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打造“互聯(lián)網(wǎng)+"網(wǎng)格化社會治理信息平臺是實施社會治理現(xiàn)代化的手段和支撐。在體制、機制巨大變革的背景下，順應“互聯(lián)網(wǎng)+"時代下技術發(fā)展趨勢，積極集成移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等*技術，打造開放性、前瞻性的綜合性社會治理平臺，推動系統(tǒng)升級、資源整合、信息共享，創(chuàng)新熱線“一號式"受理、事件“一網(wǎng)式"辦理、信息“一站式"服務、業(yè)務“全移動"辦理的服務模式，保證和維持社會治理體系、機制改革成果，實現(xiàn)新體制機制環(huán)境下的社會治理高效率。通過網(wǎng)格化布控、精細化防控、信息化支撐、社會化參與打造“社會面防控工作機制"；通過“服務基礎落在最基層，管理責任明確到線"切實做到居民需求有人問、鄰里糾紛有人管、重點人群有人控；最終全面實現(xiàn)“身邊事不出網(wǎng)格、小事不出社區(qū)、大事不出街道"的建設目標。

系統(tǒng)功能：

平臺主要包括統(tǒng)一門戶、事件監(jiān)測、數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計、綜治9+X數(shù)據(jù)、網(wǎng)格信息、網(wǎng)格員管理、綜合評價、案卷動態(tài)、網(wǎng)格通手機APP多個模塊。

（1）統(tǒng)一門戶。平臺建立了單點登錄系統(tǒng)和安全防護系統(tǒng)，為平臺的用戶提供統(tǒng)一的信息資源認證訪問入口，建立統(tǒng)一的、基于角色的和個性化的信息訪問、集成平臺；通過實施單點登錄功能，使用戶只需一次登錄就可以根據(jù)相關的規(guī)則去訪問綜治網(wǎng)格、事件監(jiān)測、統(tǒng)計分析、綜合任務等不同的業(yè)務應用系統(tǒng)，提高信息系統(tǒng)的易用性、安全性、穩(wěn)定性。

（2）事件監(jiān)測。平臺能夠對網(wǎng)格員上報、公眾舉報、12345熱線投訴等問題的集中受理和處置，并對問題處置的全流程進行監(jiān)管，做到網(wǎng)格化管理問題“有人對接、有人落實、有人負責"。針對網(wǎng)格員上報的事項，根據(jù)權責到人的扁平化指揮手冊實現(xiàn)敏捷化的自動派遣，問題發(fā)現(xiàn)即處置，提供管理效率。對于由公眾舉報和12345熱線的投訴問題，由指揮中心的工作人員根據(jù)案件的類型進行分類派遣。

（3）數(shù)據(jù)采集統(tǒng)計。平臺按照《社會服務管理基礎數(shù)據(jù)規(guī)范》國家標準（GBT 31000—2015），為9大基礎數(shù)據(jù)模塊的完善和充實提供了數(shù)據(jù)錄入模塊和統(tǒng)計功能。數(shù)據(jù)錄入模塊支持數(shù)據(jù)錄入模板的下載和數(shù)據(jù)表的導入，同時能夠對數(shù)據(jù)信息進行關聯(lián)，避免重復數(shù)據(jù)錄入，減輕社區(qū)網(wǎng)格員基礎數(shù)據(jù)錄入負擔。平臺還支持對每天的基礎數(shù)據(jù)錄入情況分時段、分區(qū)域的實時監(jiān)控，方便及時了解基礎數(shù)據(jù)采集情況。

（4）綜治9+X數(shù)據(jù)。平臺對轄區(qū)的綜治隊伍、實有人口、特殊人群、重點青少年、兩新組織、社會治安、矛盾化解、校園周邊、護路護線9大數(shù)據(jù)模塊進行綜合展示和統(tǒng)計。通過數(shù)據(jù)關聯(lián)分析和GIS技術的結合，將轄區(qū)的綜治9大數(shù)據(jù)進行網(wǎng)格化分類展示，做到轄區(qū)網(wǎng)格化管理“底數(shù)清、情況明"。

（5）網(wǎng)格信息。按照界限清晰、規(guī)模適度、負載均衡、管理便捷、無縫對接、全面覆蓋的原則，以社區(qū)、單位為基礎，依據(jù)地域面積、道路走向、區(qū)域屬性、人口分布、駐區(qū)單位等要素，結合社區(qū)專職工作者配備情況，兼顧居（村）民小組設置，科學劃分責任網(wǎng)格，建立縱橫有致、無縫相連的網(wǎng)格體系。平臺支持按區(qū)縣、街道、社區(qū)、單元網(wǎng)格分類展示，并能夠展示單個單元網(wǎng)格內(nèi)的所以的9大基礎數(shù)據(jù)情況。

（6）網(wǎng)格員管理。平臺支持對網(wǎng)格員、群防群治人員、信訪維穩(wěn)信息員、消防員的基本消息進行查看，并能夠按時段查詢網(wǎng)格員的工作軌跡。同時支持實時的遠程視頻連線前方的網(wǎng)格員了解現(xiàn)場的實際情況，實現(xiàn)遠程的調(diào)度指揮功能。

（7）綜合評價。平臺支持對轄區(qū)的網(wǎng)格化管理問題進行按區(qū)域、問題類型以及每日高發(fā)問題進行綜合分析，為決策提供輔助數(shù)據(jù)支撐。

（8）案卷動態(tài)。平臺支持實時的、滾動的展示網(wǎng)格員、公眾上報和投訴的案卷問題，通過點擊案卷號，可以查看案件的詳細信息，如果想要了解現(xiàn)場的實時情況，可以與現(xiàn)場經(jīng)辦人進行視頻通話來了解。

（9）網(wǎng)格通手機APP。網(wǎng)格員進行移動辦公的手機終端應用，網(wǎng)格采集員可通過該應用進行網(wǎng)格化管理問題上報，上報的問題類型包括綜治、、環(huán)保、安監(jiān)、食藥監(jiān)等專業(yè)部門的網(wǎng)格化管理事項。同時社區(qū)的工作人員可以通過該應用對社區(qū)內(nèi)的綜治9+X基礎數(shù)據(jù)進行移動采集，還可以對走訪宣傳工作進行記錄。網(wǎng)格處置員通過該應用可以接收到相應的處置任務，處置完成后可以通過該應用將處置結果向網(wǎng)格中心進行反饋。

平臺特點：

（1）管理對象精細化。將轄區(qū)社會治理所涉及到的所有事項進行精細化分類，編制網(wǎng)格化社會治理指揮手冊，明確每一事項的處置流程和責任人，杜絕各部門之間推諉扯皮。

（2）管理流程扁平化。建立健全“多網(wǎng)"統(tǒng)一的“一單式"辦理體系，將網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)的問題、社會公眾反映的問題、相關職能部門派遣的任務，按照統(tǒng)一的扁平工作流程，及時列單上賬、點對點處理、按時反饋辦理情況。

（3）數(shù)據(jù)采集統(tǒng)一化。網(wǎng)格員采集任務由各級網(wǎng)格中心根據(jù)各部門的需求進行統(tǒng)籌安排，集中采集。實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次采集，多部門共用的效果。

（4）考評體系長效化。建立多級考評體系，層層明確任務，層層落實責任，保障網(wǎng)格化社會治理體系的長效運行。

（5）管理手段智能化。應用移動互聯(lián)網(wǎng)技術等*技術，實現(xiàn)移動問題上報與處置反饋，遠程視頻調(diào)度指揮的功能。