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市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)以大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)和數(shù)據(jù)分析為核心，以市場(chǎng)主體信息為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)監(jiān)督管理局實(shí)際需求為建設(shè)目標(biāo)，以《辦公廳關(guān)于運(yùn)用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體服務(wù)和監(jiān)管的若干意見(jiàn)》文件為指導(dǎo)思想，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，提高政府服務(wù)水平，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)正常秩序，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，釋放市場(chǎng)主體活力，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高市場(chǎng)主體服務(wù)水平，加強(qiáng)和改進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管，推進(jìn)政府和社會(huì)信息資源開(kāi)放共享，積極培育和發(fā)展社會(huì)化征信服務(wù)，健全保障措施，加強(qiáng)組織。

清洗整理現(xiàn)有資料，建立市場(chǎng)監(jiān)察本底數(shù)據(jù)庫(kù)

將市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)有的工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)所掌握的監(jiān)察對(duì)象數(shù)據(jù)、監(jiān)察內(nèi)容，經(jīng)過(guò)清洗、整理、分類、入庫(kù)，建立市場(chǎng)監(jiān)督管理局監(jiān)察本底數(shù)據(jù)庫(kù)。

市場(chǎng)監(jiān)督管理局的“市場(chǎng)監(jiān)督員"主動(dòng)對(duì)本底數(shù)據(jù)進(jìn)行定期巡檢，做到市場(chǎng)監(jiān)督底數(shù)全摸清、監(jiān)管全覆蓋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將糾紛和矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

實(shí)現(xiàn)熱線融合，成立熱線受理平臺(tái)

整合現(xiàn)有部門熱線資源，形成統(tǒng)一的呼叫中心，匯集社會(huì)和群眾反映的各類問(wèn)題，監(jiān)督相關(guān)部門處置解決，提高市場(chǎng)監(jiān)管效率，為群眾提供快捷、便利的辦事窗口，減少公眾“繞彎路"，增強(qiáng)政府公信力。

問(wèn)題分派統(tǒng)一出口，實(shí)現(xiàn)部門快速處置和反饋

問(wèn)題統(tǒng)一受理后由受理平臺(tái)統(tǒng)一轉(zhuǎn)發(fā)至各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行處置；相關(guān)部門接收問(wèn)題后現(xiàn)場(chǎng)定位，快速反應(yīng)、處置，并將處置結(jié)果反饋；實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的快速下發(fā)，高效處置和反饋，打破各個(gè)部門、業(yè)務(wù)科室間的“信息孤島"，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，為日常工作與管理提供支持。

創(chuàng)建橫向到邊、部門協(xié)同的問(wèn)題快速處理機(jī)制

建設(shè)完善市場(chǎng)監(jiān)管指揮調(diào)度系統(tǒng)，通過(guò)閉環(huán)化的業(yè)務(wù)流程，使各科室、各專業(yè)委辦單位實(shí)現(xiàn)對(duì)“工商、質(zhì)監(jiān)、食藥"相關(guān)問(wèn)題的處理，實(shí)現(xiàn)“信息采集、任務(wù)建立、任務(wù)分派、任務(wù)處理、任務(wù)反饋、信息反饋回交、考核評(píng)價(jià)"閉環(huán)化管理，實(shí)現(xiàn)處置體系“自由延伸"，將任務(wù)分派直接發(fā)送至現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“扁平化"管理。

建立監(jiān)督有力的監(jiān)督考評(píng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核長(zhǎng)效化管理

建立統(tǒng)一的綜合績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，并將考核納入政府部門的績(jī)效考核、行政督察等現(xiàn)行有效管理制度。實(shí)現(xiàn)“工商、質(zhì)監(jiān)、食藥"相關(guān)問(wèn)題的分類分析、責(zé)任部門的分析等多類考核分析評(píng)價(jià)和考評(píng)結(jié)果。

整合“工商、質(zhì)監(jiān)、食藥"三個(gè)部門的問(wèn)題處置、反饋結(jié)果，進(jìn)行科學(xué)、合理的管理、分析、考核，為決策提供數(shù)據(jù)支撐。

促進(jìn)信息公開(kāi)和全民參與，以公眾信息促進(jìn)行業(yè)監(jiān)管，以市場(chǎng)監(jiān)督市場(chǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+"益民服務(wù)將極大地推動(dòng)政府“觸網(wǎng)"的力度與速度，讓互聯(lián)網(wǎng)益民服務(wù)更加便捷高效、高質(zhì)量與個(gè)性化，給老百姓帶來(lái)觸手可及的實(shí)惠。

建立社會(huì)公眾服務(wù)平臺(tái)，允許部分非敏感數(shù)據(jù)的開(kāi)放，允許社會(huì)公眾進(jìn)行查詢與監(jiān)督、舉報(bào)，讓數(shù)據(jù)“活"起來(lái)。以社會(huì)公眾的信息來(lái)源促進(jìn)對(duì)工商、食藥、質(zhì)監(jiān)方面的監(jiān)督管理，讓市場(chǎng)信息來(lái)監(jiān)督市場(chǎng)規(guī)范。