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簡易商務(wù)型呼叫中心系統(tǒng)
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具體成交價以合同協(xié)議為準- 產(chǎn)品型號
- 品牌
- 其他 廠商性質(zhì)
- 所在地
訪問次數(shù)：173更新時間：2021-09-24 13:03:26
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產(chǎn)品簡介
產(chǎn)品介紹
TDMx-2000型最合適商務(wù)型中小企業(yè)辦公,會議應(yīng)用
基本功能
自查分機號：
●普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼.
●支持遇忙轉(zhuǎn)移到手機功能
全中文來電顯示：
●有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位.
不會錯過任何來電：
●如果您分機正在通話中，又有來電找您...
●這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位.
圖形化操作界面：
●登錄，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺操作.界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標點擊實現(xiàn)會議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫存儲資料可歸類排列查詢.
●將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起.
界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站:
●登錄，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件.點擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽.
●通訊錄資料存儲：通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行資料共享、保存和備份.
●鼠標撥號 登錄Netphone界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面.設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便.
下載彩鈴及彩鈴音樂保持：
●可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂.隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，彰顯公司形象.
全數(shù)字交換，無阻塞：
●全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。
向分組功能：
●外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。
會議電話：
●TDMx-2000型F系列具有16方*電話會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議。
路由排隊分配功能：
●提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分配到各座席。
●通話錄音保存
語音導航（IVR）功能：
●TDMX-2000型F系列的電腦話務(wù)員具備語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機，語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航.的級數(shù)可以達到16級.總語音提示時長為120秒.通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉(zhuǎn)移，也可以進行信息查詢.
●語音導航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，可以設(shè)定16級，每級菜單可以設(shè)定10個選項分別對應(yīng)10個轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉(zhuǎn)接項目.
●語音導航提示語舉例：您好！XXXXXX客戶服務(wù)中心.業(yè)務(wù)咨詢請按"1"，業(yè)務(wù)受理請按"2"；個人用戶請按"3"，對公用戶請按"4"，其它請按"5"，人工服務(wù)請按"0 ".
語音導航ACD功能：
●外線進入語音導航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請求做轉(zhuǎn)移座席組，并將電話轉(zhuǎn)移給座席.
基本功能
自查分機號：
●普通來電顯示分機可以隨時自查本機分機號碼.
●支持遇忙轉(zhuǎn)移到手機功能
全中文來電顯示：
●有來電時，在來電顯示電話上顯示來電號碼；同時在電腦的右下角彈出一個框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位.
不會錯過任何來電：
●如果您分機正在通話中，又有來電找您...
●這個時候在電腦的右下角彈出一個忙時提示框框，顯示來電人的號碼、姓名和單位.
圖形化操作界面：
●登錄，PC屏幕出現(xiàn)圖形界面作為話務(wù)臺操作.界面顯示通話用戶信息、維護用戶信息、用戶信息查詢等，包括姓名、電話、手機、單位、地址、郵箱等客戶資料；并有已接電話、已撥電話、未接電話等資料查詢功能；設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；鼠標點擊實現(xiàn)會議、轉(zhuǎn)移、保持、取消等功能；數(shù)據(jù)庫存儲資料可歸類排列查詢.
●將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲存等媒體集成在一起.
界面上直接發(fā)郵件，上客戶網(wǎng)站:
●登錄，鼠標點擊客戶郵箱，直接給客戶發(fā)郵件.點擊客戶網(wǎng)站，就可以打開瀏覽.
●通訊錄資料存儲：通訊錄的客戶資料可以使用粘貼和拷貝等快捷方式進行資料整理，在網(wǎng)絡(luò)版的通訊錄還可以通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器進行資料共享、保存和備份.
●鼠標撥號 登錄Netphone界面后，PC屏幕出現(xiàn)Netphone圖形界面.設(shè)有撥號框或直接點擊電話欄撥號；或查找數(shù)據(jù)庫電話資料直接鼠標點擊，真正一點即通，快捷方便.
下載彩鈴及彩鈴音樂保持：
●可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時也作為背景保持音樂.隨心所欲，充分體現(xiàn)個性化，彰顯公司形象.
全數(shù)字交換，無阻塞：
●全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會議都可以。
向分組功能：
●外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。
會議電話：
●TDMx-2000型F系列具有16方*電話會議功能，簡單易用，支持異化會議方式，可以按需要實現(xiàn)分級和分組會議。
路由排隊分配功能：
●提供高效的ACD（自動來話分配），以侯音時間最長分配到各座席。
●通話錄音保存
語音導航（IVR）功能：
●TDMX-2000型F系列的電腦話務(wù)員具備語音導航功能，通過語音導航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機，語音引導可以是單級導航，也可以是多級導航.的級數(shù)可以達到16級.總語音提示時長為120秒.通過語音引導，可以引導客戶進行電話轉(zhuǎn)移，也可以進行信息查詢.
●語音導航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，可以設(shè)定16級，每級菜單可以設(shè)定10個選項分別對應(yīng)10個轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉(zhuǎn)接項目.
●語音導航提示語舉例：您好！XXXXXX客戶服務(wù)中心.業(yè)務(wù)咨詢請按"1"，業(yè)務(wù)受理請按"2"；個人用戶請按"3"，對公用戶請按"4"，其它請按"5"，人工服務(wù)請按"0 ".
語音導航ACD功能：
●外線進入語音導航（IVR）后需要人工座席服務(wù)，IVR通過請求做轉(zhuǎn)移座席組，并將電話轉(zhuǎn)移給座席.
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