《商行天下產(chǎn)品交付及售后服務(wù)管理系統(tǒng)》是專為產(chǎn)品研發(fā)公司開發(fā)的一款軟件，它可以管理產(chǎn)品交付、產(chǎn)品信息庫(kù)、售后服務(wù)的信息受理、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告、產(chǎn)品服務(wù)情況登記、產(chǎn)品維修報(bào)告單、產(chǎn)品維修情況登記、備件入庫(kù)、備件出庫(kù)、備件庫(kù)存、備件信息及各種查詢統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理。

該軟件的功能主要包括：

1、產(chǎn)品庫(kù)（產(chǎn)品交付、產(chǎn)品信息庫(kù) ）；

2、售后服務(wù)（信息受理、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告、產(chǎn)品服務(wù)情況登記、產(chǎn)品維修報(bào)告單、產(chǎn)品維修情況登記）；

3、備件管理（備件入庫(kù)、備件出庫(kù)、備件庫(kù)存、備件信息）；

4、查詢統(tǒng)計(jì)（用戶信息查詢、產(chǎn)品交付查詢、產(chǎn)品信息查詢、信息受理查詢、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告查詢、產(chǎn)品服務(wù)情況查詢、產(chǎn)品維修報(bào)告單查詢、產(chǎn)品維修情況查詢、備件入庫(kù)查詢、備件出庫(kù)查詢）；

5、基本信息（領(lǐng)域、職務(wù)、平臺(tái)類型、產(chǎn)品類型、服務(wù)人員登記、用戶信息、軍種）

一、產(chǎn)品庫(kù)

1.產(chǎn)品交付

主表:編號(hào) 合同號(hào) 令號(hào) 出庫(kù)單號(hào) 項(xiàng)目名稱 出廠時(shí)間 產(chǎn)品發(fā)往單位 發(fā)貨地址 用戶接收人 運(yùn)費(fèi) 軍代表 檢驗(yàn)人 裝箱人 業(yè)務(wù)經(jīng)理 領(lǐng)料單號(hào) 確認(rèn)單號(hào) 運(yùn)輸單號(hào) 出門單號(hào) 押運(yùn)單號(hào) 標(biāo)識(shí)

產(chǎn)品交付明細(xì) :產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品編號(hào) 數(shù)量 標(biāo)識(shí)

2.產(chǎn)品信息庫(kù)

主表:產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品編號(hào) 單板A 單板B 裝備編號(hào) 總體廠家 項(xiàng)目令號(hào) 用戶 產(chǎn)品出所時(shí)間 總體廠家交裝時(shí)間 備注 編號(hào)

產(chǎn)品技術(shù)更改內(nèi)容:產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)更改內(nèi)容 時(shí)間 編號(hào)

產(chǎn)品維修記錄:產(chǎn)品維修記錄內(nèi)容 時(shí)間 編號(hào)

二、信息受理

1.信息受理

主表:故障檢修 技術(shù)咨詢 技術(shù)改進(jìn) 用戶培訓(xùn) 備品銷售 巡檢保障 客戶建議 其它信息 領(lǐng)域 軍種 反饋單位 職務(wù) 地址 平臺(tái)類型 產(chǎn)品類型 故障件編號(hào) 型號(hào) 名稱 返回件有無 到所時(shí)間 備注 記錄人 所屬單位 記錄時(shí)間 處理情況 受理編號(hào) 是否受理

三、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)派單

1.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告

主表:單號(hào) 日期 項(xiàng)目名稱 工作令號(hào) 用戶單位 服務(wù)地點(diǎn) 服務(wù)時(shí)間 承接部門 出差人 服務(wù)要求 服務(wù)結(jié)果 遺留問題 其它信息 意見建議 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)技術(shù) 客戶簽名 用戶代表意見 處理意見 擬制 批準(zhǔn)

2.產(chǎn)品服務(wù)情況登記

主表:電話記錄編號(hào) 服務(wù)編號(hào) 項(xiàng)目令號(hào) 用戶單位 服務(wù) 服務(wù)地點(diǎn) 服務(wù)人員 服務(wù)時(shí)間 返所時(shí)間 合計(jì)服務(wù)時(shí)間 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)結(jié)果 合計(jì)解決故障 遺留問題 用戶意見 服務(wù)評(píng)估得分 產(chǎn)品故障報(bào)告單號(hào) 歸零報(bào)告 備注

四、產(chǎn)品管理

1.產(chǎn)品維修報(bào)告單

主表:編號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品序列號(hào) 用戶單位 填寫時(shí)間 要求完成時(shí)間 產(chǎn)品故障描述 填寫人員 日期 維修情況 設(shè)計(jì) 工藝 外協(xié)外購(gòu) 軟件 元器件 使用 其它 待定 維修人員 維修日期 維修部門 維修成本 驗(yàn)證 驗(yàn)證人員 驗(yàn)證日期 用戶意見 用戶意見日期 處理 處理日期 擬制 批準(zhǔn)

2.產(chǎn)品維修情況登記

主表:日期 收運(yùn)方式 電話記錄號(hào) 維修單號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品序列號(hào) 用戶單位 電話 選修人員 維修接收人員 維修接收時(shí)間 產(chǎn)品故障描述 維修內(nèi)容 維修結(jié)果 取件處理人 取件處理時(shí)間 備注

五、備件管理

1.備件入庫(kù)

主表:入庫(kù)單號(hào) 入庫(kù)日期 供商名稱 備注

入庫(kù)明細(xì):入庫(kù)單號(hào) 備件名稱 備件序號(hào) 規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 倉(cāng)庫(kù)位置 來源

2.備件出庫(kù)

主表:出庫(kù)日期 出庫(kù)單號(hào) 領(lǐng)用人 用途 備注

出庫(kù)明細(xì):出庫(kù)單號(hào) 備件名稱 備件序號(hào) 規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 倉(cāng)庫(kù)位置

3.備件庫(kù)存

主表:備件名稱 備件序號(hào) 規(guī)格型號(hào) 單位 倉(cāng)庫(kù)位置 原始數(shù)量 入庫(kù)數(shù)量 出庫(kù)數(shù)量 庫(kù)存數(shù)量

4.備件信息

主表:備件名稱 備件序號(hào) 規(guī)格型號(hào) 單位 倉(cāng)庫(kù)位置 原始數(shù)量 編號(hào)

六、查詢統(tǒng)計(jì)

1.用戶信息查詢

主表:裝備名稱 總體單位 安裝時(shí)間 總體單位 總體單位 總體單位地址 使用單位 使用單位簡(jiǎn)稱 * 地址 郵編 使用 職務(wù) 電話 歷史 裝備情況 編號(hào)

2.產(chǎn)品交付查詢

主表:編號(hào) 合同號(hào) 令號(hào) 出庫(kù)單號(hào) 項(xiàng)目名稱 出廠時(shí)間 產(chǎn)品發(fā)往單位 發(fā)貨地址 用戶接收人 運(yùn)費(fèi) 軍代表 檢驗(yàn)人 裝箱人 業(yè)務(wù)經(jīng)理 領(lǐng)料單號(hào) 確認(rèn)單號(hào) 運(yùn)輸單號(hào) 出門單號(hào) 押運(yùn)單號(hào) 標(biāo)識(shí)

3.產(chǎn)品信息查詢

主表:產(chǎn)品型號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品編號(hào) 單板A 單板B 裝備編號(hào) 總體廠家 項(xiàng)目令號(hào) 用戶 產(chǎn)品出所時(shí)間 總體廠家交裝時(shí)間 備注 編號(hào)

4.信息受理查詢

主表:故障檢修 技術(shù)咨詢 技術(shù)改進(jìn) 用戶培訓(xùn) 備品銷售 巡檢保障 客戶建議 其它信息 領(lǐng)域 軍種 反饋單位 職務(wù) 地址 平臺(tái)類型 產(chǎn)品類型 故障件編號(hào) 型號(hào) 名稱 返回件有無 到所時(shí)間 備注 記錄人 所屬單位 記錄時(shí)間 處理情況 受理編號(hào) 是否受理

5.現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)報(bào)告查詢

主表:單號(hào) 日期 項(xiàng)目名稱 工作令號(hào) 用戶單位 服務(wù)地點(diǎn) 服務(wù)時(shí)間 承接部門 出差人 服務(wù)要求 服務(wù)結(jié)果 遺留問題 其它信息 意見建議 服務(wù)態(tài)度 服務(wù)技術(shù) 客戶簽名 用戶代表意見 處理意見 擬制 批準(zhǔn)

6.產(chǎn)品維修報(bào)告單查詢

主表:編號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品序列號(hào) 用戶單位 填寫時(shí)間 要求完成時(shí)間 產(chǎn)品故障描述 填寫人員 日期 維修情況 設(shè)計(jì) 工藝 外協(xié)外購(gòu) 軟件 元器件 使用 其它 待定 維修人員 維修日期 維修部門 維修成本 驗(yàn)證 驗(yàn)證人員 驗(yàn)證日期 用戶意見 用戶意見日期 處理 處理日期 擬制 批準(zhǔn)

7.產(chǎn)品維修情況查詢

主表:日期 收運(yùn)方式 電話記錄號(hào) 維修單號(hào) 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品序列號(hào) 用戶單位 電話 選修人員 維修接收人員 維修接收時(shí)間 產(chǎn)品故障描述 維修內(nèi)容 維修結(jié)果 取件處理人 取件處理時(shí)間 備注

8.產(chǎn)品服務(wù)情況查詢

主表:電話記錄編號(hào) 服務(wù)編號(hào) 項(xiàng)目令號(hào) 用戶單位 服務(wù) 服務(wù)地點(diǎn) 服務(wù)人員 服務(wù)時(shí)間 返所時(shí)間 合計(jì)服務(wù)時(shí)間 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)結(jié)果 合計(jì)解決故障 遺留問題 用戶意見 服務(wù)評(píng)估得分 產(chǎn)品故障報(bào)告單號(hào) 歸零報(bào)告 備注

9.備件入庫(kù)查詢

主表:入庫(kù)單號(hào) 入庫(kù)日期 供商名稱 備注 ID_1 入庫(kù)單號(hào)_1 備件名稱 備件序號(hào) 規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 倉(cāng)庫(kù)位置 來源

10.備件出庫(kù)查詢

主表:出庫(kù)日期 出庫(kù)單號(hào) 領(lǐng)用人 用途 備注 ID_1 出庫(kù)單號(hào)_1 備件名稱 備件序號(hào) 規(guī)格型號(hào) 單位 數(shù)量 倉(cāng)庫(kù)位置

七、基本信息

1.領(lǐng)域

主表:領(lǐng)域

2.職務(wù)

主表:職務(wù)

3.平臺(tái)類型

主表:平臺(tái)類型

4.產(chǎn)品類型

主表:產(chǎn)品類型

5.服務(wù)人員登記

主表:員工編號(hào) 姓名 性別 出生年月 號(hào) 入所時(shí)間 工作年限 政治面貌 或手機(jī) 座機(jī) 所在辦公室 專業(yè) 職務(wù) 特證情況 備注

6.用戶信息

主表:裝備名稱 總體單位 安裝時(shí)間 總體單位 總體單位 總體單位地址 使用單位 使用單位簡(jiǎn)稱 * 地址 郵編 使用 職務(wù) 電話 歷史 裝備情況 編號(hào)

服務(wù)明細(xì) :年份 服務(wù)時(shí)間 服務(wù)人員 服務(wù)內(nèi)容 備注 編號(hào)

7.軍種

主表:軍種

如果您對(duì)我們的這款系統(tǒng)有特殊要求的話，可以隨時(shí)聯(lián)系我們。我們可以根據(jù)您的意思進(jìn)行二次開發(fā)，我們公司軟件產(chǎn)品的二次開發(fā)功能可以使軟件過時(shí)，隨著客戶業(yè)務(wù)的拓展，軟件功能可以隨其他不斷變化功能。