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CTI系統(tǒng)
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具體成交價(jià)以合同協(xié)議為準(zhǔn)- 產(chǎn)品型號(hào)
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訪問(wèn)次數(shù)：291更新時(shí)間：2022-03-18 15:13:31
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產(chǎn)品簡(jiǎn)介
產(chǎn)品介紹
CTI系統(tǒng)，連接通信系統(tǒng)和數(shù)據(jù)系統(tǒng)的橋梁，使電話與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息共享，并允許根據(jù)呼叫者、呼叫原因、呼叫所處的時(shí)間段和呼叫中心的通話狀況等來(lái)選擇呼叫路由、啟動(dòng)功能和更新主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，支持*的TTS技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)文語(yǔ)轉(zhuǎn)換，智能地向用戶播報(bào)任意組合的數(shù)據(jù)。
CTI系統(tǒng)有效利用及支持所有網(wǎng)絡(luò)接入方式，全面支持標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議TAPI和CSTA。
功能模塊：
1．坐席端屏幕彈出功能
2．個(gè)性化的呼叫路由功能
3．話務(wù)管理功能
4．系統(tǒng)監(jiān)控功能
5．負(fù)載均衡功能
6．安全控制功能
7．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)查詢功能
8．文本報(bào)讀功能
9．協(xié)調(diào)語(yǔ)音和數(shù)據(jù)傳送功能
10．預(yù)撥功能
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