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      行業(yè)產品

      • 行業(yè)產品

      蘇州瑞泰信息技術有限公司


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      健康服務行業(yè)

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      產品型號

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      廠商性質其他

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      更新時間:2021-08-23 15:23:33瀏覽次數:166次

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      經營模式:其他

      商鋪產品:13條

      所在地區(qū):江蘇蘇州市

      聯(lián)系人:經理

      產品簡介

      行業(yè)痛點隨著經濟飛速發(fā)展、民眾收入水平提高、財富的積累以及健康觀念的轉變,中國醫(yī)療服務產業(yè)正在從“醫(yī)療服務"向“健康服務"轉型

      詳細介紹

      行業(yè)痛點
      隨著經濟飛速發(fā)展、民眾收入水平提高、財富的積累以及健康觀念的轉變,中國醫(yī)療服務產業(yè)正在從“醫(yī)療服務"向“健康服務"轉型。在數字化的浪潮下,大量健康服務企業(yè)努力尋求有效策略,推動從戰(zhàn)略到運營的數字化轉型。
      客戶信息分散且不統(tǒng)一
      客戶來源于多渠道、多平臺,缺乏客戶統(tǒng)一的識別機制和來源追蹤??蛻舻木S護和跟進成本很高,且不利于深度價值挖掘。
      營銷過程管理缺乏透明度
      制定營銷計劃后,缺少數字化手段對營銷過程進行監(jiān)控,難以監(jiān)控營銷活動當前執(zhí)行狀態(tài)、執(zhí)行進度,保證營銷活動質量。營銷結果難以形成數據資產,支撐后續(xù)的營銷活動。
      銷售過程不標準不可視
      健康服務業(yè)客戶需求多、數量大,這就要求銷售人員高效運營管理客戶。優(yōu)秀的銷售管理理念和豐富的銷售經驗,需要沉淀到系統(tǒng)中,通過標準的可視化流程智能指導銷售人員運營管理客戶。
      缺乏一致性服務體驗
      連鎖經營,品牌服務標準不統(tǒng)一。日常服務關懷客戶,多個人同時關懷服務一個客戶,既缺乏一致性服務體驗,還造成了人力資源浪費。
      客戶易流失不忠誠
      健康服務行業(yè)的特殊性,客戶服務周期很長。如何有效和客戶互動,并管理好客戶健康,成為企業(yè)培育客戶忠誠度的首要難關。
      未有效識別KOC、KOL
      健康服務行業(yè)客戶轉介紹的轉化率高達百分之七十。企業(yè)缺乏有效的方法,快速識別出KOC、KOL,并持續(xù)運營帶來更多的意向潛客。
      瑞泰信息健康服務行業(yè)CRM解決方案
      • Dynamics 365
        +
      • 經銷商Portal
        +
      • 移動APP
        +
      • Power BI
      瑞泰信息健康服務行業(yè)解決方案,采用Dynamics 365 + 移動APP + Power BI,打通端到端業(yè)務流程,實現全流程打通、團隊賦能,并基于數據來指導決策和行動,最終實現整個營銷體系的數字化 。
      健康服務行業(yè)CRM專屬特色功能
      客戶管理
      客戶管理

      1.客戶全生命周期信息的統(tǒng)一標準管理;

      2.客戶多渠道來源識別機制;

      3.客戶信息的采集流程統(tǒng)一設定;

      4.客戶信息的有效利用。

      營銷管理
      營銷管理

      1.營銷活動數字化管理;

      2.營銷內容多樣化,持續(xù)互動客戶,有效追蹤;

      3.營銷卡券多場景互動發(fā)放,提升客戶活躍度;

      4.客戶分群、分組,開展精準營銷活動。

      銷售管理
      銷售管理

      1.銷售過程可視化管理;

      2.銷售過程輔導;

      3.智能化預警和提醒;

      4.銷售團隊有效管理。

      服務管理
      服務管理

      1.智能化客戶服務關懷;

      2.自動化客戶服務提醒;

      3.標準化服務流程,一致性服務體驗;

      4. 客戶分群、分組,開展差異服務。

      忠誠度管理
      忠誠度管理

      1. 通過數學模型建立有吸引力的忠誠度管理模型;

      2.通過量化指標,衡量客戶級別;

      3.設定具有吸引力的權益體系,滿足不同等級的客戶訴求。

      全民營銷管理
      全民營銷管理

      1.數據分析,有效識別找到具有*影響力的客戶;

      2.發(fā)展高價值客戶,發(fā)展成為推薦人,持續(xù)為企業(yè)帶客;

      3.通過推薦人管理,高效管理KOC、KOL。

      多系統(tǒng)集成
      多系統(tǒng)集成

      1.集成公眾號、小程序、H5、呼叫中心等第三方應用,持續(xù)和客戶互動;

      2.集成HIS系統(tǒng),管理客戶健康;

      3.集成卡券系統(tǒng),有效互動轉化。

      智能分析
      智能分析

      1.自定義智能報表、圖表;

      2.基于角色的儀表板;

      3.Excel模板;

      4.Power BI集成。

      方案咨詢

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