查詢問(wèn)題診斷方法、故障診斷信息和常見(jiàn)問(wèn)題（FAQ）等大量參考資料。2）通過(guò)鍵入客戶編號(hào)獲取有關(guān)您的企業(yè)交易信息及購(gòu)買產(chǎn)品的維護(hù)保養(yǎng)信息。3）獲取設(shè)備保養(yǎng)及維護(hù)知識(shí)，注冊(cè)獲取知識(shí)更新通知。4）在線觀看產(chǎn)品使用、維護(hù)、保養(yǎng)及維修視頻。5）加入討論組，與其他客戶和芮瑟專業(yè)技術(shù)人員交流。

◆ 技術(shù)支持
為客戶的的產(chǎn)品提供在購(gòu)買地區(qū)以外的服務(wù)與支持。芮瑟（上海）提供的該服務(wù)于在中國(guó)大陸地區(qū)。當(dāng)客戶芮瑟在其所在國(guó)家或地區(qū)之外遇到問(wèn)題時(shí)，可在支持其產(chǎn)品的任何國(guó)家或地區(qū)要求獲得服務(wù)。服務(wù)細(xì)則和部件供貨情況在不同國(guó)家或地區(qū)會(huì)有所不同。客戶應(yīng)明確，受產(chǎn)品所在地距離和交通狀況影響，各地提供的反應(yīng)速度會(huì)有所不同。
客戶可通過(guò)三種途徑獲取技術(shù)支持：1）客戶可呼叫其當(dāng)前所在地區(qū)的呼叫中心。2）客戶可呼叫報(bào)價(jià)單上的客戶服務(wù)代表或技術(shù)支持代表。3）如果需要維修，芮瑟技術(shù)人員將通過(guò)客戶所在地芮瑟的呼叫中心安排服務(wù)。芮瑟不排除可能由芮瑟服務(wù)合作伙伴提供。

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